ישראל 2016 – עדיין בעלי תפקידים לא יודעים לקחת אחריות

אני נוהג לקרוא ולחקור אירועים רבים שהתרחשו בשנים האחרונות בישראל ובעולם ומוצא שבישראל נושא אי לקיחת אחריות מצד בעלי תפקידים בכירים הוא שכיח מאוד לעומת מדינות דמוקרטיות אחרות בעולם שבהן דווקא ישנם מקרים חוזרים ונשנים של לקיחת אחריות מלאה על תפקוד לקוי.
אני מחזיק בדעה אישית, שבעל תפקיד בכיר ובעיקר כזה שהוא נבחר ציבור חייב לקחת אחריות על מעשיו במסגרת התפקיד שאליו נבחר ושבמסגרתו התחייב ליעדים ברורים וברי השגה. בעל תפקיד בכיר אשר נכשל בתפקידו ולא לוקח אחריות אישית, מזלזל באינטליגנציה של האזרחים שבחרו בו ונתנו לו את אמונם.
גם בנושא הזה ישראל מיוחדת – יכול להיות ראש ממשלה שמתפטר בגלל חשבון בנק בחו"ל, ממשלה שנופלת בגלל חילול שבת וכאלה שנשארים במקומם למרות אובדן של 44 צוערים ושני קציני משטרה.
כדי שתבינו למה אני מתכוון, אני מבקש שתשקיעו זמן קצר לקריאת המבוא והמסקנות כפי שהם מופיעים בדו"ח מבקר המדינה בנושא אסון הכרמל שהתרחש בדצמבר 2010.
זו אמנם דוגמא אחת מיני רבות אבל אין ספק שהיא חריגה ובולטת.
הד"וח המלא מפורסם באתר מבקר המדינה.
א קראו עד הסוף:

מבוא:

ביום חמישי, 2.12.10, א' חנוכה התשע"א, סמוך לשעה 11:00, פרצה שרפה בפאתי היישוב עספייא, השוכן על רכס הר הכרמל – רכס שאורכו כ-22 ק"מ ושטחו כ-32 קמ"ר. בשל השילוב של תנאי מזג אוויר ששררו באותו יום – חום ויובש חריגים יחסית לממוצע בעונה זו, יובש של הצמחייהמשטר רוחות מזרחיות חזקות – ושל מאפייני האזור (ריכוז של עצי אורן צפופים ודליקים ותוואי שטח הררי החרוץ ואדיות) התפשטה האש עד מהרה בשטחי היערות והפכה בתוך זמן קצר לשרפת ענק, בעלת מאפיינים של "אסון המוני"האש, שפרצה במוקד אחד, התפשטה במהירות ודילגה מעץ לעץ. אצטרובלי האורן הנשרפים התפוצצו תוך כדי מעופם למרחקים, ובכך יצרו עוד ועוד מוקדי אש שהלכו וכיסו את הכרמל – על יערותיו ויישוביו. להבות ענק בגובה 30 ו-40 מטר, טמפרטורה של מאות מעלות ורוח הנשאבת לתוך מוקדי האש ומלבה אותה גרמו למעשה להיווצרות סופת אש עזה והרסנית. האש התפשטה לאזור נחל חיק, לשמורת הר אלון, לבית הסוהר דמון, לאזור חוות משמר הכרמל, לקיבוץ בית אורן ולשמורת הר שוקף. בשרפה נפגעו קיבוץ בית אורן, גבעת וולפסון, מלון יערות הכרמל, עין הוד, ניר עציון וכפר הנוער ימין אורד. האש המשיכה להתפשט במורד רכס הכרמל עד קיבוץ החותרים, קיבוץ מגדים וטירת הכרמל (ראו מפה בהמשך).

השרפה הפכה לאסון חמור וכואב כאשר להבות אש עצומות לכדו בהמשכו של אותו יום נורא, בשעה 15:40 בערך, אוטובוס ובו צוערים ומפקדים של שירות בתי הסוהר שהיה בדרכו לסייע בחילוץ ובהצלה של אסירים מבית הסוהר. באסון נהרגו 44 איש – 37 צוערים ומפקדים של שירות בתי הסוהר, שלושה קציני משטרה, שלושה כבאים, אחד מהם נער – צופה אש מתנדב, ואזרח – נהג האוטובוס (להלן – אסון האוטובוס).

נוסף על כך נאלצו להתפנות אלפי תושבים מבתיהם, בין היתר ביישובים: בית אורן, עספייא, עין הוד, ניר עציון, טירת הכרמל ושכונת דניה בחיפה, וכן השוהים בכפר הנוער ימין אורד ובמלון יערות הכרמל. כן פונו במהלך היום הראשון לשרפה השוהים במרכז לבריאות הנפש טירת הכרמל ואסירים משני בתי סוהר: מבית הסוהר דמון פונו 493 אסירים, ומבית הסוהר כרמל – 420 אסירים. כל האסירים פונו


ללא פגע. לצורך פינוי האסירים הפעיל שירות בתי הסוהר סד"כ מבצעי של כ-500 איש. 81 בתים נשרפו במהלך השרפה, נגרם נזק ל-173 בתים נוספים וכן עלו באש כ-32 אלף דונם חורש טבעי ובהם כ-4 מיליון עצים.

על פי חובתה החוקית נטלה משטרת ישראל את האחריות לניהול האירוע, תוך שיתוף פעולה עם גורמים נוספים – שירותי כבאות והצלה, מד"א, צה"ל, רשויות מקומיות, משרדי ממשלה ואחרים – ותוך קבלת סיוע מהם. ביום הראשון לשרפה הפעילה משטרת ישראל סד"כ מבצעי של 555 שוטרים וקצינים, מהם 260 ממחוז צפון; בסך הכול הפעילה המשטרה בכל ימי האירוע כ-2,000 שוטרים וקצינים, מהם 1,500 ממחוז צפון.

רשויות הכבאות של חיפה ושל חדרה, שפארק הכרמל נמצא בתחום אחריותן, הובילו את הלחימה באש; סייעו להן רשויות הכבאות מכל הארץ, לאחר שכבר ביום הראשון לשרפה הכריזה נציבות כבאות והצלה שבמשרד הפנים על גיוס כבאים כללי ומלא בכל תחנות הכיבוי. בפעולות הכיבוי השתתפו, שכם אחד, כ-450 כבאים מכל רחבי הארץ, וסייעו להם כ-200 כבאים מפיקוד העורף ומחיל האוויר, מהרשות לשמירת הטבע ומהגנים הלאומיים, וכן צוותי כיבוי של קרן קיימת לישראל. כ-150 רכבי כיבוי ו-58 כלי טיס השתתפו בפעולות הכיבוי בכרמל. בוצעו כ-1,500 הטלות של מים וחומרים מעכבי בעירה מהאוויר, שנפחם הכולל כ-9,000 טון.

ראש ממשלת ישראל, מר בנימין נתניהו, פנה אישית לראשי מדינות זרות וכן לגורמים נוספים מחו"ל לצורך קבלת סיוע לכיבוי השרפה; בעקבות הפנייה נשלחו לארץ כוחות כיבוי ומטוסי כיבוי מכ-20 מדינות. כמו כן שכרה מדינת ישראל מחברה פרטית בארצות הברית את מטוס הכיבוי הגדול בעולם – "הסופר-טנקר".

השליטה באש הושגה רק לאחר שלושה ימי לחימה – ביום ראשון, 5.12.10, סמוך לשעה 16:00, כ-77 שעות לאחר פרוץ האש. היחלשות הרוח המזרחית, כניסה של רוח מכיוון הים ועמה עלייה בלחות סייעו לכבאים להשתלט על האש, אולם פעולות הכיבוי הסופיות נמשכו עוד זמן רב. כוחות הכיבוי שהו בשטח במשך כ-100 שעות ברציפות, עד לכיבוי סופי של השרפה.

מומלץ להמשיך ולקרוא כדי להבין איפה אנחנו חיים

ממצאי הביקורת על השרפה בכרמל, שפורטו בדוח נרחב ומקיף זה, מעלים ליקויים, כשלים ומחדלים חמורים הנוגעים למערך הכבאות וההצלה, למשטרת ישראל, לשירות בתי הסוהר וכן לגורמים נוספים הנוגעים לכיבוי ולמניעת שרפות בהיקף נרחב, ובהם רשויות מקומיות, הרשות לשמירת הטבע והגנים ומערכת הביטחון. הליקויים והכשלים החמורים שנמצאו והמחדלים שנחשפו כאן נוגעים להיערכות המוקדמת של הכוחות ולפעולות שננקטו מיד לאחר פרוץ השרפה ובמהלך יומה הראשון, כמו גם לליקויים כבדי משקל בסדרי הפיקוד והשליטה של הארגונים הנזכרים וליכולת התיאום ושיתוף הפעולה ביניהם בעת אירוע כזה.

44 אישה ואיש, ונער ביניהם, כולם "מלח הארץ", נספו בדלקה ענקית בכרמל. 44 משפחות שכולות שעולמן חרב עליהן, השואלות למה? מדוע לא נמנע מבעוד מועד מאוטובוס הצוערים לעלות לכיוון כלא דמון, כאשר הסכנה המרחפת על מי שעולה בכביש מכלא הכרמל לכיוון כלא דמון הייתה חייבת להיות ברורה לכול, בשל ענני העשן הכבד ולהבות האש הענקיות, שנראו גם למרחקים; ולא פחות חשוב – על אף מידע שכבר היה בידי הגורמים המקצועיים או היה אמור להיות בידיהם באותה עת? האם פעלו מפקדי המשטרה בעת השרפה כפי שהיו חייבים לנהוג על פי הפקודות? האם פעלו מפקדי שב"ס כפי שהיו אמורים לפעול כשיצאו לחלץ את אסירי כלא דמון? כיצד פעלו אמצעי הקשר בין הכוחות השונים בשטח? האם היה מערך הכבאות וההצלה ערוך ומוכן באופן ראוי בעת פרוץ השרפה? השאלות קשות, ולא לכולן נמצא מענה מניח את הדעת.

שאלה מרכזית שעסקנו בה היא שאלת האחריות לדברים ומי נושא בה: באוקטובר 2009, כשנה וחודשיים לפני השרפה, חסרו לטענת נציב כבאות והצלה, 200 כבאים בשל חוסר תקציב. באותה עת חסרו 130 רכבי כיבוי, ורכבי הכיבוי שהיו בפעילות לא רועננו כמקובל. גם זאת: לא הייתה מערכת מחשוב כנדרש. מלאי החירום של החומרים מעכבי הבערה היה בעת האירוע 10% בלבד מהמלאי הנדרש.

ניתן להמחשה פירוט קצר בעניין זה, המצביע, בסופו של יום, על המחדלים החמורים שהעלנו בבדיקתנו בנושא זה:

על פי המדיניות של הקרן לכוננות וסיוע בכיבוי אש מהאוויר של שרפות ביערות, בשמורות טבע, בשטחים פתוחים, ביעדים אסטרטגיים לאומיים וביישובים בפריפריה, המלאי השוטף של החומרים מעכבי הבערה צריך לכלול 250 טון ומלאי החירום 200 טון. אף על פי כן, ביום פרוץ השרפה, 2.12.10, היו במלאי הכולל של חומרים מעכבי הבערה של מדינת ישראל 20 טון בלבד. הייתכן? 20 טון לעומת מאות טונות של חומרים כימיים המסייעים בדיכוי האש?

מי אחראי לכך שמספרם של הכבאים בארץ הוא כרבע ממספרם של כבאים מקצועיים בעולם המערבי במדינות שמספר תושביהן דומה? מספר רכבי הכיבוי בישראל לנפש הוא כרבע ממספרם בארצות שונות בחו"ל. מספר המנופים והסולמות לנפש בישראל הוא כמחצית בלבד ממספרם בחו"ל.

ביום 30.12.09, כשנה לפני השרפה, בסיכום דיון עם ראש הממשלה (דיון שהתקיים לבקשת שר הפנים), מגלה יו"ר ועד הכבאים בישראל:

"המצב היום הוא מצב של התרסקות. כבאי בשטח נדרש להחליט מי יחיה ומי ימות".

יודגש כבר בשלב זה, כי אין אנו טוענים ששר האוצר או שר הפנים אשמים חלילה במותם של 44 קרבנות השרפה הנוראה בכרמל. טענה זו אסור באיסור חמור לטעון, כי אין בה כל ממש.

אכן, היו כאן מחדלים קשים מאוד של גורמים שונים שנבדקו על ידינו. שר הפנים הגדיר את המצב פעמים מספר כ"קטסטרופה", והוא, כידוע, השר הממונה על נושא הכיבוי וההצלה.

שר האוצר סבר, בפרשה זו, כי תפקידו הייחודי הוא לשמור על מסגרת התקציב, וכי תוספת תקציב ללא רפורמה כמוה כבזבוז כספי ציבור. השר שואל, האם עליו להיות אחראי לכל חסר תקציבי בכל משרד ממשלתי, אם תתעוררנה בעיות דומות; שר האוצר סבור כי תפקידו, כחבר ממשלה, שונה במהותו מתפקידם של שרים אחרים, באשר תפקידו הוא לשמור על המסגרת התקציבית והכלכלית כנגד הדרישות והלחצים המופנים מכל עבר, מוצדקות ככל שתהיינה. הוא בגדר "מתאם" ו"שומר סף" בלבד, היושב על "ברזי התקציב" ומונע חריגות מן התקציב שאושר על-ידי הממשלה והכנסת. אני בטוח כי שר האוצר, חבר בכיר בממשלה ובכלל זה בקבינט הביטחוני, ידע היטב כי מערך הכבאות וההצלה הוא אחד ממרכיבי החירום מצילי החיים המשמעותיים ביותר של המדינה. הסכנות הנשקפות למדינת ישראל בתחום זה הן כבדות משקל ומציאותיות מאוד. אין הערכת מצב ביטחונית כוללת שבה לא יעלה על סדר היום נושא הכיבוי וההצלה. אין זה "גורם נוסף" במגוון הגורמים המרכיבים את נושאי הביטחון הלאומי. זהו גורם מרכזי וראשון במעלה להגנה על המדינה ואזרחיה בעורף ובחזית בעת מבחן. מחדלים בנושא זה מסכנים, ללא צל של ספק, את ביטחוננו והגנתנו. יודגש כי במלחמה באש, מערכות הסיוע הכיבוי והצלת חיי אדם הן הא"ב של קרבות הקיום של תושבי המדינה בעת חירום.

השימוש במונח "מלחמה" לציון המאבק באש המתפשטת משקף נכונה את גודלו ועוצמתו של האויב הזה, הקם עלינו, כמו במקרה השרפה הענקית הכרמל. הוא משקף גם את העובדה שהמוכנות לכיבוי השרפה יכולה לשמש משל למוכנות המדינה לאירועי אסון המוני כמו גם למצב חירום לאומי.

שרפות ענק, הסבירות לפריצתן גבוהה ביותר, ובתנאי מזג האוויר והיובש הממושך, בלי אמצעי כיבוי נאותים, ובעיקר ללא התקציבים הנדרשים, יש בכוחן להביא לאסונות קשים שיעלו בחיי אדם. מכאן שפעילות מערך הכיבוי אינה ניתנת להשוואה עם פעילותם השוטפת של משרדי הממשלה בדרך כלל בעת רגיעה, תהא חשיבותה אשר תהא – ושוב: בעת מלחמה, עת חירום, באש המתפשטת ומתעצמת עסקינן.

אין מחלוקת כי שירותי הכבאות וההצלה, המופקדים על כיבוי דלקות ועל משימות של חילוץ והצלה, הם חוליה חיונית וייחודית בשרשרת הגופים המופקדים בעת שגרה ובעת חירום על הצלת נפשות ועל טיפול בנפגעים בעורף. אף על פי כן, מצב שירותי הכבאות וההצלה החמיר מאז מלחמת לבנון השנייה. לנוכח המצב החמור, שהיה גלוי לראש הממשלה, לשר האוצר, לשר הפנים ולשר לביטחון הפנים ובוודאי לממשלה

כולה – מצב של סכנת קריסה בגין העומס הצפוי להיות מוטל עליהם לעת חירום כאשר תושבים רבים יימצאו בסכנת חיים ממשית – היה צורך לתמוך במתן תקציבים לצרכים מידיים הנדרשים לשעת חירום, להצטיידות ולשדרוג, ללא התניה ברפורמה ושינוי מבני – שאף שהם חשובים וחיוניים כשלעצמם, ויש לממשם, הם תהליכים ארוכים וממושכים יותר.

ביום 14.12.10, בדיוק 12 יום אחר השרפה הנוראה בכרמל, אמר שר האוצר, ד"ר יובל שטייניץ, בישיבת ועדת הכנסת לענייני ביקורת המדינה: "אני מודה שלא ראיתי את האפשרות של השרפה הזו, השרפה הגדולה ביותר, החמורה ביותר, חסרת התקדים בתולדות ישראל". אי-צפיית האפשרות הזו על ידי שר בממשלה הוא כשל משמעותי. אמנם משרד האוצר שינה (בשלב מאוחר) את קווי מדיניותו, והנחה את עובדיו להמשיך ולדרוש רפורמה, אך גם לתמוך במתן תקציב מידי לעת חירום, להצטיידות ולשדרוג, ללא רפורמה.

כזכור, ישיבת הממשלה ב-4.7.10 הביאה להחלטה המשמעותית, מס' 1904, שעל פיה יוקצו למערך הכיבוי 100 מיליון ש"ח. הקצאת התקציב הייתה מידית, והיא לא הותנתה עוד בביצוע הרפורמה; מקור המימון היה משותף – מתקציבי משרד הפנים, משרד האוצר והרשויות המקומיות. החלטה זו התקבלה חמישה חודשים בלבד לפני השרפה הנוראה.

אני ער לכך כי שר האוצר החל כאמור, בשלב מסוים, מאוחר מאוד לדעתי, להכיר בעובדה שמדובר בתקציב לצרכים הנדרשים לעת חירום, ולכן שינה את דעתו בעניין ואף הנחה בהתאם לכך את אנשי משרד האוצר להמשיך ולדרוש רפורמה, אך בד בבד לתמוך במתן תקציב מידי לעת חירום ולשדרוג ללא התנייתו ברפורמה. לפיכך מתחדדת השאלה מדוע התמהמה האוצר עם גישתו המעודכנת עד לדיון במאי 2010 ולהחלטת הממשלה מ-4.7.10, ולפיה יוקצו למערך הכיבוי 100 מיליון ש"ח.

במקרה זה "העכבה הייתה לרעה". עלי לציין כאן כי טענתו המרכזית של שר האוצר מתומצתת כדלקמן: משרד הפנים יכול היה ליתן מענה זמין לצורכי החירום הדחופים של מערך הכבאות מתוך תקציבו, שהוא תקציב ניכר ביותר ויש למשרד הפנים גמישות בהקצאתו ובהוצאתו. שר הפנים סותר טענה זו.

שר הפנים, ח"כ אלי ישי, טוען כי המענה לצורכי שירותי הכבאות לא היה יכול לבוא אלא דרך הקצאת תקציבים נוספים על ידי משרד האוצר, מעשה אשר נעשה רק לאחר החלטות הממשלה, באיחור רב ולמרות התרעות משרד הפנים על הכשלים במערך הכבאות בשל חוסר במשאבים (מתוך תשובת השר אלי ישי). עוד טוען שר הפנים כי מדיניות משרד האוצר הייתה שלא להעמיד את מלוא המשאבים לנושאי כיבוי והצלה, כדי להביא לקידומה של הרפורמה.

בגוף הדוח הבאנו את עמדותיהם המנוגדות של שר הפנים ושר האוצר; שני השרים נקטו גישות "קצה": שר האוצר דבק בעמדה "רפורמה תחילה" ורק לאחר מכן הקצאת תקציב לנושאים השוטפים (שזעקו לסיוע מידי). הוא לא נתן את דעתו במידה מספקת, ראויה ומחויבת לעובדה שמדובר בסכנת חיים שאינה סובלת דיחוי. שר הפנים הבין את מצוקת מערכת הכבאות ואת הסכנה הציבורית הכרוכה בכך, אך גם

הוא אימץ את הגישה של "הכול או לא כלום". הוא דרש תקציב של מאות מיליונים לתכנית כוללת להבראת מערך הכבאות, אך לא איתר את הצרכים החיוניים והדחופים ביותר ואת המצוקות הקשות והמסוכנות שהמערכת נקלעה אליהן ולא עשה די למיצוי המשאבים ולמציאת פתרונות מתוך משאביו.

מבחנה הגדול של המנהיגות הוא בראיית המציאות הניצבת מול עיניה וקביעת דרכי פעולה נכונות והולמות למציאות זו בזמן אמת. הערכה לא נכונה של המציאות מסיטה את המנהיגות מדרך המלך אל עבר דרכים צדדיות ובמורד הדרך. אסור להגיע למצב שקיומה וביצועה של הרפורמה יהיה בגדר תנאי בל יעבור לדרישות להצטיידות ולשדרוג שוטפים של שירותי הכבאות וההצלה.

כישלונם של המשטרה, של שירות בתי הסוהר, של מערך הכבאות וההצלה ושל גורמים נוספים שמנינו בהרחבה ובעומק בבדיקה זו, כמו גם כישלונם של משרד האוצר ומשרד הפנים ומחדלם כאן, הוא משמעותי, יסודי ורציני. פגיעתם הייתה קשה ביותר. מכאן שחובה להפיק מיד לקחים מתאימים לגבי העתיד. מי ייתן ומחיר אבדן החיים ששילמו 44 צעירות וצעירים, בראשית דרכם בחיים, יתרום למניעת אסונות דומים בעתיד. הפקת לקחים מן המקרה ויישומם באופן מידי הם בגדר נחמה פורתא.

מכל מקום, אסור שהכלל יהיה "הכלבים נובחים והשיירה עוברת". נוכח השרפה הנוראה בכרמל לא תוכל השיירה לעבור. העין הציבורית תהיה חייבת להישאר פקוחה ולגלות כי כל פסיפס ממצאי הביקורת בפרשה זו נמצא על שולחן הניתוחים, בכל עת, עד תיקון אחרון הליקויים. 

אני נשארתי עם שאלות רבות ומדאיגות הנובעות מהדו"ח:

אם באירוע כזה, בעלי התפקידים המצוינים בדו"ח לא לקחו אחריות אישית אז באילו אירועים הם כן אמורים לעשות זאת?

האם לא מגיע לנו האזרחים, לקבל הסבר מפורט איך הגענו למצב כזה והאם המצב דומה בנושאים אחרים הקשורים לביטחוננו?

האם לא מגיע לנו האזרחים, לדעת מה תוקן מאז פרסום הדו"ח ומה המצב כיום בכל הנוגע לנושא המדובר ושוב גם לנושאים אחרים?
ולמה ח"כ נאווה בוקר, שבעלה ליאור בור ז"ל נספה באסון, פרסמה שכספים שאמורים לעבור לרשות הכבאות עדיין תקועים באוצר? 

על מי אנחנו אמורים לסמוך שאנחנו וילדינו נהיה בטוחים ברמה הגבוהה ביותר שניתן ונקבל את הטיפול הטוב והמקצועי ביותר שצריך וניתן לקבל מאותם גופים שאנחנו מממנים דרך המיסים הגבוהים שגובים מאיתנו?

מה עוד צריך לקרות ועוד כמה אנשים יקרים צריכים לאבד את חייהם על מנת שנדע להתנהל כמו שצריך?

האם אחרי כל כך הרבה אסונות שחווינו לא הגיע הזמן שנהיה מוכנים כמו שצריך לשעת חירום?

מה עוד צריך לקרות לנו האזרחים על מנת שנבין שאי אפשר כל הזמן להישאר באזור הנוחות שלנו?

אם לבעל תפקיד קשה להחליט מתי עליו לקבל אחריות על תפקודו, אז אולי אנחנו האזרחים צריכים לעזור לו לעשות זאת.

ולסיום:

למרות שאני חושב שמצבנו, בכל הקשור למוכנות לחירום, עדיין רע מאוד אני מאחל לכולנו שנדע להיות טובים יותר ושלא נדע עוד אבדות.

הפעם זכרו שהבטחה צריך לקיים

מחנה צבאי – אבטחת מתקן

צבאות, כגון צה"ל, מתמודדים יום יום עם כניסות ופריצות למחנות של גורמים בלתי מורשים אשר לא חוששים מהעובדה שמדובר בהתמודדות מול צבא.
זו יכולה להיות כניסה מתוך סקרנות תמימה או לצורך פגישה עם חייל או חיילת שמשרתים במחנה או לצורך גניבת ציוד ואמל"ח או במקרה הגרוע לצורך ביצוע פיגוע ממניעים אישיים או לאומניים.
לא מדובר בהערכות ובאיום דמיוני, מכיוון שלאורך השנים הנתונים על גניבות ממחנות צבאיים מצליחים להפתיעה ולהדהים כל פעם מחדש ולשלוח את האחראים לחפש פתרונות.
על בסיס אירועי העבר, ניתן לקבוע באופן חד משמעי שמחנה צבאי מהווה יעד אטרקטיבי לגורמים עוינים, בעיקר לצורך גניבת ציוד ואמל"ח.
הנתונים שמתפרסמים בתקשורת בהקשר להיקף הגניבות ממחנות צה"ל, מצביעים על כך שמדובר בתופעה חריגה ובעייתית שיש להתייחס אליה במלוא הרצינות והמקצועיות. על מנת להבין את גודל התופעה נביא מספר אירועים ונתונים שהתפרסמו:

הגם שמדובר בגניבת ציוד ותחמושת במיליוני ש"ח ובגרימת נזק עצום לתדמית של הצבא ולשימוש פלילי באמל"ח, זו אינה הבעיה העיקרית של התופעה.
הבעיה העיקרית נמצאת בעובדה שגורם בלתי מורשה ועוין, מצליח להיכנס שוב ושוב למחנה צבאי כמעט ללא קושי, ובהחלט יתכן שבחלק מהמקרים הכניסה תהיה לצורך פגיעה בחיילים ולא רק לגניבת ציוד. כידוע, קיים הבדל גדול בין אובדן בנפש לאובדן ציוד – נפש אי אפשר להחזיר!!!
האחריות של הצבא אינה מתחילה ונגמרת בשדה הקרב, היא מחויבת גם במחנות למרות שאלה יכולים להיתפס כמקום בטוח יותר ובמיוחד אלה אשר ממוקמים בתוך המדינה ולא בשטחי אויב – המחנה הוא היסוד ליציאה לפעולת הגנה או התקפה.
הנתונים המדאיגים, מצביעים על כך שעל הצבא לפעול בצורה יסודית ומקצועית על מנת להגיע למצב שבו המחנות וכל מה שבשטחם, יהיו בטוחים.
כיום, חברות פרטיות משקיעות מיליונים בהקמה והפעלת מערך אבטחה במתקנים שלהן אז אחת כמה וכמה הצבא נדרש לכך. לדוגמא, ידוע שצה"ל משקיע מחשבה ומאמצים רבים כדי להתמודד טוב יותר עם התופעה וכדי למזער את הנזקים אבל לא מצליח למגר אותה לחלוטין.
מה ניתן לעשות כדי להתמודד טוב יותר עם התופעה:

הגדרות והנחות עבודה:
היסודות של כל פעולה כוללים את ההגדרות והנחות העבודה שנובעים מהנתונים הקיימים.
מחנה צבאי, כולל בתוכו חיילים שמייצגים סמל שלטוני בולט ובנוסף ציוד רב ויקר ערך כגון תחמושת, רכבים, דלק, מחשבים, מתכות ועוד.
חלק ממחנות הצבא ממוקמים בתוך הערים וחלק באזורים מרוחקים ולא מיושבים באזרחים.
הנחת העבודה המרכזית שצריכה לעמוד לנגד עיניו של הצבא, קובעת שהמחנה מהווה יעד אטרקטיבי לצורך פגיעה בנפש או ברכוש.
מחנה צבאי, מוגדר כמתקן בעל חשיבות ברמה משתנה.
על מנת למנוע מכל גורם בלתי מורשה ו/או עוין להיכנס למחנה, יש לבצע פעולות אבטחה ולא הגנה מכיוון שקיים הבדל גדול מאוד בינהם – אבטחה משדרת פעולות אקטיביות אל מול היריב ולעומתה הגנה נתפסת ומשדרת פעולות פסיביות.
הגנה מלמדת את הכוח לעמוד בעמדות שנקבעו, להמתין שהיריב יגיע עד אליהם ורק אז לפעול נגדו – המצב הזה אולי יכול נכון כשאתה מגן על מבצר עם חומה ושערים שכמעט ולא ניתן לעבור ופרוץ אותם ולא למחנה עם גדר מרשת ברזל רגילה בגובה של כ – 2 מטר.

אבטחה זה מקצוע ולכן יש לגייס לביצועה כוח אדם איכותי שיעבור הכשרה מקצועית מתאימה ושיבצע אך ורק את משימת האבטחה במחנה – לדוגמא, צה"ל פרסם לפני מספר שנים שהחליט על תפקיד חדש במערך הגנת המחנות, תפקיד "מגן אסטרטגי" שאליו יגויסו חיילים למשך כל שירות החובה. אכן מדובר בהתקדמות, אבל עדיין חסר את כח האדם האיכותי ואת ההכשרה המקצועית הנכונה.
תורת העבודה תכתב על ידי אנשי מקצוע בתחום האבטחה ובדגש על אבטחת מתקן ותגדיר את דרכי הפעולה אל מול יכולות ואפשרויות היריב, ניתוח בראיית התוקף.

מחנה צבאי = מתקן מאובטח:
מחנה, המזוהה עם הצבא שמוגדר כסמל שלטוני ושתפקידו להגן על המדינה שאליה הוא שייך, מסווג ברמות שונות בהתאם למיקומו ולייעודו. לא משנה מה תהיה רמת הסיווג שלו, ברור שגורם בלתי מורשה לא יוכל להיכנס אליו וכדי לאכוף את ההגדרה הזו, על הצבא להפעיל כח אבטחה ייעודי שיידע למנוע ולסכל כל ניסיון כניסה.
למרות שבדרך כלל הצבא מוגדר כגוף הפועל להגנת המדינה ולא יתקוף אילולא תהיה סכנה לביטחון המדינה, בכל הקשור למחנות התפיסה צריכה להיות שונה בתכלית ולכן לא נכון להגדיר את המשימה כהגנת מחנה מכיוון שההגדרה משפיעה על כל התהליך הכולל את תורת העבודה ואת כח האדם המבצע.
הגנת מחנה לא מצליחה למנוע מהיריב להיכנס ולעשות כרצונו ולא חסרות דוגמאות על מנת להוכיח זאת. הדוגמא הטובה ביותר מהשנים האחרונות ושהתפרסמה בתקשורת היא אירוע גניבת התחמושת ממחנה מצפה רמון – אירוע בו חוליה של 7 אנשים הצליחה להיכנס למחנה במשך חצי שנה, ברגל ועם רכב, ולגנוב תחמושת בשווי כולל של כ – 20 מיליון ש"ח מבלי שמערך הגנת המחנה יצליח לגלות זאת. האירוע התגלה רק בגלל מידע מודיעיני של המשטרה.
עובדתית, הגנת מחנה לא מצליחה להרתיעה את היריב ולכן נדרש לבצע אבטחת מחנה עם כל המשתמע מכך.
האבטחה נתפסת כאקטיבית, כמי שמבצע פעולות על מנת להרתיע את היריב ולנסות לאתר אותו בשטח שמחוץ למחנה.
האבטחה מחייבת את הכח לחשוב ולהשתפר באופן תמידי ולעבוד באקטיביות במהלך כל המשמרת.
גם בצה"ל מומלץ לשנות את הגדרת המשימה מהגנת מחנה לאבטחת מחנה ואת התפקיד ממגן אסטרטגי למאבטח אסטרטגי או למאבטחת מתקנים.

מערך אבטחה צבאי:לצבא ישנן שתי אפשרויות לביצוע – להקים מערך אבטחה צבאי או להפריט את האבטחה ולהפעיל חברות אבטחה פרטיות.
כמובן שלכל אפשרות יש את היתרונות והחסרונות שלה אבל ברור שיש לבחור באפשרות שתייצר את התוצאה הטובה ביותר ושתצליח להתמודד עם האיומים והיריבים הפוטנציאלים.
באופן טבעי, כפי שקורה כיום בצה"ל, הצבא מרגיש בנוח לבצע את המשימה בתוך הבית. אין פסול בכך, כל עוד המשימה מבוצעת באופן מקצועי ונכון על בסיס הגדרות נכונות המתאימות למציאות.
כאמור, אבטחה מוגדרת כמקצוע ומכאן שמי שצריך לבצע אותה צריך להיות כח מקצועי ומיומן, החל מהמפקדים ועד לאחרון החיילים.
כשהצבא לוקח את משימת האבטחה על עצמו, עליו להקים יחידת אבטחה ייעודית שתכלול בית ספר אבטחה שבו מדריכים מקצועיים, ביכולתה לגייס כח אדם איכותי על בסיס מאפייני תפקיד, לפקד ולשלוט במערכי האבטחה במחנות השונים ולאמן, לתרגל ולבקר את מערך האבטחה.
לא נכון יהיה לקחת חיילים ולשלוח אותם למשימת אבטחת המחנה רק בגלל שהדביקו להם את הגדרת התפקיד כמגן אסטרטגי והכשירו אותם בבית ספר שאינו ייעודי ואינו מקצועי מספיק.
לא נכון יהיה להציב בתפקיד קצין האבטחה, בעלי תפקידים שזו אינה משימתם העיקרית והיחידה. מי שמתבקש לפקד על מערך אבטחה כתורנות, פעם בכמה חודשים, לא יכול להצליח במשימה החשובה כל כך.
כדי להצליח להתמודד עם היריבים, על הצבא לקבוע תו תקן אחד לכלל המחנות לפי סווגם ולעבוד על פי תורת עבודה אחת.
לעומת זאת, כמו שמבוצע בגופים פרטיים וממלכתיים בישראל ובעולם, הצבא יכול לצאת למכרז אבטחה על למנת להעביר את משימת האבטחה לחברה פרטית. האפשרות הזו יכולה להיות מצוינת כל עוד מבצעים את התהליך במקצועיות.
הצבא יודע להפריט כל מיני משימות שבעבר ביצע בעצמו ולכן לא צריכה להיות בעיה בהפרטת משימת אבטחת המחנות.
יתכן שהפרטה שכזו אפילו תחסוך לצבא כסף בכך שתצליח להקטין משמעותית את היקף הגניבות מהמחנות ותעלה פחות מהתרגום הכספי שלהן.

זכרו, "אבטחה צריך לקיים" במקצועיות כדי להצליח לממש את האחריות בשמירה על הנפש והרכוש

נוהל הלחימה – האם באמת צריך אותו

אחד החוקים בישראל הוא חוק העונשין אשר מגדיר את סוג והיקף הענישה על מעשים שמתויגים כעבירה כנגד אדם, המדינה, רכוש ועוד. ישנו פרק בחוק שעוסק בסייגים לפליליות המעשה וכולל גם הגדרות למי שפועל כנגד התוקף מתוך הגנה עצמית או מתוקף תפקידו.
נוהל הלחימה הוא סוג של תוספת מחוץ לחוק. אין לי מושג מתי בדיוק ועל ידי מי הומצא הנוהל, אבל אני מעריך שמקורו בגופי האבטחה הממלכתיים שהחליטו שיש צורך בפרשנות נוספת לחוק כדי לסייע לאיש האבטחה לקבל החלטות נכונות יותר במצבי חירום ובעיקר כשישקול אם להשתמש בנשק שברשותו.
בשנים האחרונות, נוהל הלחימה אומץ בחלקו ובמלואו על ידי משטרת ישראל ודרכה בגופים המונחים על ידה שעד אז פעלו תחת חוק העונשין ובתוספת של נוהל פתיחה באש.
לדעתי, האירועים שפקדו אותנו בשנה האחרונה צריכים לשלוח אותנו לשולחן הדיונים על מנת לבחון מחדש האם צריך להתבסס אך ורק על חוק העונשין והאם צריך בכלל את נוהל הלחימה ואם אכן יוחלט שהנוהל הכרחי, האם הוא מתאים לכל כוחות הביטחון או רק לגופים הממלכתיים? האם יכול להיות שנוהל הלחימה יוצר מצב הפוך מכוונת המשורר והוא בעצם מסבך ומקשה על תהליך קבלת ההחלטות של אנשי הביטחון? המציאות כבר יצרה שיח ציבורי בנושא, שמתחיל כל פעם שיש אירוע, שיח טבעי שגם מעלה שאלות קשות לגבי מה צריכה להיות תגובת אנשי הביטחון בישראל והאם הנ"ל מוצאים את עצמם "מסורסים" אל מול התוקף עד כדי כך שהיתרון עובר אליו ומגדיל את רמת הסיכון של אזרחים ואנשי הביטחון עצמם.
אני לא עורך דין אבל אם בתי המשפט בישראל מקבלים החלטות על סמך החוק, חוק העונשין, כאשר הם נדרשים לבחון האם איש ביטחון פעל כשורה אל מול תוקף אז למה צריך נוהל שמוגדר מחוץ לחוק.
עוד סימן שמקבלי ההחלטות חייבים לעצור לחשיבה מחודשת, היא העובדה שהרבה מאוד אנשי הביטחון מהגופים הממלכתיים והאזרחיים אינם מכירים את קיומו ותוכנו של חוק העונשין אבל כן מדקלמים בעל פה את נוהל הלחימה ומנסים להבין את המשמעויות שבו.

מתוך חוק העונשין – סייגים לפליליות המעשה:
הגנה עצמית
34י.    לא יישא אדם באחריות פלילית למעשה שהיה דרוש באופן מיידי כדי להדוף תקיפה שלא כדין שנשקפה ממנה סכנה מוחשית של פגיעה בחייו, בחירותו, בגופו או ברכושו, שלו או של זולתו; ואולם, אין אדם פועל תוך הגנה עצמית מקום שהביא בהתנהגותו הפסולה לתקיפה תוך שהוא צופה מראש את אפשרות התפתחות הדברים.

צורך
34יא.  לא יישא אדם באחריות פלילית למעשה שהיה דרוש באופן מיידי להצלת חייו, חירותו, גופו או רכושו, שלו או של זולתו, מסכנה מוחשית של פגיעה חמורה הנובעת ממצב דברים נתון בשעת המעשה, ולא היתה לו דרך אחרת אלא לעשותו.

כורח
34יב.  לא יישא אדם באחריות פלילית למעשה שנצטווה לעשותו תוך איום שנשקפה ממנו סכנה מוחשית של פגיעה חמורה בחייו, בחירותו, בגופו או ברכושו, שלו או של זולתו, ושאנוס היה לעשותו עקב כך.

נוהל פתיחה באש:
מגדיר פנייה לאדם החשוד, ירי אזהרה, ירי לרגליים ועד ירי קטלני על מנת להרוג.

נוהל הלחימה:
מוסיף שלושה מצבים שבהם על איש הביטחון לזהות אמצעי או כוונה או את שניהם ביחד בו זמנית, להבין האם התוקף מהווה סכנה מוחשית ומידית ובהתאם לתרגום תמונת המצב עליו להחליט ולבחור את סוג התגובה כאשר השימוש בנשק הוא המוצא האחרון מבחינתו וגם אז עליו להחליט האם הירי בנשק הוא על מנת לפגוע בלבד או ירי קטלני על מנת להרוג.

נתייחס קודם לחוק העונשין שהוא זה שיקבע במעמד בית המשפט האם איש הביטחון פעל נכון או לא נכון. למרות שלא זכור לי מתי בפעם האחרונה, אם בכלל, עברתי שיעור מפורט על חוק העונשין ואם כן כנראה שזה היה ממש בתחילת דרכי כמאבטח (עברו 25 שנה, לך תזכור), אני ינסה לתרגם את מה שאני מבין מקריאת החוק כפשוטו.
אני יעשה את עבודתי כאשר אני יזהה אדם המבצע תקיפה, שנראית לי שמבוצעת שלא כדין, שאני מבין שיש בה סכנה מוחשית (אמיתית) לחיי ולרכושי ו/או של אנשים אחרים. אני מבין שמה שאמור להשפיע על סוג התגובה שלי ועל עצמתה זה בעיקר נושא המידי והמוחשי, אני אמור להיות בטוח שהסכנה מידית ומוחשית.
החוק נותן לי את האפשרות לשיקול דעת מקצועי שאמור לתמוך בתהליך קבלת ההחלטות שלי במצבים האפשריים. אם זה המצב, אז למה היה צריך להוסיף את נוהל פתיחה באש? אולי בגלל שמצב סכנה יכול להופיע במאפיינים רבים ושונים ושכל אדם יכול לתרגם אותו בצורה וברמה אחרת. הרי להרגיש בסכנה מידית ומוחשית, לא מחייב שהתוקף יחזיק בידיו איזשהו אמצעי הבולט לעין. אדם יכול ליצור הרגשת סכנה מידית ומוחשית אצל אדם אחר גם בלי להשתמש באמצעי בולט וברור. ישנם אנשים שיכולים ליצור תחושת סכנה רק על ידי המעמד שלהם, המראה שלהם, המבט שלהם ואף להרוג אדם רק עם הידיים וללא אמצעי עזר.
סביר להניח שאותם מצבים שבהם מופיע תוקף ללא אמצעי גלוי לעין הם הקשים לתרגום מצדו של איש הביטחון, כי תוספת של אמצעי כנראה הופכת את קבלת ההחלטות לקלה יותר.
ההוכחה לכך מגיעה מחלק מהאירועים האחרונים שנראו דומים במאפייני התנהגות התוקף אבל שונים בהחלטה ובתגובת איש הביטחון:

דוגמא 1 – מחבלת עם סכין בתחנה מרכזית:

בשני האירועים ישנה מחבלת שהגיע עם סכין, כוחות ביטחון שמזהים אותה עם סכין ביד, אין אזרחים בקרבת המחבלת חוץ מאנשי הביטחון והתגובה שונה לחלוטין.
אז איזה כוח צודק? האם אלה שירו במחבלת או אלה שהצליחו לשכנע אותה להוריד את הסכין ובכך נמנעו משימוש בנשק?
היכולת לתת תשובה לכך אינה פשוטה ואפילו מורכבת מכיוון שכל מצב יוצר אצל איש הביטחון תחושה ואווירה שמושפעים מאישיותו, אופיו, הביטחון העצמי שלו, הביטחון המקצועי שלו והסביבה.
עד כאן, לדעתי יש הגיון בשילוב של חוק העונשין עם נוהל פתיחה באש ולו רק בגלל שהנוהל מסייע במצבים שמוגדרים כאפורים בעיניו של איש הביטחון ואולי יעלו את הסיכוי שלא יטעה בסווג האירוע ובקבלת ההחלטות שלו.
אני מבין שיש לשאוף למצב של מינימום טעויות בזיהוי, בסיווג ובתגובה כדי למנוע פגיעה בחפים מפשע אבל גם בטוח שיש לשאוף שהחוק והנהלים יהיו פשוטים להבנה וליישום על ידי איש הביטחון.
אז למה היה צריך להוסיף לנוהל פתיחה באש גם את נוהל הלחימה? למה היה צריך לפרק את נוהל פתיחה באש לשלושה מצבים שונים שבכל אחד מהם איש הביטחון צריך להבין מה הוא רואה, מה הוא מרגיש ומה מותר ובעיקר מה אסור לו לעשות כתגובה?
נעבור לצד של התוקף כדי לנסות ולהבין האם נוהל פתיחה באש מספיק.
אם אדם יצא כדי לבצע פגיעה באדם אחר וגם ממש את כוונתו בשטח ובאמת מבצע תקיפה מכל סוג, אזי המצב הנראה לעין ברור והתגובה אליו ברורה גם כן. גם אם כחלק מהתגובה, איש הביטחון ישתמש בנוהל פתיחה באש ויצעק לעבר התוקף וזה ימשיך בתהליך התקיפה עדיין תמונת המצב תהיה ברורה – סכנה מידית ומוחשית.
אם איש ביטחון יזהה אדם אחר ויסווג אותו כחריג או כחשוד ועדיין לא יהיה בטוח אם הנ"ל מהווה סכנה, אז במצב כזה יכול להשתמש בנוהל פתיחה באש והוא יצעק לעברו. התגובה לצעקה, בעצירה ובהמשך שיתוף פעולה או בהתעלמות ובהמשך התקדמות תשפיע על המשך התגובה והטיפול כולל שימוש בנשק.
סביר להניח, שאדם שאין לו כוונות לביצוע פגיעה באחר יענה בחיוב לפנייה של איש ביטחון ויבחר לשתף פעולה.
לדעתי ורק לדעתי, נוהל הלחימה אינו הכרחי כתוספת לחוק העונשין ולנוהל פתיחה באש ואף יתכן שעצם קיומו מסבך את המצב ומקשה על יכולת קבלת ההחלטה של איש הביטחון במצבי חירום ובעיקר במצבים האפורים שבהם.
כאמור, אני בדעה, שהאירועים האחרונים צריכים לשלוח את מקבלי ההחלטות לסיעור מוחות בשאלה האם באמת צריך את נוהל הלחימה.
במידה ויוחלט שאכן יש בו צורך, אז יהיה צריך להחליט האם הוא מתאים לכלל כוחות הביטחון או רק לאלו אשר יש ביכולתם לגייס כוח אדם איכותי, להכשיר אותו ברמה גבוהה ולהמשיך לאמן על מנת לשמור על כשירות מבצעית גבוהה. אני חושב שכפי שזה נראה ומתבקש כיום, נוהל הלחימה מתאים רק לכוחות האבטחה הממלכתיים ולא לכוחות משטרה, צבא ולאבטחה האזרחית מונחית משטרת ישראל.

זכרו, ש"אבטחה צריך לקיים" מתוך חשיבה שכל המוסיף גורע

ניתוח אירוע – מועדון האומן 17, ספטמבר 2015

קשים הם חייו של מאבטח ובטח אלה של מאבטח מועדונים – אתה עובד במשמרת שנכנסת לתוך הלילה, מסנן בכניסה מאות אנשים שמאוד רוצים כבר להיכנס, צעירים שבדרך כלל חושבים רק ממקום אחד נמוך בגוף, עובד בלחץ לאורך זמן, האזור חשוך, בתוך המועדון יש כל הזמן רעש מחריש אוזניים, חושך עם תאורה משתנה שמרצדת בעיניים, קשה לראות, קשה לשמוע, צפוף מאוד, יש הרבה גירויים בסביבת העבודה, יש עצבים, חוסר סבלנות, דחיפות, ובתוך כל זה אתה נדרש לבצע את עבודתך במקצועיות, ללא טעויות והצמדות לסמכויות שניתנו לך.

מדובר במשימה קשה ביותר שמדגישה את העובדה שבשנים האחרונות, העוסקים בתחום האבטחה, מדקלמים שוב ושוב שמדובר במקצוע לכל דבר – אבטחה זה מקצוע!!! אבטחה זה מקצוע!!!והם אכן צודקים – אבטחה זה מקצוע.

מי שלא יכול לתפקד בתנאים שתיארתי למעלה שלא יעבוד כמאבטח מועדונים.

ברור לכולנו שאירועים כדוגמת האירוע שהתרחש במועדון האומן 17 קרו בעבר ויקרו בעתיד ועדיין עלינו לקחת אותם וללמוד מהם מה היה לא בסדר ומה אפשר לעשות אחרת, וזה על מנת לתת למאבטחים את הכלים הנכונים והיעילים כדי לנסות להגיע למצב שאירועים דומים יקרו בתדירות נמוכה יותר.

והנה עוד אירוע שממחיש את מה שכבר כולנו יודעים ואני ציינתי ואמשיך לציין בכל הזדמנות עד שתבינו שהמציאות השתנתה – היום בשנת 2015 כמעט כל אירוע מתועד במצלמות אבטחה או על ידי אזרחים שמשתמשים במכשיר הפלאפון שלהם ומעלים את הסרטונים לרשת, יש עדים שיכולים לספר מה הם ראו ומה היה ואתה לא יכול כבר לספר מה שאתה רוצה.

תגובת המאבטחים כפי שצולמה באומן 17:

עכשיו, אחרי שצפינו בסרטון, המאבטחים מתבקשים לשבת מול חוקר המשטרה ולהסביר מה היה באירוע.

האם המאבטחים יכולים לספר שהם כלל לא הרביצו לבחור? לא.

האם המאבטחים יכולים לספר שכאשר הבחור היה כבר על הרצפה ולא היווה יותר איום, הם פעלו על פי הסמכויות שלהם והפסיקו להכות אותו? לא.

האם המאבטחים יכולים לספר שהם הפעילו כוח סביר בהתאם לכוח שהפעיל נגדם הבחור? לא.

האם המאבטחים יכולים לספר שהם בסך הכל הרביצו לבחור כדי להגן על שאר הבליינים במועדון? לא.

האם המאבטחים יכולים לספר שהבחור החזיק בחפץ חד שנראה כמו סכין? כן הם יכולים אבל לא רואים את זה בסרט ועכשיו בוא תוכיח שזה נכון.

האם המאבטחים יכולים לספר שהמאבטח הוא זה שבעצם התחיל והם "רק" הגיבו? כן הם יכולים אבל לא רואים את זה בסרט ועכשיו בוא תוכיח שזה נכון.

בחקירה, המאבטחים יכולים לספר מה שהם רוצים כדי להגן על עצמם אבל על כל המאבטחים להבין שהיום אי אפשר לספר סיפורים כמו שהיה אפשר פעם, כי היום רואים אותך המאבטח בבירור, ורואים איך אתה ממשיך להפעיל כוח על הבחור למרות שהוא כבר נראה חסר אונים, ורואים איך אתה בועט בו בראש למרות שהוא כבר שוכב על הרצפה ומנסה להגן על הראש שלו מפני התקפת חסר הרסן שלך. רואים, רואים ורואים הכל!!!

סרטון עם הסברים על תגובת המאבטחים:

עכשיו רואים שהבחור גם אינו צדיק והמאבטחים היו חייבים להגיב כנגד התנהגותו אבל בכוח סביר ולא יותר מזה, במקצועיות ובשליטה מלאה ולא תוך כדי איבוד עשתונות. כל כך הרבה מאבטחים לנטרול בחור אחד ועדיין לא מצליחים להשתלט עליו בלי להחמיר את המצב?

בעקבות התגובות הראשונות על הניתוח שלי, אני רואה לנכון להוסיף כמה דברים:

כנראה שהסרטון מציג רק חלק ממה שהיה ואינו מציג את תחילת האירוע, אבל האם זה משנה את העובדה שבשלב המוצג בסרטון המאבטחים פעלו בצורה שנוגדת את עקרונות תפקידם ואת הסמכות שניתנה להם.

הרי בסמכויות המאבטח מוגדר שעליו להגיב בכוח סביר עד שהיריב אינו מהווה סכנה למאבטח עצמו ולאנשים שנמצאים במקום. האם בשלב שהמאבטח בועט לבחור בראש, נראה שהבחור מהווה איזושהי סכנה למאבטח ולציבור, אז מה זה משנה מה היה לפני.

בואו נזרום עם טענת המאבטחים שהבחור הוא זה שהתחיל ונמשיך מכאן בניתוח המקצועי – בחור אחד במועדון מלא אנשים שניגש למאבטח ובשלב מסוים אף דוחף אותו. על המאבטח לפעול על פי השלבים הבאים:

  1. לסרוק את הבחור כדי לנסות ולזהות האם נושא נשק מכל סוג שהוא.
  2. לסווג את האירוע – מדובר בבחור שלא אהב את העובדה שמבקשים ממנו לצאת מהמועדון. לא מדובר במחבל פח"עי. 
  3. על המאבטח לבחור את הפעולות המתאימות על מנת להרגיע את המצב ולא להחמירו – במקום מיד להתחיל להתעמת עם הבחור הוא יכול לבחור לקחת אותו הצידה על מנת להסביר לו מדוע האירוע נסגר. מה עשינו בפעולה הזו? לא נגררנו ללחימה ולקחנו את הבחור למקום שנוח לנו ולא לו.
  4. אם בשלב הזה הבחור ממשיך להפעיל כוח כנגד המאבטח אזי כאן רשאי להפעיל כוח סביר על מנת לנטרלו כולל תגבור של מאבטחים נוספים.
  5. מערך האבטחה במועדון כולל מספר מאבטחים בדיוק בגלל המצבים האלה ולכן כל מה שעל המאבטחים לעשות זה להשתלט על הבחור כך שלא יוכל להמשיך ולהתנגד.
  6. בכל מקרה, גם אם הופעל כוח נגד הבחור זה חייב להיות רק עד השלב שבו אינו מהווה איום יותר והשלב הזה נראה היטב בסרטון.

האירוע באומן 17 מדגיש את משמעות האחריות לא רק של המאבטח בקצה – בשטח, אלה גם של כל אותם בעלי תפקידים שמפעילים אותו – בעלי המועדון, מנהל האירוע במועדון באותו ערב, חברת האבטחה, בית הספר לאבטחה, קצין הרישוי במ"י שהמועדון נמצא תחת אחריותו וגם הגורם בעירייה שאחראי על אישור הפעלת עסקים שבתוכם גם מועדונים.

כתוצאה מהאירוע, שבו כביכול היו מעורבים רק המאבטחים במשמרת, מוזמנים כל בעלי התפקידים שמסביב להסביר איך יתכן שאירוע כזה מתרחש והאם הם מימשו את אחריותם כחוק?

האם למועדון יש אישור הפעלה תחת חוק רישוי עסקים? אם אין לו אז איך הוא פועל בכל זאת?

האם חברת האבטחה דאגה להציב במשמרת רק מאבטחי מועדונים שעברו את כל ההכשרות הדרושות על פי תו תקן משטרת ישראל?

האם בית הספר לאבטחה העביר את ההכשרה למאבטחים בדיוק כפי שמוגדר בסילבוס למאבטחי מועדונים?

האם קצין הרישוי במ"י ביצע ביקורות ובקרות במועדון ומתי?

גם לאחר האירוע הזה אני פונה קודם למאבטחים – בכל ההרצאות שלי למאבטחים ולא משנה באיזה נושא מקצועי, אני דואג להסביר בצורה חד משמעית שלאחר אירוע אמת הם ידרשו לתת הסברים על מעשיהם ולא יהיה מי שישמור עליהם מפני החוק. האירוע באומן 17 מוכיח שדבריי למאבטחים נכונים, כי כבר ביום למחרת נציג חברת האבטחה התראיין לתקשורת וטען שהם מבחינתם דאגו להעביר למאבטחים הרצאות עו"ד בנושא סמכויות על פי הנדרש. מה אומר בעצם נציג החברה למאבטחים שלו – מיד עם קבלת הידיעה על האירוע, אנחנו בחברת האבטחה רצנו לאחראי ההדרכות כדי לבדוק שהעברנו לכם הדרכות בזמן ומכיוון שכך אתם אלה שפעלתם בניגוד למה שלימדו אותכם ועכשיו תסתדרו.

מה זה תסתדרו?

אז ככה – משפחת הבחור יגישו נגדכם תביעה אזרחית על תקיפה חמורה ועל הפעלת כוח שאינו סביר ואינו בסמכותכם. כדאי שתיקחו עורך דין שייצג אתכם בהגנה. המשטרה תעצור אתכם בגין התקיפה ואתם תחקרו על התפקוד שלכם באירוע. אתם תהיו במעצר – ינסו להוציא אתכם אחרי יומיים אבל מכיוון שיש סרטון שמראה אתכם מרביצים לבחור ויהיה לחץ ציבורי, סביר להניח שיבקשו להאריך את תקופת המעצר שלכם וגם סביר להניח שהשופט יאשר ואתם תישארו עצורים.

בשפה פשוטה וברורה – אתם שלרגע עבדתם כמאבטחים במועדון, הפכתם למואשמים בתקיפה חמורה שבגינה יתכן שתשבו בכלא.

אתם הבנתם את זה מאבטחים יקרים? אתם לבד עכשיו, לבד!!! שיהיה לכם בהצלחה.

לכל שאר בעלי התפקידים אומר שהחיים יכולים לעבור בלי בעיות ובלי שיקרה אירוע שיציף כל מיני דברים שאתם רוצים להסתיר אבל מצד שני יתכן שיקרה אירוע דווקא במשמרת שלכם שיציב אתכם בחזית ההתקפה ושתדרשו לתת את הדין על כל מה שהסתרתם.

השבוע היה עוד אירוע שמלמד למה כדאי לעבוד בדיוק על פי החוק – אירוע פליטת הגזים ממכוניות חברת פולקסווגן הגרמנית. חברה גרמנית בעלת ערך אמינות ואיכות גבוהים שמתברר שרימתה את הצרכנים והמדינות שבהן מכרה את המכוניות שלה והנה השקר התגלה ועכשיו החברה עומדת בפני משבר שיכול להרוס את כל ההיסטוריה שלה ויאלץ אותה להתחיל מהתחלה אם בכלל.

אני מקווה שבעקבות האירוע באומן 17, תתבצע חקירה מקיפה על כל פעולות כלל בעלי התפקידים הקשורים ושלא יאשימו רק את הש.ג – המאבטחים, ושיידעו פעם אחת ולתמיד לעשות סדר בעולם האבטחה האזרחי. הלוואי.

זכרו ש"אבטחה צריך לקיים" על פי החוק בכל מצב.

זריקת ביצים על ראש הממשלה במהלך נאומו במליאה – לא רק בתיאוריה

ביצים על ראש ממשלה: צפו במחאה בפרלמנט:

בזמן נאומו של ראש ממשלת קוסובו על זכויות המיעוט הסרבי, כמה מחוקקים הפגינו את זעמם עם מטר ביצים.

מאבטחים מיהרו להגן עליו עם מטרייה. 

חברי פרלמנט בקוסובו השליכו ביצים לעבר ראש הממשלה, עיסא מוסטפא, בזמן שנאם בפני בית הנבחרים. מוסטפא הגן בנאומו אתמול (יום ג') על עסקה שבמסגרתה המיעוט הסרבי במדינה הבלקנית יקבל כוח רב יותר, והדבר עורר את זעמם של חברי אופוזיציה – שכנראה הצטיידו בכמה קרטונים מבעוד מועד. 

בזמן נאומו של ראש הממשלה מוסטפא, שהועבר בשידור חי בטלוויזיה ברחבי קוסובו, כמה חברי אופוזיציה נעמדו לפתע והחלו להשליך ביצים לעברו. מאבטחים של ראש הממשלה מיהרו אליו והגנו עליו מפני מתקפת הביצים בעזרת מטרייה.

בורח באמצע הנאום. מוסטפא (צילום: AFP)

מוחים ומשליכים ביצים. חברי האופוזיציה (צילום: AFP)

 (צילום: AFP)

בהחלט סיטואציה בעייתית וקשה.

האם מדובר בתקרית? האם זריקת ביצים על אישיות מאובטח נחשבת לדפ"א?

ברשימת הדפ"אות קיימת דפ"א העלבה – פעולה של יריב שאמנם אינה פוצעת ואינה הורגת אבל כן גורמת לאי נעימות ולפגיעה במעמדו של האישיות.

דפ"א העלבה יכולה להיות יריקה, שפיכת מים, השפרצת צבע, זריקת נעל, זריקת עגבניות, זריקת ביצים ועוד (הכל קרה כבר).

מערך האבטחה מחויב לפעול בנחישות ובמהירות  גם בדפ"א העלבה.

האירוע הנ"ל ייחודי מכיוון שהיריב הינו נבחר ציבור ואת פעולת הפגיעה באישיות הוא מבצע באולם המליאה בתוך בניין הפרלמנט שמוגדר כמתקן מאובטח. חבר הפרלמנט, בעל החסינות והאמון שניתן בו כמי שמייצג אזרחים, הופך להיות היריב של מערך האבטחה שמחויב בתגובה נכונה ובמידה נכונה וכל זאת כדי להפסיק את המשך הפעולה של היריב ופינוי האישיות מהמקום.

חלק מאנשי המקצוע יגדירו דפ"א העלבה כאירוע חריג בלבד וחלק יגדירו אותה כתקרית לכל דבר. לדעתי חילוקי הדעות לגבי ההגדרה נובעות ממשמעות הכוונה והאמצעי – ליריב יש כוונה לפגוע באישיות אבל לא מדובר ברצון לפצוע אותו או להרוג אותו ויש גם אמצעי, ביצים, ששוב מדובר באמצעי שאינו פוצע ואינו הורג.

האירוע הנ"ל מסביר מדוע חלק מהיחידות לאבטחת אישים בעולם, כולל בישראל, מציבים מאבטחים בתוך המליאה למרות שהיא במתקן מאובטח ולמרות שהקהל הינו אנשים ייצוגיים שהם לא אלו שאמורים להשתייך לקבוצת היריבים הפוטנציאליים.

זה אינו האירוע הראשון כנגד אישיות שמתרחש בתוך המליאה וכנראה גם לא האחרון ועדיין כדאי ומומלץ ללמוד ממנו כיצד להתמודד מול פעולות נבחרי ציבור:

  1. המעגל הראשון – השבעת איש הציבור והתחייבותו לקוד התנהגות שאם יחצה אותו ייענש בחומרה.
  2. המעגל השני – רמת הבדיקה בכניסה למתקן, לפרלמנט. 
  3. המעגל השלישי – רמת הבדיקה בכניסה למליאה.
  4. המעגל הרביעי – מאבטחי האישיות ומאבטחי הפרלמנט.

מבחינת מערך האבטחה בתוך המליאה בהתמודדותו מול דפ"אות אפשריות עליו לבצע את הפעולות הבאות:

  1. רמת התיאום בין מאבטחי האישיות למאבטחי המליאה כולל חלוקת תפקידים בהתרחשות אירוע.
  2. חלוקת העמדות במליאה – מיקום טקטי שמאפשר תגובה מהירה.
  3. הגנה על האישיות מפני המשך פגיעה – המאבטחים השתמשו במטרייה כאמצעי מגן מפני פגיעת הביצים והוציאו את האישיות מהאולם.
  4. פעולה ישירה כנגד זורקי הביצים – חייבת להיות הגעה מהירה לזורקים ונטרול היכולת שלהם להמשיך.
  5. הרתעה – ענישת חברי הפרלמנט שהעזו לבצע פעולה כזו כנגד ראש הממשלה.

 לא מדובר באירוע בו המאבטחים ישתמשו בנשק אבל בהחלט יכולים להשתמש בכוח סביר כנגד הזורקים.

השימוש במטרייה מוכיח שאמצעי פשוט יכול לתת מענה טוב לפעולת העלבה ובעיקר כזו שכולל זריקת חפצים.

האירוע בסרטון:

הפעולות החוזרות על עצמן מידי פעם מצד בעלי תפקידים שאינם אמורים להיות מוגדרים כקבוצת סיכון כביכול, שולחות את מקבלי ההחלטות להתמודדות מול הסוגיה איפה הגבול בהגדרה מי יכול להיות יריב. לא פשוט ובהחלט מצדיק את אלה שבוחרים במסלול ההחמרה ובודקים את כולם בדרך זו או אחרת.

זכרו, ש"אבטחה צריך לקיים" כל הזמן ובכל מקום

ניתוח אירוע – 758 תלמידים בבית ספר אורט נצרת היו בסכנה מיידית

יום שישי בצהריים רלוונטי לא רק בשיר של אייל גולן, הוא רלוונטי גם ל – 758 תלמידים אשר לומדים בבית ספר אורט בנצרת. הוא רלוונטי ליריב אחד שהחליט לחזור לבית הספר עם אקדח ולירות במאבטח ובמורה, כנראה רק בגלל שלא נתנו לו להיכנס בשעות הבוקר לבית הספר.

אירוע הירי ביום שיש בצהריים ה – 12 לספטמבר 2015 מעלה שוב דגל אדום למצב האבטחה בבתי הספר בישראל ומאיר באור זרקורים רשימה של לקחים שחייבים לעבור לשלב היישום ויפה שעה אחת קודם.

מי שחי ונושם אבטחה צריך לדעת שאפשר וצריך ללמוד מאירועי תקיפה שמתרחשים לא רק בישראל, אלה גם בחו"ל.

ביום חמישי האחרון העברתי יום עיון לקב"טים ממשרד ממשלתי שמפעילים מערך אבטחה שמאוד דומה במאפייניו למערך אבטחה בבתי ספר הפרוסים ברחבי הארץ. במסגרת יום העיון דיברנו רבות על עקרונות האבטחה בכניסה למתקן ועד כמה הם מרכזיים ומשפיעים על ההתמודדות מול האיומים הקיימים. ניתחנו מספר רב של מצבים שאיתם המאבטח בכניסה למתקן צריך להתמודד וציינו מהם הפעולות שעליו לבצע על מנת שיצליח למנוע מהיריב להיכנס לשטח המתקן ולבצע את זממו.

ניתחנו גם את המצב שבו מגיע אדם מוכר למתקן – עובד או אדם חוזר, נשאלה השאלה איך צריך להתייחס אליו והאם צריך לבדוק אותו.

במהלך הדיונים עלו לא פעם הטענות המוכרות על רמת המאבטחים, רמת השכר והתנאים אשר פוגעים במוטיבציה ובהמשך ברמת האבטחה.

באותו יום בערב, קיבלתי טלפון מחבר טוב אשר סיפר לי שנסע לחתונה בניו יורק וחייב לשתף אותי בבדיקה שעבר בשדה התעופה האמריקאי. הוא נסע עם רעייתו, מדובר בזוג באמצע החיים, דתיים שרחוקים מלהראות מחבלים מכל סוג שהוא ובכל זאת בהגיעם לנקודת הבדיקה, רגע לפני כניסתם לארצות הברית, נבדקו כאילו הם הם המחבלים הבאים שעומדים לבצע פיגוע אסון התאומים 2 – שניהם הוכנסו למכונת שיקוף אדם, האישה נשאלה לגבי הבליטה בשיער שנראתה בשיקוף וענתה שמדובר בפאה – מיד התבקשה להוריד את הפאה, בינתיים חברי נלקח עם המזוודות לניגוב הפריטים שנמצאים בהן לצורך מציאת סימנים לחומר נפץ, שניהם הורידו נעליים ועוד ועוד ועוד עד שהמאבטחים החליטו שהם כנראה לא המחבלים הבאים. כך יעשה גם למי שיהיה בדרכו לטיסה.

יש מטוסים שיכולים להטיס מספר נוסעים הדומה למספר התלמידים בבית הספר.

האם יש הבדל בהתייחסות הביטחונית בין נוסע במטוס לבין תלמיד בבית ספר? האם צריך להיות הבדל? האם זה נכון שיהיה הבדל?

תלמידים בכיתה:

נוסעים במטוס:

בראיית האבטחה אין הבדל ואסור שיהיה הבדל מכיוון שמדובר בבני אדם והרי בהגדרת משימת האבטחה, כל משימת אבטחה, כתוב:

"אבטחת __________ (בית ספר, מטוס….) על מנת למנוע ולסכל כל פגיעה בנפש וברכוש………."

הכוונה בנפש זה בני האדם הנמצאים במושא האבטחה ולכן מיקומו בהגדרה לפני הרכוש כי הרי נפש אי אפשר להחזיר ורכוש אפשר לתקן או לקנות חדש.

קובעי מדיניות האבטחה חייבים ללמוד מאירועי עבר כדי שיוכלו להחליט נכון מהם האיומים המרכזיים והיישימים ומהו המענה המתאים והיעיל ביותר כדי להגדיל את הסיכוי ליעילות האבטחה בשלב המניעה ולא להגיע לשלב הסיכול.

בשלב הסיכול היריב כבר פועל. בבית ספר אורט נצרת היריב פעל בירי אקדח:

כשהכדורים הקטלניים עפים, פעולת המאבטח, מהירה ונחושה ככל שתהיה, נחשבת למזעור נזקים ולא למניעת הפיגוע.

בכל הקשור לאבטחת בתי ספר ולהתייחסות לאדם שכבר מוכר למערך האבטחה אי אפשר לטעון שהנושא חדש ולא יודעים מה לעשות. בעבר היו מספר רב של אירועים בארץ ובעולם של יריב שמחפש ריכוז קהל ונכנס למתקן ויורה באנשים:

אסון מעלות בשנת 1974.

הפיגוע במלון פארק בנתניה בשנת 2002.

הרצח במלון פתאל באילת שבוצע על ידי עובד שפוטר בשנת 2012.

אירועי ירי חוזרים ונשנים בבתי ספר בארצות הברית.

הגיע הזמן שבשנת 2015, אחרי כל כך הרבה אירועים שהשאירו לנו לקחים מקצועיים שנדע להתייחס אליהם ברצינות ונוכל להגיע לתפיסת אבטחת בתי ספר טובה ויעילה יותר וכל זאת כדי שהאזרחים יוכלו לשלוח את ילדיהם למוסד לימודי בביטחון שיחזרו הביתה בשלום.

טענתי בעבר ואני ממשיך לטעון גם היום שמקצוע האבטחה נחשב לפשוט ולא מסובך מכיוון שאם מקפידים על בניית בסיס יצוק בשלב ההכנה ודואגים להציב כוח שיכול לממש אותו כלשונו וככתובו, אזי ליריב יהיה קשה מאוד להיכנס למתקן אם בכלל ואולי יאלץ אותו לפעול מבחוץ.

אציין שניתוח האירוע בנצרת מתבסס על העובדות שפורסמו בתקשורת ולא על דו"ח בדיקה יסודי (בתקווה שיעשה).

העובדות מהאירוע:

אדם מוכר שרצה להיכנס לבית הספר בשעות הבוקר נענה בשלילה והלך לדרכו.

אותו אדם חזר לבית הספר בשעות הצהריים עם אקדח – מדובר כבר באדם חמוש.

בשלב ההגעה שלו, התלמידים היו בכיתות.

החמוש התקרב לשטח בית הספר, נכנס לשטח החנייה וביצע ירי לעבר מורה והמאבטחים ששהו בשער הכניסה.

מאבטח ומורה נפצעו.

לא ידוע לי האם שער בית הספר היה סגור או פתוח והאם המאבטחים השיבו באש.

כן ידוע שהיריב ביצע ירי וברח מהמקום.

יתכן שמטרת היריב היתה המאבטחים עצמם, אותם אלו שלא נתנו לו להיכנס בשעות הבוקר.

יתכן שבאירוע הנ"ל היריב כלל לא רצה להיכנס ולפגוע בתלמידים ויתכן שכן אבל המצאות המאבטחים מנעה ממנו.

במבחן המציאות מדובר באיום מציאותי שקשה מאוד למניעה ועדיין מחייב הקפדה על עקרונות אבטחה קשיחים:

חטיבת האבטחה במשטרת ישראל מנחה בנושא אבטחת בתי ספר – קיימת תפיסת אבטחה.

תפיסת האבטחה נלמדת בבתי הספר לאבטחה – הכשרת מאבטחי מוסדות חינוך.

רוב בתי הספר נמצאים תחת אחריות של העירייה/מועצה מקומית – מנב"ט העירייה אחראי למימוש תכנית האבטחה בבתי הספר שבאחריותו.

ברוב העיריות/מועצות מקומיות ממנים קב"ט לתחום אבטחת מוסדות החינוך.

חלה חובה לכתוב לכל בית ספר תיק אבטחה ותיק שטח אבטחה.

בכל בית ספר חייבים למנות צוות נאמני ביטחון אשר יכולים לסייע למאבטח.

ביסודות האבטחה יש להקפיד שמתחם בית הספר יהיה מתוחם בגדר שעומדת בתו תקן, ללא פרצות וללא שטחים מתים.

יש להקפיד שככלל, כל שערי בית הספר יהיו סגורים ויפתחו רק בשלב כניסת המורים והתלמידים בבוקר ויציאתם בסיום הלימודים ובהגעת מבקר.

כניסת אדם שאינו עובד או תלמיד בבית הספר תאושר רק לאחר זיהוי וודאי שכולל ידיעה לגבי סיבת הגעתו לבית הספר ובדיקה מול הגורם הרלוונטי הקשור כביכול לביקור.

תשאול מבקר יתבצע כאשר השער סגור והמאבטח נמצא בצד הפנימי והמבקר נמצא בצד החיצוני.

במצב שבו המאבטח יוצא לסיור רגלי חיצוני, יקפיד שהשערים יהיו סגורים ונעולים עד לחזרתו.

בשלב כניסת/יציאת מורים ותלמידים, כאשר מדובר בריכוז אנשים – המאבטח יתמקם בעמדה טקטית המתאימה כמענה לירי לעבר ריכוז אנשים.

ניהול ותנאים – חלה חובה ניהולית על מנהלי ומפקחים חברת האבטחה ועל קב"ט מוסדות החינוך בעירייה/מועצה מקומית, לדאוג לתנאי העבודה של המאבטח כדי שיאפשרו לו לממש את אחריותו המקצועית ובנוסף עליהם לבקר ולפקח ביעילות על רמת הביצוע שלו.

רק בהקפדה מלאה ורציפה על עקרונות אלו, גם כאשר יריב יגיע ויבצע ירי מבחוץ לעבר שער הכניסה לבית הספר ויצליח לפגוע במאבטח, עדיין לא יוכל להיכנס לשטח בית הספר מכיוון שהשערים יהיו סגורים ונעולים והגדר תהיה כזו שתקשה עליו מאוד לטפס מעליה.

לא מדובר בדרישות אבטחה שלא ניתן לבצע בשנת 2015 ולכן לצערי, כאשר אני עובר ליד בתי ספר או אפילו מגיע לבתי הספר של ילדיי, אני מוצא את השער סגור ולא נעול או אפילו פתוח לרווחה.

אסור לנו להרשות מצב שבו הורה בבית ספר בנצרת ובכלל יגיד את הדברים הבאים: "קיימת סכנת חיים לילדינו. עדיף להשאיר אותם בבית ולא לסכן את חייהם".

זכרו ש"אבטחה צריך לקיים מבלי לסבך אותה ותוך למידת לקחים מאירועי עבר"

מצעד הגאווה כתמונת מראה למשטרת ישראל – נדרש שינוי מידי

תמונה: צילום אלכס קולומויסקי, עמית קוטלר.

מאז האירוע המצער בו הרוצח ישי שליסל הצליח לדקור 6 משתתפים במצעד הגאווה בירושלים, אני שוקל בכובד ראש האם לשבת ולכתוב את דעתי על משמעות התוצאה מבחינת משטרת ישראל ולו רק בגלל שנדמה שהמשטרה נכנסת למגננה כאשר ישנו אירוע שלילי ו/או כאשר יש עליה ביקורת מבחוץ.

סיבה נוספת היא העובדה שמאז שהשר לביטחון הפנים הכריז על הקמת וועדה לבדיקת האירוע, לא שמענו דבר על עבודתה או האם חלה התקדמות בחקירה – דממת אלחוט!!!

יתכן שהוועדה אכן עובדת ברצינות ועדיין לא סיימה ולא הגיע למסקנות ויתכן ששוב הזמן יחלוף לו ונחזור לשגרה כאילו לא קרה כלום.

אתם כבר מבינים שהחלטתי לא לחכות ולראות איזו מבין האפשרויות היא הנכונה, מתוך בגרות מקצועית שמציבה אותי במקום של אכפתיות ורצון לשיפור מבלי לחשוש מה יגידו ובתקווה שידעו לקבל ביקורת בונה.

אני חושב שמשמעות אירוע מצעד הגאווה למשטרת ישראל דומה במאפייניו לאירוע כיכר רבין לשירות הביטחון הכללי בלי שום קשר כמובן לזהות הקרבן.

בשני המקרים נדרש הארגון, האמון על אבטחת האירוע, לאפיין את היריב ולאתר אותו לפני שיגיע למצב של תקיפה מידית ומוחשית. בשני המקרים לא הכינו כראוי את הכוח המבצע לעמידה במשימה ולכן התוצאה קיצונית – איבוד חיי אדם.

שירות הביטחון הכללי עבר מהפכה אחרי האירוע וכך צריכה לעבור גם משטרת ישראל. משטרת ישראל כארגון אינה מתפקדת מספיק טוב ואינה מכשירה את השוטרים להתמודדות יעילה אל מול היריב הפוטנציאלי שבתחום אחריותה.

תמונה: צילום אלכס קולומויסקי, עמית קוטלר.

ארגון ביטחוני נדרש לאפיין את היריב שמולו הוא עומד, שאיתו הוא צריך להתמודד, את היכולות שלו ואת המניעים שיגרמו לו לבצע פעולה קיצונית.

בתמונה – ישי שליסל – היריב של משטרת ישראל במצעד הגאווה בירושלים. יריב מוכר שכבר ביצע בעבר עבירה וישב בכלא. תסתכלו טוב טוב על העיניים שלו ותבינו איך נראה יריב בעל מניע מוצק שמגיע משנאה פנימית חזקה.

תמונה: צילום אלכס קולומויסקי, עמית קוטלר.

ככה נראה יריב שלא חושש להגיע לגזרת האירוע למרות שיודע שמוצבים בו מאות שוטרים ואפילו לא מחליף בגדים או זהות כדי להראות כמו המשתתפים בו. יריב שלמרות שהתבקש פעם אחת לעזוב את המקום, מעז לחזור ולתקוף, יריב נחוש.

בתורת העבודה של כל ארגון ביטחוני מופיעות בהגדרת המשימה המילים מניעה וסיכול. מניעה מתייחסת לכלל הפעולות שנעשות על מנת להרתיעה את היריב מלפעול. סיכול מתייחס למצב שבו היריב הצליח להגיע ולממש את תכניתו לפגיעה במושא האבטחה ולכן בסיכול, הכוח נדרש לפעול במהירות ובנחישות כדי לנטרל את האיום ולמזער את הנזק שכבר התחיל.

ברור שאם אתה לא יודע למנוע, כלומר לאתר את היריב מבעוד מועד, תמצא את עצמך בלחימה מולו.

תמונה: צילום אלכס קולומויסקי, עמית קוטלר.

לא הגבת במהירות, היריב ימשיך לתקוף:

תמונה: צילום אלכס קולומויסקי, עמית קוטלר.

וימשיך….:

תמונה: צילום אלכס קולומויסקי, עמית קוטלר.

ואז זה כבר לא ישנה שהגעת אליו ונטרלת אותו כי אזרחים כבר נפגעו ונרצחו:

תמונה: צילום אלכס קולומויסקי, עמית קוטלר.

האם ניתן ללמוד מהאירוע על הפערים המקצועיים הקיימים בארגון? כמובן שכן!!!

אסור לארגון להציב את עצמו במצב של מגננה מביקורת כי זה יגרום לו שוב להמשיך בשגרה ללא ביצוע שינויים.

שימו לב שאני מתייחס לארגון ולא למפקד או לשוטר כזה או אחר, כי נדרש רה ארגון רחב ויסודי שכולל את כל מי שנמצא בארגון ומחייב בעיקר את האחראים על הכשרת והכנת הכוחות להתמודדות מול היריב.

אילו נושאים מקצועיים עולים באירוע מצעד הגאווה:

  1. הגודל לא קובע – מספר גדול של מאות שוטרים לא יכול למנוע מהיריב להתקרב ולפעול מכיוון שאינו יודע איך לאתר אותו.
  2. איתור חריגים באירוע – תחום מקצועי ומרכזי שחייב להיות בסל הכלים של כל שוטר.
  3. מהירות תגובה – יכולת מבצעית שייעודה למזער את הנזק שכבר התחיל.
  4. מודיעין – חשיבות מודיעין קונקרטי על תוצאת אירוע. 
  5. תכנון ופיקוד על אירוע חיצוני רב משתתפים – יכולת נרכשת שדורשת ניסיון רב.

צר לי, אבל ברור שבאירוע מצעד הגאווה, משטרת ישראל נכשלה במשימתה למנוע ולסכל פגיעה באזרחים וזה מכיוון שכוחותיה לא יישמו את העקרונות המקצועיים שנדרשו, מתוך תקווה שהם אכן יודעים איך לעשות זאת.

זה האירוע ששם למשטרת ישראל את כל האמת בפנים, ללא סינון וללא פחד. זה האירוע שצריך לשלוח את משטרת ישראל לביצוע שינוי של 180 מעלות בתפיסת ההפעלה ובעקבותיה בהכשרות המקצועיות. זה האירוע שחייב להביא את משטרת ישראל לפתוח את הדלתות לבעלי מקצוע מחוץ למשטרה שיסייעו לה לבצע את השינוי.

אל לה למשטרת ישראל, לטאטא את האירוע מתחת לשטיח ולהמשיך כרגיל בתקווה שישכח מזיכרון הציבור.

גם על משטרת ישראל לזכור ש"אבטחה צריך לקיים" במקצועיות נרכשת.

אירוע נדיר – לינץ אבנים ובקבוקים על ראש הממשלה

קוראים יקרים, לא כל יום ניתן לראות איך נראה במציאות לינץ של המון זועם בראש ממשלה מכהן ולכן מבחינתי מדובר באירוע נדיר. שלא תבינו אותי לא נכון, ההתלהבות שלי אינה מעידה על כך שאני שמח שהאירוע קרה אבל כן אומרת שאם כבר האירוע התרחש אז בוא נראה מה ניתן ללמוד ממנו. זו גם הפעם הראשונה שאירוע אמת יכול ללמד אותנו דבר אחד או שניים על תחום תכנון אירוע בו משתתף אישיות ברמת ראש ממשלה.

סרברניצה: ראש ממשלת סרביה נרגם באבנים ונפצע בראשו, ההמון קרא "אללה הוא אכבר".דרמה בבוסניה בטקס המרכזי לציון 20 שנה לטבח סרברניצה – הטבח הגדול ביותר באירופה מאז השואה, שבו רצחו סרבים 8,000 בוסנים-מוסלמים. ר"מ סרביה בא לטקס, גינה את "הפשע הנתעב" – אך נמנע מלכנותו רצח עם. מקומיים רדפו אחריו וזרקו אבנים, בקבוקים ונעליים. הוא נפצע קל.

צוות האבטחה של ראש ממשלת סרביה יצא למשימת אבטחתו באירוע פתוח עם אלפי משתתפים מוסלמים – הטקס המרכזי לציון 20 שנה לטבח סרברניצה.

מדובר באירוע מורכב מאוד גם מבחינת רגישות הנושא וגם מבחינת השטח בו הוא מתקיים. אירוע כזה דורש תכנון מבצעי מלא הכולל את כל עקרונות האבטחה הבסיסיים שנתייחס אליהם בהמשך.

לפני שנמשיך, כדאי שתצפו איך נראים רגעים של חוסר אונים מצד מערך האבטחה אל מול המון זועם עם שנאה ורצח בעיניים:

תחילת ההליכה לרכב בסיום הטקס:

המשך ההליכה בתפר הארוך לכיוון הרכב:

התקרבות לשיירה ולרכב ראש הממשלה:

מדובר במצב סכנה ברמה הגבוהה ביותר, כאשר כל פעולות המאבטחים אינן באמת יכולות להשפיע על עוינות ההמון הזועם. מרגע סיום האירוע ותחילת תנועה רגלית לעבר השיירה, ראש הממשלה חשוף למשך זמן ארוך מאוד לפגיעה מכל הכיוונים שלמזלו הסתיימה בהשלכת אבנים ובקבוקים לעברו. ניתן בקלות להעריך שאם ההמון היה מחליט לדרוס למוות את ראש הממשלה ומאבטחיו, כנראה ששום דבר לא היה יכול לעצור אותו.

בתמונות הבאות תוכלו לראות מדוע האבטחה סביב ראש הממשלה כבר לא רלוונטית:

נשאלת השאלה האם בעזרת תכנון מבצעי נכון יותר היה אפשר להימנע מהמצב אליו נקלעו ראש הממשלה ומאבטחיו?

בהחלט.

כשראש ממשלה מבקש להשתתף או מודיע שהוא משתתף באירוע רגיש, על יחידת האבטחה שלו לבחון האם ניתן למנוע את השתתפותו באירוע. ברור שראש היחידה היה מעדיף שראש הממשלה לא השתתף באירוע עם מאפיינים כאלה אבל מכיוון שתפקיד היחידה לאבטחת אישים הוא לאבטח את ראש הממשלה בכל מקום בעזרת כל הכלים העומדים לרשותה, מרגע שראש הממשלה מחליט ללכת לאירוע חייבים לפעול לאבטחתו.

לפי מקום העמידה של הקהל במהלך האירוע ומספר המאבטחים סביב ראש הממשלה, נראה שהיחידה הסרבית ביצעה תכנון מבצעי לאבטחתו באירוע. ברור שהתכנון היה לקוי בדגש על מיקום השיירה שיצר תפר ארוך מאוד שחשף את ראש הממשלה לזמן ממושך לקהל עוין ועצבני.

האירוע הנ"ל ממחיש מה יכול להיות המחיר כאשר התכנון המבצעי לא מספיק טוב. כמובן שאני לא מכיר מספיק טוב את השטח בו התקיים האירוע ואין לי באמת מושג האם יכלו להציב את רכב ראש הממשלה קרוב יותר לרחבת האירוע, אבל לפי הסרטים והתמונות אני כן יכול להעריך שזה היה אפשרי.

האירוע הנ"ל ממחיש עד כמה פתרון אסטרטגי פשוט יכול לבטל דפ"אות רלוונטיות. אילולא היו מציבים את רכב ראש הממשלה קרוב לרחבת הטקס ועל ידי כך היו מצמצמים את התפר למרחק קצר אזי ראש הממשלה לא היה חשוף לקהל כפי שקרה במציאות.

יחידה לאבטחת אישים ממלכתית, צריך שתדע לפרוץ דרך בשטח אירוע על מנת להגיע לעליונות ולשליטה שבעזרתן תצליח לתת מענה טוב יותר לדפ"אות.

האירוע גם ממחיש את השימוש באמצעי הגנה שנפתח במצב חירום למעין מחסה קשיח – האמצעי השחור שבעזרתו מנסים לגונן על ראש הממשלה.

בנוסף לכך ניתן לראות שהיחידה הסרבית משתמשת במטרייה לצורך הסתרה – מדובר באמצעי פשוט שלרוב משיג את מטרתו להסתרת האישיות.

למזלו של ראש הממשלה הסרבי ומאבטחיו, ההמון המוסלמי לא הלך רחוק מידי ולא החליט להרוג את ראש הממשלה, למרות שהממשל הסרבי הגדיר את האירוע כהתנקשות לכל דבר, אני מקווה שראשי היחידה ידעו להפיק את הלקחים בנושא התכנון המבצעי באבטחת האישיות באירוע.

זכרו, שאבטחה צריך לקיים גם כשנוח וגם כשלא נוח ובכל מקרה יש לעבוד על בסיס תכנון מבצעי מלא.

חדשנות ואיכות בעולם האבטחה – מוצרים ייחודיים

מרגע הפיכתי לעצמאי בתחום האבטחה, הצבתי לעצמי מטרה מרכזית – הבאת חדשנות ויצירתיות שבמוצרים אותם אציע ללקוחות. אם לשפוט על פי תגובות הלקוחות, אני מניח שאני נמצא בדרך הנכונה להשגת המטרה שחלקה כבר הושג בחלק מהמוצרים אותם אני מציע ומבצע. לשמחתי הרבה, היום אני משתף פעולה עם צוות עובדים מיומן ומוכשר שהרים יחד איתי את הכפפה והצטרף אליי להשגת המטרה גם בחברת אמטוס ישראל.

קבעתי, שמעבר לכך שמוצר חייב להיות איכותי, הוא גם חייב להיות מעניין וזאת כדי שהלקוח יוכל הבין אותו ולהרוויח את הערך המוסף שבו.

אכן מדובר במוצרים שיש ביכולתם להעניק ללקוח יתרון וערך מוסף בסך כל הכלים העומדים לרשותו בהתמודדות היומיומית מול האיומים הרבים ואל מול המנהלים שמעליו והעובדים שמתחתיו.

רשימת המוצרים הייחודיים שלנו נמצאת כל הזמן במגמת גידול ונכון להיום ישנם מספר גדול של לקוחות שמשתמשים בהם ומחזירים לנו משובים חיוביים שרק מחזקים בנו את האמונה שגם בתחום האבטחה, המשעמם כביכול, אפשר להיות יצירתיים וחדשניים.

ברצוני לשתף אתכם בארבעה מוצרים ייחודיים:

  1. תרגיל תקיפה/חדירה למתקן.
  2. הדרכות מבוססות על סרטים ותרגול מעשי.
  3. סרטי הדרכה מקצועיים.
  4. צוות סמוי.

תרגיל תקיפה/חדירה למתקן:

החדשנות שלנו אינה בעצם ביצוע תרגילי תקיפה/חדירה למתקן. החדשנות שלנו נמצאת ביכולת שלנו לדמות ברמה הגבוהה ביותר את היריב האמיתי שלכם ולתעד את כל פעולותיו בסרטון לימודי.

תרגיל תקיפה אינו תרגיל ערנות שמבצעים למאבטח בכניסה למתקן. תרגיל תקיפה/חדירה למתקן מבוצע על בסיס תכנון מבצעי מלא ומטרתו המרכזית הינה כניסה למתקן כיריב דרך מעגלי האבטחה, והגעה למקומות שהוגדרו אסטרטגיים בתוכו, כגון חדר שרתים, חדרי הנהלה, בניינים ממודרים ועוד.

בתרגיל חדירה, לא מבוצעות שום פעולות אגרסיביות אל מול מערך האבטחה והעובדים, לעומת זאת, בתרגיל תקיפה היריב נראה מאיים ומבצע פעולות אגרסיביות.

התרגיל מבוצע על ידי צוות מקצועי בעל ניסיון נבצעי רב שנצבר מביצוע עשרות תרגילי תקיפה/חדירה. הצוות מפוקח ברמה הניהולית תוך הקפדה יתרה על נושא הבטיחות.

יש הטוענים שמנב"ט או מנהל שמזמין תרגיל תקיפה/חדירה למתקן שבאחריותו, אינו שפוי ואף יורה לעצמו ברגל. אני טוען, שמנב"ט או מנהל שמזמין תרגיל תקיפה/חדירה מביע אומץ ניהולי וחכמת ניהול אל מול מי שמעליו ובטח אל מול אלה שמתחתיו. ההסבר הפשוט התומך בדעתי, מתייחס לעובדה שתרגיל תקיפה/חדירה, המבוצע על ידי גורם חיצוני, שווה להזמנת עין חיצונית שנתמך באמרה הידוע ש"אורח לרגע רואה כל פגע".

תרגיל כזה נותן ללקוח את ההזדמנות לראות את תמונת המצב כפי שהיא, ללא סינון או פוליטיקה פנימית ומשאירה אותו עם רשימת לקחים מבוססי עובדות מהשטח שעל בסיסם ניתן לקבוע תכנית פעולה ליישומם ולשיפור מערך האבטחה.

ככה נראה צוות תקיפה שלנו לפני יציאה לביצוע:

הדרכות מבוססות על סרטים ותרגול מעשי:

לפני כחודשיים, השתלבנו בצוות מדריכים שהעביר קורס למאבטחי מתקן חדש ומתקדם בארגון ממשלתי, ממלכתי.

בשלב הכנת הצוות, קיבלנו שני נתונים מרכזיים:

  1. חניכי הקורס ללא ניסיון בתחום האבטחה בכלל ובתחום אבטחת מתקנים בפרט והם יעסקו בביצוע התפקיד רק 50% מהזמן.
  2. בקורס ישתתפו כ – 80 חניכים כקבוצה אחת.

הוגדרנו כמלווים מקצועיים בתחום האבטחה. צוות המדריכים של הארגון הכין מצגות בהתאם לסילבוס. גם אנחנו הכנו מצגות לחלק מהנושאים שבהם היינו אמורים להשתלב כמלווים מקצועיים. כהרגלנו, הקפדנו לשלב במצגות דוגמאות ותמונות רבות לצורך המחשה ויצירת עניין.

הקורס התחיל. השיעורים העיוניים הראשונים הועברו על ידי מדריכי הארגון כאשר אנחנו הצטרפנו כצופים מהצד. מיד עם העלאת המצגת הראשונה, הבנו שישנו חוסר התאמה בולט בין הנושא, מספר החניכים ומבנה המצגות. המצגות היו עמוסות בחומר עיוני שברור שהקשה על המדריך בהעברתו לחניכים והקשה עוד יותר על 80 החניכים להישאר מרוכזים וערים. באותו רגע, החלטנו לשנות את אסטרטגיית ההדרכה שלנו ומהרנו להביא סרטים מתרגילים שביצענו במתקנים שונים הדומים למתקן אותו החניכים אמורים לאבטח.

כשהגיע תורנו להעביר שיעור, השתמשנו בסרטים כדי ללמד את החניכים את החומר העיוני. זכינו להקשבה מלאה ולהשתתפות מפתיעה מצד החניכים. אף אחד לא נרדם, אף אחד לא דיבר ואף אחד לא הפריע במהלך השיעור. כולם היו בהקשבה מלאה ועם סקרנות לימודית שחיזקה אצלנו את הגישה שהדרכה חייבת להיות מושתת על סרטים כהמחשה ועל תרגול מעשי. הבנו שהדרכה חייבת להיות מעניינת לחניך.

הסרט מסייע להראות ולהמחיש לחניך כיצד נראית המציאות ומה עליו לבצע כחלק מאחריותו כמאבטח.

בסוף הקורס, חזרנו למשרד והפקנו לקחים מאימון טקטי שביצענו המתקן אחר ומהקורס המדובר, כשהבולט בהם – הכנת סרטי הדרכה למערכי אבטחה בנושאים מקצועיים.

סרטי הדרכה מקצועיים:

הקמנו באמטוס צוות מקצועי שתפקידו ליצור סרטי הדרכה מקצועיים בתחום האבטחה. לא מדובר בלומדת מחשב.

מדובר בהפקה שלמה שמבוצעת על ידי צוות שלם שיוצא לשטח ומצלם סרט בהתאם לנושא המקצועי אליו הוכוון. הסרט יכול להיות בנושא תרחישי איום הייחוס על מתקן כגון זריקת תיק מעל הגדר ההיקפית, התפרצות רכב לשער המתקן, זיהוי חתך בגדר ועוד. הסרט בנוי בצורה כזו שמלמד את המאבטח בדרך מוחשית איך נראה האיום, מה המשמעות שלו ומהן הפעולות שעליו לבצע. בחלק האחרון של הסרט יכול המאבטח לראות את כל התהליך מתחילתו ועד סופו.

מהם היתרונות בלימוד בעזרת סרט הדרכה?

  1. מוצר שההשקעה עליו חד פעמית. 
  2. נשאר לאורך זמן.
  3. ניתן לשימוש רב פעמי.
  4. ניתן להחזירו לאחור לצפיות חוזרות.
  5. ניתן לשימוש בהעברת שיעורים מרוכזים למאבטחים.

כל מה שנשאר למנב"ט או מנהל זה לבחור את הנושא המקצועי והצוות שלנו ייצור עבורו סרט הדרכה ברמה מקצועית ולימודית גבוהה ואיכותית.

צוות סמוי:

אחד המוצרים הייחודיים שלנו בישראל. הפעלת צוות סמוי שיוצר מעגל אבטחה בלתי נראה ליריב שמרגיש חופשי להתכונן במעגל השני והשלישי ולא מודע לכך שכבר נצפה על ידי מערך האבטחה.

אנחנו מפעילים צוות מקצועי בעל ניסיון רב בתחום שחוזר מפעילויות עם תוצאות שמצליחות להפתיע אותנו ואת הלקוחות כל פעם מחדש.

מדובר בצוות שאינו חמוש (אין צורך) שיודע להיטמע בסביבה לזמנים משתנים ולהיפרס כך שנותן לעצמו שליטה מוחלטת על הגזרה כך שאין מצב שהיריב יעבור דרכו מבלי להראות.

הצוות שלנו מיומן באיתור חריגים ועובד על בסיס שיטת פעולה ייחודית שמביאה את רמת התיאום בין העובדים לשלמות.

פעילות הצוות מתאימה למנב"ט או מנהל שמעוניין בזרוע ביצועית בזמינות מידית שייצור עבורו יתרון על היריב ויידע לתת לו מודיעין איכותי בזמן אמת.

הצוות הסמוי שלנו מבצע  עוד מספר רב של פעילויות שייחודיות רק לנו ושלא ניתן לכתוב עליהן כאן.

זכרו, שאבטחה צריך לקיים בחדשנות וביצירתיות

ניהול מאבטחים – אפשר גם אחרת

בארבע השנים האחרונות למדתי את עולם האבטחה האזרחי דרך הרגליים. העברתי מאות הדרכות למאות מאבטחים מגופים שונים – הרצאות, ימי עיון, קורסים ותרגילים טקטיים בכל הרמות.

בנוסף נחשפתי למספר גדול של מערכי אבטחה במתקנים במאפיינים שונים ונפגשתי עם מנב"טים וקב"טים שדרכם יכולתי לעמוד על טיב המערך ובדגש על רמת ניהול המאבטחים.

אין זה סוד שהאבטחה האזרחית בישראל מתומחרת ברמת שכר נמוכה מאוד יחסית, בעיקר בגלל שרוב המאבטחים מועסקים דרך מכרז שבמקרים רבים הזוכה בו יהיה זה שהגיש את ההצעה הנמוכה ביותר.

המנב"ט/קב"ט הינו בעל התפקיד הניהולי שמקבל את המאבטחים מחברת האבטחה שזכתה במכרז ועליו מוטלת האחריות לביצוע תכנית האבטחה כפי שכתובה בפק"מ ואושרה על ידי הגוף המנחה, משטרת ישראל בדרך כלל.

בעבר כתבתי שישנה חשיבות לכך שהמנב"ט/קב"ט לא יועסקו תחת אותו מכרז של אותה חברת אבטחה ואני עדיין דבק בהמלצה זו מהסיבה הפשוטה שמנב"ט/קב"ט שיופעל על ידי אותה חברה של המאבטחים לא יוכל לבצע את תפקידו כראוי.

הכרתי ופגשתי מספר גדול של מנב"טים/קב"טים, ולצערי אני לא יכול לאמר שהרוב יודע ו/או מצליח לנהל את כוח המאבטחים בדרך שתגרום להרגשת שייכות לחברה, למוטיבציה גבוהה ולהבנת מקצוע האבטחה וכל זאת בהתחשב בנתוני הפתיחה הקשים.

לפני זמן קצר זכיתי לראות את האור שבקצה המנהרה בדמות מנב"ט שהבין שאפשר גם אחרת והחליט לבצע פעולות אפקטיביות בניהול המאבטחים שעומדים לרשותו, הגם שהם אינם עובדי החברה שאותה הוא מייצג.

מכיוון שמדובר במתקן רגיש יחסית ובמנב"ט צנוע, קיבלתי את אישורו לכתוב על דרך הניהול שלו אבל מבלי לפרסם את שם המתקן ושמו שלו וכך אעשה, ואציין שאין לי ספק שזה לא ייפגע בהעברת המסר לקוראים.

הוזמנתי על ידי המנב"ט על מנת להעביר הרצאה של שעה בנושא מקצועי הקשור לעבודת המאבטחים, כחלק ממפגש מאבטחים שהוא קיים בשעות הערב.

כהרגלי, הגעתי למתקן לפני הזמן שנקבע איתי כדי לצפות מהצד על נראות המאבטחים, פריסתם ודרך עבודתם.

מה ראיתי באותו ערב שהושיב אותי לכתוב על נושא ניהול המאבטחים באבטחה האזרחית הקשה כל כך?

המנב"ט מימש את זכותו במכרז לביצוע מפגשי מאבטחים הכוללים הרצאות מקצועיות על ידי מרצים חיצוניים שאינם מבית הספר לאבטחה שבו המאבטחים עוברים את הקורסים ושומרים על הכשירות המקצועית. מרצה חיצוני מביא איתו תפיסה מקצועית נטולת אינטרסים. הזמנת מרצה חיצוני נותנת למאבטחים ולמנב"ט ערך מוסף שלא מושג בבתי הספר. מרצה חיצוני הוא מעין עין חיצונית, הוא אורח לרגע שרואה כל פגע כך שבנוסף להרצאה יכול להאיר את פניו של המנב"ט לפערים מקצועיים שכדאי לשים אליהם לב. מנב"ט שלא ממש את הזכות העומדת לרשותו במכרז מוותר על שירות חשוב.

בביקורי הכרתי מנב"ט שיודע כיצד להשקיע במאבטחים שלו, ועושה את זה באהבה רבה, ובכך יוצר יסודות חזקים שעליהם עומד כלל מערך האבטחה שלו במתקן. כשיש יסודות חזקים הרבה יותר קל לבצע תיקונים בקומות שמעל. גם בדוגמא הנ"ל הארתי את תשומת ליבו של המנב"ט למספר פערים לתיקון ובמקביל היה ברור לי שיוכל לגשר עליהם עם מאמץ קל.

כשהגעתי לחנייה החיצונית, הצמודה לשערי הכניסה למתקן, עצרתי את הרכב, השארתי אותו מונע ונשארתי לשבת בתוכו וגם דאגתי לדבר בפלאפון. יכולתי לראות שני מאבטחים שעומדים מחוץ לכניסה. שני המאבטחים לבושים במדים אחידים ומצויידים באמצעים המסודרים להפליא על המדים. ראיתי ששני המאבטחים זיהו אותי נכנס לחנייה ולא יוצא מהרכב. לאחר כמה דקות אחד המאבטחים ניגש אליי לרכב, מהצד הנגדי לנהג, וביקש ממני לפתוח את החלון ולהזדהות. מבחינתי ברור לי שמדובר במערך אבטחה אקטיבי.

בכניסה למתקן ידעו כבר על הגעתי הצפוייה ויכלו להתאים את התעודה שהצגתי לפרטים המופיעים ברישום האורחים המסודר. נלקחה ממני תעודה וקיבלתי במקומה תעודת מבקר. חיכה לי אחמ"ש שקיבל הנחייה לבצע לי סיור קצר במתקן. לא ביקשתי מהמנב"ט לבצע סיור, זה היה רעיון שלו כדי שאוכל לקבל רקע קצר על עבודת המאבטחים כחיבור להרצאתי. התרשמתי מהאחמ"ש שליווה אותי, מהמדים המגוהצים ובעיקר מההתלהבות הבולטת כשהסביר לי על המתקן והעשייה.

בכל מקום שעברנו במהלך הסיור, התרשמתי מהסדר המופתי ומהניקיון ובמיוחד מההנחיות והמסרים המקצועיים שנתלו עבור המאבטחים.

עד עכשיו, כל מה שראיתי ותיארתי לא קשור לרמת השכר של המאבטחים או לעובדה שהינם עובדי קבלן משנה. הכל קשור לראייתו וליוזמתו של המנב"ט/קב"ט, הכל.

בסיום הסיור הגענו לחדר ההרצאות, חלק מהמאבטחים כבר הגיעו. אין זמן טוב יותר כדי להתרשם מרמת הגיבוש של צוות האבטחה. נציגת חברת האבטחה הגיע עם הכיבוד ומיד כל המאבטחים, בלי יוצא מן הכלל, יצאו החוצה כדי לסייע לה העביר את הכיבוד מהרכב ולסדר אותו בחדר. ראיתי את החיבור בין המאבטחים, שמעתי תוך כדי חוויות משותפות מהחיים האישיים ומהעבודה המשותפת, ראיתי מאבטחים עם מוטיבציה, ראיתי מאבטחים מחייכים. 

החדר התמלא והאווירה הטובה נשארה והתחזקה. במצבים דומים במקומות אחרים יכולתי לראות מאבטחים ממורמרים רק מהעובדה שהביאו אותם לכמה שעות.

במהלך ההרצאה זיהיתי מספר פערים מקצועיים אבל גם יכולתי לזהות הרבה מאבטחים שמדברים בשפת האבטחה, מאבטחים שחושבים אבטחה. זיהיתי ידע שברור שנובע שהשקעה נכונה בחומר התורתי ובנגישותו למאבטחים.

כשסיימתי, החלטתי להישאר ולצפות בפעילות הנוספת שהועברה למאבטחים.

אחריי עלה לדבר אחראי האבטחה הראשי של החברה המאובטחת. בראשית דבריו הוא אמר למאבטחים שהחברה, למרות שאינה המעסיקה הישירה שלהם, רואה בהם חלק בלתי נפרד ומשקיעה מאמצים מחוץ למכרז על מנת להוכיח זאת. אני האמנתי לו וכך גם המאבטחים, היה אפשר לראות דרך העיניים שלהם. בהמשך דיברו על ערכי החברה ועל חשיבות השמירה על איזון בין ייעוד החברה לייעוד האבטחה.

בסיום דבריו הרים המנהל ארגז עם מתנות למאבטחים שהוא החליט לרכוש עבורם כהערכה על העשייה המקצועית.

כל זה לא שייך לעובדה שהמאבטחים עובדי קבלן הם ולא עובדי החברה, כל זה שייך לעובדה שבראש הפירמידה ישנם מנהלים שאכפת להם, שלקחו את האבטחה האזרחית למקום טוב יותר, למקום שבו המאבטחים מרגישים שייכים ושמשקיעים בהם, למקום שבו המנב"ט שלהם עושה מאמצים על מנת לשפר את תנאי העבודה ואת סביבת העבודה.

רמת הניהול הזו מסבירה את כל מה שראיתי וחוויתי במהלך הערב, רמת ניהול שמוכיחה שאפשר וניתן להפעיל מערך אבטחה בצורה אחרת, בהתייחסות אחרת, ברצינות אחרת והכי חשוב בהתייחסות מקצועית ומכובדת למאבטחים.

הרי המאבטחים הם אלה שבקצה מוצבים בעמדות האבטחה ומבצעים את הכתוב בתכנית האבטחה של המתקן.

אני טוען שאם מנב"ט/קב"ט אחד יכול גם אחרים יכולים. יש מה ללמוד מהנב"ט המדובר, יש מה ללמוד מהמאבטחים שלו.

מנב"ט שישקיע בלבוש המאבטחים, ברמת הציוד, בסביבת העבודה ובהכשרת המאבטחים שלו יקבל מהם בחזרה השקעה ומוטיבציה בעבודה.

מנב"טים, זכרו ש"אבטחה צריך לקיים" בניהול מקצועי ומכובד של המאבטחים!!!