ניתוח אירוע – מועדון האומן 17, ספטמבר 2015

קשים הם חייו של מאבטח ובטח אלה של מאבטח מועדונים – אתה עובד במשמרת שנכנסת לתוך הלילה, מסנן בכניסה מאות אנשים שמאוד רוצים כבר להיכנס, צעירים שבדרך כלל חושבים רק ממקום אחד נמוך בגוף, עובד בלחץ לאורך זמן, האזור חשוך, בתוך המועדון יש כל הזמן רעש מחריש אוזניים, חושך עם תאורה משתנה שמרצדת בעיניים, קשה לראות, קשה לשמוע, צפוף מאוד, יש הרבה גירויים בסביבת העבודה, יש עצבים, חוסר סבלנות, דחיפות, ובתוך כל זה אתה נדרש לבצע את עבודתך במקצועיות, ללא טעויות והצמדות לסמכויות שניתנו לך.

מדובר במשימה קשה ביותר שמדגישה את העובדה שבשנים האחרונות, העוסקים בתחום האבטחה, מדקלמים שוב ושוב שמדובר במקצוע לכל דבר – אבטחה זה מקצוע!!! אבטחה זה מקצוע!!!והם אכן צודקים – אבטחה זה מקצוע.

מי שלא יכול לתפקד בתנאים שתיארתי למעלה שלא יעבוד כמאבטח מועדונים.

ברור לכולנו שאירועים כדוגמת האירוע שהתרחש במועדון האומן 17 קרו בעבר ויקרו בעתיד ועדיין עלינו לקחת אותם וללמוד מהם מה היה לא בסדר ומה אפשר לעשות אחרת, וזה על מנת לתת למאבטחים את הכלים הנכונים והיעילים כדי לנסות להגיע למצב שאירועים דומים יקרו בתדירות נמוכה יותר.

והנה עוד אירוע שממחיש את מה שכבר כולנו יודעים ואני ציינתי ואמשיך לציין בכל הזדמנות עד שתבינו שהמציאות השתנתה – היום בשנת 2015 כמעט כל אירוע מתועד במצלמות אבטחה או על ידי אזרחים שמשתמשים במכשיר הפלאפון שלהם ומעלים את הסרטונים לרשת, יש עדים שיכולים לספר מה הם ראו ומה היה ואתה לא יכול כבר לספר מה שאתה רוצה.

תגובת המאבטחים כפי שצולמה באומן 17:

כשיו, אחרי שצפינו בסרטון, המאבטחים מתבקשים לשבת מול חוקר המשטרה ולהסביר מה היה באירוע.

האם המאבטחים יכולים לספר שהם כלל לא הרביצו לבחור? לא.

האם המאבטחים יכולים לספר שכאשר הבחור היה כבר על הרצפה ולא היווה יותר איום, הם פעלו על פי הסמכויות שלהם והפסיקו להכות אותו? לא.

האם המאבטחים יכולים לספר שהם הפעילו כוח סביר בהתאם לכוח שהפעיל נגדם הבחור? לא.

האם המאבטחים יכולים לספר שהם בסך הכל הרביצו לבחור כדי להגן על שאר הבליינים במועדון? לא.

האם המאבטחים יכולים לספר שהבחור החזיק בחפץ חד שנראה כמו סכין? כן הם יכולים אבל לא רואים את זה בסרט ועכשיו בוא תוכיח שזה נכון.

האם המאבטחים יכולים לספר שהמאבטח הוא זה שבעצם התחיל והם "רק" הגיבו? כן הם יכולים אבל לא רואים את זה בסרט ועכשיו בוא תוכיח שזה נכון.

בחקירה, המאבטחים יכולים לספר מה שהם רוצים כדי להגן על עצמם אבל על כל המאבטחים להבין שהיום אי אפשר לספר סיפורים כמו שהיה אפשר פעם, כי היום רואים אותך המאבטח בבירור, ורואים איך אתה ממשיך להפעיל כוח על הבחור למרות שהוא כבר נראה חסר אונים, ורואים איך אתה בועט בו בראש למרות שהוא כבר שוכב על הרצפה ומנסה להגן על הראש שלו מפני התקפת חסר הרסן שלך. רואים, רואים ורואים הכל!!!

סרטון עם הסברים על תגובת המאבטחים:

עכשיו רואים שהבחור גם אינו צדיק והמאבטחים היו חייבים להגיב כנגד התנהגותו אבל בכוח סביר ולא יותר מזה, במקצועיות ובשליטה מלאה ולא תוך כדי איבוד עשתונות. כל כך הרבה מאבטחים לנטרול בחור אחד ועדיין לא מצליחים להשתלט עליו בלי להחמיר את המצב?

בעקבות התגובות הראשונות על הניתוח שלי, אני רואה לנכון להוסיף כמה דברים:

כנראה שהסרטון מציג רק חלק ממה שהיה ואינו מציג את תחילת האירוע, אבל האם זה משנה את העובדה שבשלב המוצג בסרטון המאבטחים פעלו בצורה שנוגדת את עקרונות תפקידם ואת הסמכות שניתנה להם.

הרי בסמכויות המאבטח מוגדר שעליו להגיב בכוח סביר עד שהיריב אינו מהווה סכנה למאבטח עצמו ולאנשים שנמצאים במקום. האם בשלב שהמאבטח בועט לבחור בראש, נראה שהבחור מהווה איזושהי סכנה למאבטח ולציבור, אז מה זה משנה מה היה לפני.

בואו נזרום עם טענת המאבטחים שהבחור הוא זה שהתחיל ונמשיך מכאן בניתוח המקצועי – בחור אחד במועדון מלא אנשים שניגש למאבטח ובשלב מסוים אף דוחף אותו. על המאבטח לפעול על פי השלבים הבאים:

  1. לסרוק את הבחור כדי לנסות ולזהות האם נושא נשק מכל סוג שהוא.
  2. לסווג את האירוע – מדובר בבחור שלא אהב את העובדה שמבקשים ממנו לצאת מהמועדון. לא מדובר במחבל פח"עי. 
  3. על המאבטח לבחור את הפעולות המתאימות על מנת להרגיע את המצב ולא להחמירו – במקום מיד להתחיל להתעמת עם הבחור הוא יכול לבחור לקחת אותו הצידה על מנת להסביר לו מדוע האירוע נסגר. מה עשינו בפעולה הזו? לא נגררנו ללחימה ולקחנו את הבחור למקום שנוח לנו ולא לו.
  4. אם בשלב הזה הבחור ממשיך להפעיל כוח כנגד המאבטח אזי כאן רשאי להפעיל כוח סביר על מנת לנטרלו כולל תגבור של מאבטחים נוספים.
  5. מערך האבטחה במועדון כולל מספר מאבטחים בדיוק בגלל המצבים האלה ולכן כל מה שעל המאבטחים לעשות זה להשתלט על הבחור כך שלא יוכל להמשיך ולהתנגד.
  6. בכל מקרה, גם אם הופעל כוח נגד הבחור זה חייב להיות רק עד השלב שבו אינו מהווה איום יותר והשלב הזה נראה היטב בסרטון.

האירוע באומן 17 מדגיש את משמעות האחריות לא רק של המאבטח בקצה – בשטח, אלה גם של כל אותם בעלי תפקידים שמפעילים אותו – בעלי המועדון, מנהל האירוע במועדון באותו ערב, חברת האבטחה, בית הספר לאבטחה, קצין הרישוי במ"י שהמועדון נמצא תחת אחריותו וגם הגורם בעירייה שאחראי על אישור הפעלת עסקים שבתוכם גם מועדונים.

כתוצאה מהאירוע, שבו כביכול היו מעורבים רק המאבטחים במשמרת, מוזמנים כל בעלי התפקידים שמסביב להסביר איך יתכן שאירוע כזה מתרחש והאם הם מימשו את אחריותם כחוק?

האם למועדון יש אישור הפעלה תחת חוק רישוי עסקים? אם אין לו אז איך הוא פועל בכל זאת?

האם חברת האבטחה דאגה להציב במשמרת רק מאבטחי מועדונים שעברו את כל ההכשרות הדרושות על פי תו תקן משטרת ישראל?

האם בית הספר לאבטחה העביר את ההכשרה למאבטחים בדיוק כפי שמוגדר בסילבוס למאבטחי מועדונים?

האם קצין הרישוי במ"י ביצע ביקורות ובקרות במועדון ומתי?

גם לאחר האירוע הזה אני פונה קודם למאבטחים – בכל ההרצאות שלי למאבטחים ולא משנה באיזה נושא מקצועי, אני דואג להסביר בצורה חד משמעית שלאחר אירוע אמת הם ידרשו לתת הסברים על מעשיהם ולא יהיה מי שישמור עליהם מפני החוק. האירוע באומן 17 מוכיח שדבריי למאבטחים נכונים, כי כבר ביום למחרת נציג חברת האבטחה התראיין לתקשורת וטען שהם מבחינתם דאגו להעביר למאבטחים הרצאות עו"ד בנושא סמכויות על פי הנדרש. מה אומר בעצם נציג החברה למאבטחים שלו – מיד עם קבלת הידיעה על האירוע, אנחנו בחברת האבטחה רצנו לאחראי ההדרכות כדי לבדוק שהעברנו לכם הדרכות בזמן ומכיוון שכך אתם אלה שפעלתם בניגוד למה שלימדו אותכם ועכשיו תסתדרו.

מה זה תסתדרו?

אז ככה – משפחת הבחור יגישו נגדכם תביעה אזרחית על תקיפה חמורה ועל הפעלת כוח שאינו סביר ואינו בסמכותכם. כדאי שתיקחו עורך דין שייצג אתכם בהגנה. המשטרה תעצור אתכם בגין התקיפה ואתם תחקרו על התפקוד שלכם באירוע. אתם תהיו במעצר – ינסו להוציא אתכם אחרי יומיים אבל מכיוון שיש סרטון שמראה אתכם מרביצים לבחור ויהיה לחץ ציבורי, סביר להניח שיבקשו להאריך את תקופת המעצר שלכם וגם סביר להניח שהשופט יאשר ואתם תישארו עצורים.

בשפה פשוטה וברורה – אתם שלרגע עבדתם כמאבטחים במועדון, הפכתם למואשמים בתקיפה חמורה שבגינה יתכן שתשבו בכלא.

אתם הבנתם את זה מאבטחים יקרים? אתם לבד עכשיו, לבד!!! שיהיה לכם בהצלחה.

לכל שאר בעלי התפקידים אומר שהחיים יכולים לעבור בלי בעיות ובלי שיקרה אירוע שיציף כל מיני דברים שאתם רוצים להסתיר אבל מצד שני יתכן שיקרה אירוע דווקא במשמרת שלכם שיציב אתכם בחזית ההתקפה ושתדרשו לתת את הדין על כל מה שהסתרתם.

השבוע היה עוד אירוע שמלמד למה כדאי לעבוד בדיוק על פי החוק – אירוע פליטת הגזים ממכוניות חברת פולקסווגן הגרמנית. חברה גרמנית בעלת ערך אמינות ואיכות גבוהים שמתברר שרימתה את הצרכנים והמדינות שבהן מכרה את המכוניות שלה והנה השקר התגלה ועכשיו החברה עומדת בפני משבר שיכול להרוס את כל ההיסטוריה שלה ויאלץ אותה להתחיל מהתחלה אם בכלל.

אני מקווה שבעקבות האירוע באומן 17, תתבצע חקירה מקיפה על כל פעולות כלל בעלי התפקידים הקשורים ושלא יאשימו רק את הש.ג – המאבטחים, ושיידעו פעם אחת ולתמיד לעשות סדר בעולם האבטחה האזרחי. הלוואי.

זכרו ש"אבטחה צריך לקיים" על פי החוק בכל מצב.

זריקת ביצים על ראש הממשלה במהלך נאומו במליאה – לא רק בתיאוריה

ביצים על ראש ממשלה: צפו במחאה בפרלמנט:

בזמן נאומו של ראש ממשלת קוסובו על זכויות המיעוט הסרבי, כמה מחוקקים הפגינו את זעמם עם מטר ביצים.

מאבטחים מיהרו להגן עליו עם מטרייה. 

חברי פרלמנט בקוסובו השליכו ביצים לעבר ראש הממשלה, עיסא מוסטפא, בזמן שנאם בפני בית הנבחרים. מוסטפא הגן בנאומו אתמול (יום ג') על עסקה שבמסגרתה המיעוט הסרבי במדינה הבלקנית יקבל כוח רב יותר, והדבר עורר את זעמם של חברי אופוזיציה – שכנראה הצטיידו בכמה קרטונים מבעוד מועד. 

בזמן נאומו של ראש הממשלה מוסטפא, שהועבר בשידור חי בטלוויזיה ברחבי קוסובו, כמה חברי אופוזיציה נעמדו לפתע והחלו להשליך ביצים לעברו. מאבטחים של ראש הממשלה מיהרו אליו והגנו עליו מפני מתקפת הביצים בעזרת מטרייה.

בורח באמצע הנאום. מוסטפא (צילום: AFP)

מוחים ומשליכים ביצים. חברי האופוזיציה (צילום: AFP)

 (צילום: AFP)

בהחלט סיטואציה בעייתית וקשה.

האם מדובר בתקרית? האם זריקת ביצים על אישיות מאובטח נחשבת לדפ"א?

ברשימת הדפ"אות קיימת דפ"א העלבה – פעולה של יריב שאמנם אינה פוצעת ואינה הורגת אבל כן גורמת לאי נעימות ולפגיעה במעמדו של האישיות.

דפ"א העלבה יכולה להיות יריקה, שפיכת מים, השפרצת צבע, זריקת נעל, זריקת עגבניות, זריקת ביצים ועוד (הכל קרה כבר).

מערך האבטחה מחויב לפעול בנחישות ובמהירות  גם בדפ"א העלבה.

האירוע הנ"ל ייחודי מכיוון שהיריב הינו נבחר ציבור ואת פעולת הפגיעה באישיות הוא מבצע באולם המליאה בתוך בניין הפרלמנט שמוגדר כמתקן מאובטח. חבר הפרלמנט, בעל החסינות והאמון שניתן בו כמי שמייצג אזרחים, הופך להיות היריב של מערך האבטחה שמחויב בתגובה נכונה ובמידה נכונה וכל זאת כדי להפסיק את המשך הפעולה של היריב ופינוי האישיות מהמקום.

חלק מאנשי המקצוע יגדירו דפ"א העלבה כאירוע חריג בלבד וחלק יגדירו אותה כתקרית לכל דבר. לדעתי חילוקי הדעות לגבי ההגדרה נובעות ממשמעות הכוונה והאמצעי – ליריב יש כוונה לפגוע באישיות אבל לא מדובר ברצון לפצוע אותו או להרוג אותו ויש גם אמצעי, ביצים, ששוב מדובר באמצעי שאינו פוצע ואינו הורג.

האירוע הנ"ל מסביר מדוע חלק מהיחידות לאבטחת אישים בעולם, כולל בישראל, מציבים מאבטחים בתוך המליאה למרות שהיא במתקן מאובטח ולמרות שהקהל הינו אנשים ייצוגיים שהם לא אלו שאמורים להשתייך לקבוצת היריבים הפוטנציאליים.

זה אינו האירוע הראשון כנגד אישיות שמתרחש בתוך המליאה וכנראה גם לא האחרון ועדיין כדאי ומומלץ ללמוד ממנו כיצד להתמודד מול פעולות נבחרי ציבור:

  1. המעגל הראשון – השבעת איש הציבור והתחייבותו לקוד התנהגות שאם יחצה אותו ייענש בחומרה.
  2. המעגל השני – רמת הבדיקה בכניסה למתקן, לפרלמנט. 
  3. המעגל השלישי – רמת הבדיקה בכניסה למליאה.
  4. המעגל הרביעי – מאבטחי האישיות ומאבטחי הפרלמנט.

מבחינת מערך האבטחה בתוך המליאה בהתמודדותו מול דפ"אות אפשריות עליו לבצע את הפעולות הבאות:

  1. רמת התיאום בין מאבטחי האישיות למאבטחי המליאה כולל חלוקת תפקידים בהתרחשות אירוע.
  2. חלוקת העמדות במליאה – מיקום טקטי שמאפשר תגובה מהירה.
  3. הגנה על האישיות מפני המשך פגיעה – המאבטחים השתמשו במטרייה כאמצעי מגן מפני פגיעת הביצים והוציאו את האישיות מהאולם.
  4. פעולה ישירה כנגד זורקי הביצים – חייבת להיות הגעה מהירה לזורקים ונטרול היכולת שלהם להמשיך.
  5. הרתעה – ענישת חברי הפרלמנט שהעזו לבצע פעולה כזו כנגד ראש הממשלה.

 לא מדובר באירוע בו המאבטחים ישתמשו בנשק אבל בהחלט יכולים להשתמש בכוח סביר כנגד הזורקים.

השימוש במטרייה מוכיח שאמצעי פשוט יכול לתת מענה טוב לפעולת העלבה ובעיקר כזו שכולל זריקת חפצים.

האירוע בסרטון:

הפעולות החוזרות על עצמן מידי פעם מצד בעלי תפקידים שאינם אמורים להיות מוגדרים כקבוצת סיכון כביכול, שולחות את מקבלי ההחלטות להתמודדות מול הסוגיה איפה הגבול בהגדרה מי יכול להיות יריב. לא פשוט ובהחלט מצדיק את אלה שבוחרים במסלול ההחמרה ובודקים את כולם בדרך זו או אחרת.

זכרו, ש"אבטחה צריך לקיים" כל הזמן ובכל מקום.

ניתוח אירוע – 758 תלמידים בבית ספר אורט נצרת היו בסכנה מיידית

יום שישי בצהריים רלוונטי לא רק בשיר של אייל גולן, הוא רלוונטי גם ל – 758 תלמידים אשר לומדים בבית ספר אורט בנצרת. הוא רלוונטי ליריב אחד שהחליט לחזור לבית הספר עם אקדח ולירות במאבטח ובמורה, כנראה רק בגלל שלא נתנו לו להיכנס בשעות הבוקר לבית הספר.

אירוע הירי ביום שיש בצהריים ה – 12 לספטמבר 2015 מעלה שוב דגל אדום למצב האבטחה בבתי הספר בישראל ומאיר באור זרקורים רשימה של לקחים שחייבים לעבור לשלב היישום ויפה שעה אחת קודם.

מי שחי ונושם אבטחה צריך לדעת שאפשר וצריך ללמוד מאירועי תקיפה שמתרחשים לא רק בישראל, אלה גם בחו"ל.

ביום חמישי האחרון העברתי יום עיון לקב"טים ממשרד ממשלתי שמפעילים מערך אבטחה שמאוד דומה במאפייניו למערך אבטחה בבתי ספר הפרוסים ברחבי הארץ. במסגרת יום העיון דיברנו רבות על עקרונות האבטחה בכניסה למתקן ועד כמה הם מרכזיים ומשפיעים על ההתמודדות מול האיומים הקיימים. ניתחנו מספר רב של מצבים שאיתם המאבטח בכניסה למתקן צריך להתמודד וציינו מהם הפעולות שעליו לבצע על מנת שיצליח למנוע מהיריב להיכנס לשטח המתקן ולבצע את זממו.

ניתחנו גם את המצב שבו מגיע אדם מוכר למתקן – עובד או אדם חוזר, נשאלה השאלה איך צריך להתייחס אליו והאם צריך לבדוק אותו.

במהלך הדיונים עלו לא פעם הטענות המוכרות על רמת המאבטחים, רמת השכר והתנאים אשר פוגעים במוטיבציה ובהמשך ברמת האבטחה.

באותו יום בערב, קיבלתי טלפון מחבר טוב אשר סיפר לי שנסע לחתונה בניו יורק וחייב לשתף אותי בבדיקה שעבר בשדה התעופה האמריקאי. הוא נסע עם רעייתו, מדובר בזוג באמצע החיים, דתיים שרחוקים מלהראות מחבלים מכל סוג שהוא ובכל זאת בהגיעם לנקודת הבדיקה, רגע לפני כניסתם לארצות הברית, נבדקו כאילו הם הם המחבלים הבאים שעומדים לבצע פיגוע אסון התאומים 2 – שניהם הוכנסו למכונת שיקוף אדם, האישה נשאלה לגבי הבליטה בשיער שנראתה בשיקוף וענתה שמדובר בפאה – מיד התבקשה להוריד את הפאה, בינתיים חברי נלקח עם המזוודות לניגוב הפריטים שנמצאים בהן לצורך מציאת סימנים לחומר נפץ, שניהם הורידו נעליים ועוד ועוד ועוד עד שהמאבטחים החליטו שהם כנראה לא המחבלים הבאים. כך יעשה גם למי שיהיה בדרכו לטיסה.

יש מטוסים שיכולים להטיס מספר נוסעים הדומה למספר התלמידים בבית הספר.

האם יש הבדל בהתייחסות הביטחונית בין נוסע במטוס לבין תלמיד בבית ספר? האם צריך להיות הבדל? האם זה נכון שיהיה הבדל?

תלמידים בכיתה:

נוסעים במטוס:

בראיית האבטחה אין הבדל ואסור שיהיה הבדל מכיוון שמדובר בבני אדם והרי בהגדרת משימת האבטחה, כל משימת אבטחה, כתוב:

"אבטחת __________ (בית ספר, מטוס….) על מנת למנוע ולסכל כל פגיעה בנפש וברכוש………."

הכוונה בנפש זה בני האדם הנמצאים במושא האבטחה ולכן מיקומו בהגדרה לפני הרכוש כי הרי נפש אי אפשר להחזיר ורכוש אפשר לתקן או לקנות חדש.

קובעי מדיניות האבטחה חייבים ללמוד מאירועי עבר כדי שיוכלו להחליט נכון מהם האיומים המרכזיים והיישימים ומהו המענה המתאים והיעיל ביותר כדי להגדיל את הסיכוי ליעילות האבטחה בשלב המניעה ולא להגיע לשלב הסיכול.

בשלב הסיכול היריב כבר פועל. בבית ספר אורט נצרת היריב פעל בירי אקדח:

כשהכדורים הקטלניים עפים, פעולת המאבטח, מהירה ונחושה ככל שתהיה, נחשבת למזעור נזקים ולא למניעת הפיגוע.

בכל הקשור לאבטחת בתי ספר ולהתייחסות לאדם שכבר מוכר למערך האבטחה אי אפשר לטעון שהנושא חדש ולא יודעים מה לעשות. בעבר היו מספר רב של אירועים בארץ ובעולם של יריב שמחפש ריכוז קהל ונכנס למתקן ויורה באנשים:

אסון מעלות בשנת 1974.

הפיגוע במלון פארק בנתניה בשנת 2002.

הרצח במלון פתאל באילת שבוצע על ידי עובד שפוטר בשנת 2012.

אירועי ירי חוזרים ונשנים בבתי ספר בארצות הברית.

הגיע הזמן שבשנת 2015, אחרי כל כך הרבה אירועים שהשאירו לנו לקחים מקצועיים שנדע להתייחס אליהם ברצינות ונוכל להגיע לתפיסת אבטחת בתי ספר טובה ויעילה יותר וכל זאת כדי שהאזרחים יוכלו לשלוח את ילדיהם למוסד לימודי בביטחון שיחזרו הביתה בשלום.

טענתי בעבר ואני ממשיך לטעון גם היום שמקצוע האבטחה נחשב לפשוט ולא מסובך מכיוון שאם מקפידים על בניית בסיס יצוק בשלב ההכנה ודואגים להציב כוח שיכול לממש אותו כלשונו וככתובו, אזי ליריב יהיה קשה מאוד להיכנס למתקן אם בכלל ואולי יאלץ אותו לפעול מבחוץ.

אציין שניתוח האירוע בנצרת מתבסס על העובדות שפורסמו בתקשורת ולא על דו"ח בדיקה יסודי (בתקווה שיעשה).

העובדות מהאירוע:

אדם מוכר שרצה להיכנס לבית הספר בשעות הבוקר נענה בשלילה והלך לדרכו.

אותו אדם חזר לבית הספר בשעות הצהריים עם אקדח – מדובר כבר באדם חמוש.

בשלב ההגעה שלו, התלמידים היו בכיתות.

החמוש התקרב לשטח בית הספר, נכנס לשטח החנייה וביצע ירי לעבר מורה והמאבטחים ששהו בשער הכניסה.

מאבטח ומורה נפצעו.

לא ידוע לי האם שער בית הספר היה סגור או פתוח והאם המאבטחים השיבו באש.

כן ידוע שהיריב ביצע ירי וברח מהמקום.

יתכן שמטרת היריב היתה המאבטחים עצמם, אותם אלו שלא נתנו לו להיכנס בשעות הבוקר.

יתכן שבאירוע הנ"ל היריב כלל לא רצה להיכנס ולפגוע בתלמידים ויתכן שכן אבל המצאות המאבטחים מנעה ממנו.

במבחן המציאות מדובר באיום מציאותי שקשה מאוד למניעה ועדיין מחייב הקפדה על עקרונות אבטחה קשיחים:

חטיבת האבטחה במשטרת ישראל מנחה בנושא אבטחת בתי ספר – קיימת תפיסת אבטחה.

תפיסת האבטחה נלמדת בבתי הספר לאבטחה – הכשרת מאבטחי מוסדות חינוך.

רוב בתי הספר נמצאים תחת אחריות של העירייה/מועצה מקומית – מנב"ט העירייה אחראי למימוש תכנית האבטחה בבתי הספר שבאחריותו.

ברוב העיריות/מועצות מקומיות ממנים קב"ט לתחום אבטחת מוסדות החינוך.

חלה חובה לכתוב לכל בית ספר תיק אבטחה ותיק שטח אבטחה.

בכל בית ספר חייבים למנות צוות נאמני ביטחון אשר יכולים לסייע למאבטח.

ביסודות האבטחה יש להקפיד שמתחם בית הספר יהיה מתוחם בגדר שעומדת בתו תקן, ללא פרצות וללא שטחים מתים.

יש להקפיד שככלל, כל שערי בית הספר יהיו סגורים ויפתחו רק בשלב כניסת המורים והתלמידים בבוקר ויציאתם בסיום הלימודים ובהגעת מבקר.

כניסת אדם שאינו עובד או תלמיד בבית הספר תאושר רק לאחר זיהוי וודאי שכולל ידיעה לגבי סיבת הגעתו לבית הספר ובדיקה מול הגורם הרלוונטי הקשור כביכול לביקור.

תשאול מבקר יתבצע כאשר השער סגור והמאבטח נמצא בצד הפנימי והמבקר נמצא בצד החיצוני.

במצב שבו המאבטח יוצא לסיור רגלי חיצוני, יקפיד שהשערים יהיו סגורים ונעולים עד לחזרתו.

בשלב כניסת/יציאת מורים ותלמידים, כאשר מדובר בריכוז אנשים – המאבטח יתמקם בעמדה טקטית המתאימה כמענה לירי לעבר ריכוז אנשים.

ניהול ותנאים – חלה חובה ניהולית על מנהלי ומפקחים חברת האבטחה ועל קב"ט מוסדות החינוך בעירייה/מועצה מקומית, לדאוג לתנאי העבודה של המאבטח כדי שיאפשרו לו לממש את אחריותו המקצועית ובנוסף עליהם לבקר ולפקח ביעילות על רמת הביצוע שלו.

רק בהקפדה מלאה ורציפה על עקרונות אלו, גם כאשר יריב יגיע ויבצע ירי מבחוץ לעבר שער הכניסה לבית הספר ויצליח לפגוע במאבטח, עדיין לא יוכל להיכנס לשטח בית הספר מכיוון שהשערים יהיו סגורים ונעולים והגדר תהיה כזו שתקשה עליו מאוד לטפס מעליה.

לא מדובר בדרישות אבטחה שלא ניתן לבצע בשנת 2015 ולכן לצערי, כאשר אני עובר ליד בתי ספר או אפילו מגיע לבתי הספר של ילדיי, אני מוצא את השער סגור ולא נעול או אפילו פתוח לרווחה.

אסור לנו להרשות מצב שבו הורה בבית ספר בנצרת ובכלל יגיד את הדברים הבאים: "קיימת סכנת חיים לילדינו. עדיף להשאיר אותם בבית ולא לסכן את חייהם".

זכרו ש"אבטחה צריך לקיים מבלי לסבך אותה ותוך למידת לקחים מאירועי עבר"

מצעד הגאווה כתמונת מראה למשטרת ישראל – נדרש שינוי מידי

מאז האירוע המצער בו הרוצח ישי שליסל הצליח לדקור 6 משתתפים במצעד הגאווה בירושלים, אני שוקל בכובד ראש האם לשבת ולכתוב את דעתי על משמעות התוצאה מבחינת משטרת ישראל ולו רק בגלל שנדמה שהמשטרה נכנסת למגננה כאשר ישנו אירוע שלילי ו/או כאשר יש עליה ביקורת מבחוץ.

סיבה נוספת היא העובדה שמאז שהשר לביטחון הפנים הכריז על הקמת וועדה לבדיקת האירוע, לא שמענו דבר על עבודתה או האם חלה התקדמות בחקירה – דממת אלחוט!!!

יתכן שהוועדה אכן עובדת ברצינות ועדיין לא סיימה ולא הגיע למסקנות ויתכן ששוב הזמן יחלוף לו ונחזור לשגרה כאילו לא קרה כלום.

אתם כבר מבינים שהחלטתי לא לחכות ולראות איזו מבין האפשרויות היא הנכונה, מתוך בגרות מקצועית שמציבה אותי במקום של אכפתיות ורצון לשיפור מבלי לחשוש מה יגידו ובתקווה שידעו לקבל ביקורת בונה.

אני חושב שמשמעות אירוע מצעד הגאווה למשטרת ישראל דומה במאפייניו לאירוע כיכר רבין לשירות הביטחון הכללי בלי שום קשר כמובן לזהות הקרבן.

בשני המקרים נדרש הארגון, האמון על אבטחת האירוע, לאפיין את היריב ולאתר אותו לפני שיגיע למצב של תקיפה מידית ומוחשית. בשני המקרים לא הכינו כראוי את הכוח המבצע לעמידה במשימה ולכן התוצאה קיצונית – איבוד חיי אדם.

שירות הביטחון הכללי עבר מהפכה אחרי האירוע וכך צריכה לעבור גם משטרת ישראל. משטרת ישראל כארגון אינה מתפקדת מספיק טוב ואינה מכשירה את השוטרים להתמודדות יעילה אל מול היריב הפוטנציאלי שבתחום אחריותה.

ארגון ביטחוני נדרש לאפיין את היריב שמולו הוא עומד, שאיתו הוא צריך להתמודד, את היכולות שלו ואת המניעים שיגרמו לו לבצע פעולה קיצונית.

בתמונה – ישי שליסל – היריב של משטרת ישראל במצעד הגאווה בירושלים. יריב מוכר שכבר ביצע בעבר עבירה וישב בכלא. תסתכלו טוב טוב על העיניים שלו ותבינו איך נראה יריב בעל מניע מוצק שמגיע משנאה פנימית חזקה.

ככה נראה יריב שלא חושש להגיע לגזרת האירוע למרות שיודע שמוצבים בו מאות שוטרים ואפילו לא מחליף בגדים או זהות כדי להראות כמו המשתתפים בו. יריב שלמרות שהתבקש פעם אחת לעזוב את המקום, מעז לחזור ולתקוף, יריב נחוש.

בתורת העבודה של כל ארגון ביטחוני מופיעות בהגדרת המשימה המילים מניעה וסיכול. מניעה מתייחסת לכלל הפעולות שנעשות על מנת להרתיעה את היריב מלפעול. סיכול מתייחס למצב שבו היריב הצליח להגיע ולממש את תכניתו לפגיעה במושא האבטחה ולכן בסיכול, הכוח נדרש לפעול במהירות ובנחישות כדי לנטרל את האיום ולמזער את הנזק שכבר התחיל.

ברור שאם אתה לא יודע למנוע, כלומר לאתר את היריב מבעוד מועד, תמצא את עצמך בלחימה מולו.

לא הגבת במהירות, היריב ימשיך לתקוף:

וימשיך….:

ואז זה כבר לא ישנה שהגעת אליו ונטרלת אותו כי אזרחים כבר נפגעו ונרצחו:

האם ניתן ללמוד מהאירוע על הפערים המקצועיים הקיימים בארגון? כמובן שכן!!!

אסור לארגון להציב את עצמו במצב של מגננה מביקורת כי זה יגרום לו שוב להמשיך בשגרה ללא ביצוע שינויים.

שימו לב שאני מתייחס לארגון ולא למפקד או לשוטר כזה או אחר, כי נדרש רה ארגון רחב ויסודי שכולל את כל מי שנמצא בארגון ומחייב בעיקר את האחראים על הכשרת והכנת הכוחות להתמודדות מול היריב.

אילו נושאים מקצועיים עולים באירוע מצעד הגאווה:

  1. הגודל לא קובע – מספר גדול של מאות שוטרים לא יכול למנוע מהיריב להתקרב ולפעול מכיוון שאינו יודע איך לאתר אותו.
  2. איתור חריגים באירוע – תחום מקצועי ומרכזי שחייב להיות בסל הכלים של כל שוטר.
  3. מהירות תגובה – יכולת מבצעית שייעודה למזער את הנזק שכבר התחיל.
  4. מודיעין – חשיבות מודיעין קונקרטי על תוצאת אירוע. 
  5. תכנון ופיקוד על אירוע חיצוני רב משתתפים – יכולת נרכשת שדורשת ניסיון רב.

צר לי, אבל ברור שבאירוע מצעד הגאווה, משטרת ישראל נכשלה במשימתה למנוע ולסכל פגיעה באזרחים וזה מכיוון שכוחותיה לא יישמו את העקרונות המקצועיים שנדרשו, מתוך תקווה שהם אכן יודעים איך לעשות זאת.

זה האירוע ששם למשטרת ישראל את כל האמת בפנים, ללא סינון וללא פחד. זה האירוע שצריך לשלוח את משטרת ישראל לביצוע שינוי של 180 מעלות בתפיסת ההפעלה ובעקבותיה בהכשרות המקצועיות. זה האירוע שחייב להביא את משטרת ישראל לפתוח את הדלתות לבעלי מקצוע מחוץ למשטרה שיסייעו לה לבצע את השינוי.

אל לה למשטרת ישראל, לטאטא את האירוע מתחת לשטיח ולהמשיך כרגיל בתקווה שישכח מזיכרון הציבור.

גם על משטרת ישראל לזכור ש"אבטחה צריך לקיים" במקצועיות נרכשת.

אירוע נדיר – לינץ אבנים ובקבוקים על ראש הממשלה

קוראים יקרים, לא כל יום ניתן לראות איך נראה במציאות לינץ של המון זועם בראש ממשלה מכהן ולכן מבחינתי מדובר באירוע נדיר. שלא תבינו אותי לא נכון, ההתלהבות שלי אינה מעידה על כך שאני שמח שהאירוע קרה אבל כן אומרת שאם כבר האירוע התרחש אז בוא נראה מה ניתן ללמוד ממנו. זו גם הפעם הראשונה שאירוע אמת יכול ללמד אותנו דבר אחד או שניים על תחום תכנון אירוע בו משתתף אישיות ברמת ראש ממשלה.

סרברניצה: ראש ממשלת סרביה נרגם באבנים ונפצע בראשו, ההמון קרא "אללה הוא אכבר".דרמה בבוסניה בטקס המרכזי לציון 20 שנה לטבח סרברניצה – הטבח הגדול ביותר באירופה מאז השואה, שבו רצחו סרבים 8,000 בוסנים-מוסלמים. ר"מ סרביה בא לטקס, גינה את "הפשע הנתעב" – אך נמנע מלכנותו רצח עם. מקומיים רדפו אחריו וזרקו אבנים, בקבוקים ונעליים. הוא נפצע קל.

צוות האבטחה של ראש ממשלת סרביה יצא למשימת אבטחתו באירוע פתוח עם אלפי משתתפים מוסלמים – הטקס המרכזי לציון 20 שנה לטבח סרברניצה.

מדובר באירוע מורכב מאוד גם מבחינת רגישות הנושא וגם מבחינת השטח בו הוא מתקיים. אירוע כזה דורש תכנון מבצעי מלא הכולל את כל עקרונות האבטחה הבסיסיים שנתייחס אליהם בהמשך.

לפני שנמשיך, כדאי שתצפו איך נראים רגעים של חוסר אונים מצד מערך האבטחה אל מול המון זועם עם שנאה ורצח בעיניים:

תחילת ההליכה לרכב בסיום הטקס:

המשך ההליכה בתפר הארוך לכיוון הרכב:

התקרבות לשיירה ולרכב ראש הממשלה:

מדובר במצב סכנה ברמה הגבוהה ביותר, כאשר כל פעולות המאבטחים אינן באמת יכולות להשפיע על עוינות ההמון הזועם. מרגע סיום האירוע ותחילת תנועה רגלית לעבר השיירה, ראש הממשלה חשוף למשך זמן ארוך מאוד לפגיעה מכל הכיוונים שלמזלו הסתיימה בהשלכת אבנים ובקבוקים לעברו. ניתן בקלות להעריך שאם ההמון היה מחליט לדרוס למוות את ראש הממשלה ומאבטחיו, כנראה ששום דבר לא היה יכול לעצור אותו.

בתמונות הבאות תוכלו לראות מדוע האבטחה סביב ראש הממשלה כבר לא רלוונטית:

נשאלת השאלה האם בעזרת תכנון מבצעי נכון יותר היה אפשר להימנע מהמצב אליו נקלעו ראש הממשלה ומאבטחיו?

בהחלט.

כשראש ממשלה מבקש להשתתף או מודיע שהוא משתתף באירוע רגיש, על יחידת האבטחה שלו לבחון האם ניתן למנוע את השתתפותו באירוע. ברור שראש היחידה היה מעדיף שראש הממשלה לא השתתף באירוע עם מאפיינים כאלה אבל מכיוון שתפקיד היחידה לאבטחת אישים הוא לאבטח את ראש הממשלה בכל מקום בעזרת כל הכלים העומדים לרשותה, מרגע שראש הממשלה מחליט ללכת לאירוע חייבים לפעול לאבטחתו.

לפי מקום העמידה של הקהל במהלך האירוע ומספר המאבטחים סביב ראש הממשלה, נראה שהיחידה הסרבית ביצעה תכנון מבצעי לאבטחתו באירוע. ברור שהתכנון היה לקוי בדגש על מיקום השיירה שיצר תפר ארוך מאוד שחשף את ראש הממשלה לזמן ממושך לקהל עוין ועצבני.

האירוע הנ"ל ממחיש מה יכול להיות המחיר כאשר התכנון המבצעי לא מספיק טוב. כמובן שאני לא מכיר מספיק טוב את השטח בו התקיים האירוע ואין לי באמת מושג האם יכלו להציב את רכב ראש הממשלה קרוב יותר לרחבת האירוע, אבל לפי הסרטים והתמונות אני כן יכול להעריך שזה היה אפשרי.

האירוע הנ"ל ממחיש עד כמה פתרון אסטרטגי פשוט יכול לבטל דפ"אות רלוונטיות. אילולא היו מציבים את רכב ראש הממשלה קרוב לרחבת הטקס ועל ידי כך היו מצמצמים את התפר למרחק קצר אזי ראש הממשלה לא היה חשוף לקהל כפי שקרה במציאות.

יחידה לאבטחת אישים ממלכתית, צריך שתדע לפרוץ דרך בשטח אירוע על מנת להגיע לעליונות ולשליטה שבעזרתן תצליח לתת מענה טוב יותר לדפ"אות.

האירוע גם ממחיש את השימוש באמצעי הגנה שנפתח במצב חירום למעין מחסה קשיח – האמצעי השחור שבעזרתו מנסים לגונן על ראש הממשלה.

בנוסף לכך ניתן לראות שהיחידה הסרבית משתמשת במטרייה לצורך הסתרה – מדובר באמצעי פשוט שלרוב משיג את מטרתו להסתרת האישיות.

למזלו של ראש הממשלה הסרבי ומאבטחיו, ההמון המוסלמי לא הלך רחוק מידי ולא החליט להרוג את ראש הממשלה, למרות שהממשל הסרבי הגדיר את האירוע כהתנקשות לכל דבר, אני מקווה שראשי היחידה ידעו להפיק את הלקחים בנושא התכנון המבצעי באבטחת האישיות באירוע.

זכרו, שאבטחה צריך לקיים גם כשנוח וגם כשלא נוח ובכל מקרה יש לעבוד על בסיס תכנון מבצעי מלא.

חדשנות ואיכות בעולם האבטחה – מוצרים ייחודיים

מרגע הפיכתי לעצמאי בתחום האבטחה, הצבתי לעצמי מטרה מרכזית – הבאת חדשנות ויצירתיות שבמוצרים אותם אציע ללקוחות. אם לשפוט על פי תגובות הלקוחות, אני מניח שאני נמצא בדרך הנכונה להשגת המטרה שחלקה כבר הושג בחלק מהמוצרים אותם אני מציע ומבצע. לשמחתי הרבה, היום אני משתף פעולה עם צוות עובדים מיומן ומוכשר שהרים יחד איתי את הכפפה והצטרף אליי להשגת המטרה גם בחברת אמטוס ישראל.

קבעתי, שמעבר לכך שמוצר חייב להיות איכותי, הוא גם חייב להיות מעניין וזאת כדי שהלקוח יוכל הבין אותו ולהרוויח את הערך המוסף שבו.

אכן מדובר במוצרים שיש ביכולתם להעניק ללקוח יתרון וערך מוסף בסך כל הכלים העומדים לרשותו בהתמודדות היומיומית מול האיומים הרבים ואל מול המנהלים שמעליו והעובדים שמתחתיו.

רשימת המוצרים הייחודיים שלנו נמצאת כל הזמן במגמת גידול ונכון להיום ישנם מספר גדול של לקוחות שמשתמשים בהם ומחזירים לנו משובים חיוביים שרק מחזקים בנו את האמונה שגם בתחום האבטחה, המשעמם כביכול, אפשר להיות יצירתיים וחדשניים.

ברצוני לשתף אתכם בארבעה מוצרים ייחודיים:

  1. תרגיל תקיפה/חדירה למתקן.
  2. הדרכות מבוססות על סרטים ותרגול מעשי.
  3. סרטי הדרכה מקצועיים.
  4. צוות סמוי.

תרגיל תקיפה/חדירה למתקן:

החדשנות שלנו אינה בעצם ביצוע תרגילי תקיפה/חדירה למתקן. החדשנות שלנו נמצאת ביכולת שלנו לדמות ברמה הגבוהה ביותר את היריב האמיתי שלכם ולתעד את כל פעולותיו בסרטון לימודי.

תרגיל תקיפה אינו תרגיל ערנות שמבצעים למאבטח בכניסה למתקן. תרגיל תקיפה/חדירה למתקן מבוצע על בסיס תכנון מבצעי מלא ומטרתו המרכזית הינה כניסה למתקן כיריב דרך מעגלי האבטחה, והגעה למקומות שהוגדרו אסטרטגיים בתוכו, כגון חדר שרתים, חדרי הנהלה, בניינים ממודרים ועוד.

בתרגיל חדירה, לא מבוצעות שום פעולות אגרסיביות אל מול מערך האבטחה והעובדים, לעומת זאת, בתרגיל תקיפה היריב נראה מאיים ומבצע פעולות אגרסיביות.

התרגיל מבוצע על ידי צוות מקצועי בעל ניסיון נבצעי רב שנצבר מביצוע עשרות תרגילי תקיפה/חדירה. הצוות מפוקח ברמה הניהולית תוך הקפדה יתרה על נושא הבטיחות.

יש הטוענים שמנב"ט או מנהל שמזמין תרגיל תקיפה/חדירה למתקן שבאחריותו, אינו שפוי ואף יורה לעצמו ברגל. אני טוען, שמנב"ט או מנהל שמזמין תרגיל תקיפה/חדירה מביע אומץ ניהולי וחכמת ניהול אל מול מי שמעליו ובטח אל מול אלה שמתחתיו. ההסבר הפשוט התומך בדעתי, מתייחס לעובדה שתרגיל תקיפה/חדירה, המבוצע על ידי גורם חיצוני, שווה להזמנת עין חיצונית שנתמך באמרה הידוע ש"אורח לרגע רואה כל פגע".

תרגיל כזה נותן ללקוח את ההזדמנות לראות את תמונת המצב כפי שהיא, ללא סינון או פוליטיקה פנימית ומשאירה אותו עם רשימת לקחים מבוססי עובדות מהשטח שעל בסיסם ניתן לקבוע תכנית פעולה ליישומם ולשיפור מערך האבטחה.

ככה נראה צוות תקיפה שלנו לפני יציאה לביצוע:

הדרכות מבוססות על סרטים ותרגול מעשי:

לפני כחודשיים, השתלבנו בצוות מדריכים שהעביר קורס למאבטחי מתקן חדש ומתקדם בארגון ממשלתי, ממלכתי.

בשלב הכנת הצוות, קיבלנו שני נתונים מרכזיים:

  1. חניכי הקורס ללא ניסיון בתחום האבטחה בכלל ובתחום אבטחת מתקנים בפרט והם יעסקו בביצוע התפקיד רק 50% מהזמן.
  2. בקורס ישתתפו כ – 80 חניכים כקבוצה אחת.

הוגדרנו כמלווים מקצועיים בתחום האבטחה. צוות המדריכים של הארגון הכין מצגות בהתאם לסילבוס. גם אנחנו הכנו מצגות לחלק מהנושאים שבהם היינו אמורים להשתלב כמלווים מקצועיים. כהרגלנו, הקפדנו לשלב במצגות דוגמאות ותמונות רבות לצורך המחשה ויצירת עניין.

הקורס התחיל. השיעורים העיוניים הראשונים הועברו על ידי מדריכי הארגון כאשר אנחנו הצטרפנו כצופים מהצד. מיד עם העלאת המצגת הראשונה, הבנו שישנו חוסר התאמה בולט בין הנושא, מספר החניכים ומבנה המצגות. המצגות היו עמוסות בחומר עיוני שברור שהקשה על המדריך בהעברתו לחניכים והקשה עוד יותר על 80 החניכים להישאר מרוכזים וערים. באותו רגע, החלטנו לשנות את אסטרטגיית ההדרכה שלנו ומהרנו להביא סרטים מתרגילים שביצענו במתקנים שונים הדומים למתקן אותו החניכים אמורים לאבטח.

כשהגיע תורנו להעביר שיעור, השתמשנו בסרטים כדי ללמד את החניכים את החומר העיוני. זכינו להקשבה מלאה ולהשתתפות מפתיעה מצד החניכים. אף אחד לא נרדם, אף אחד לא דיבר ואף אחד לא הפריע במהלך השיעור. כולם היו בהקשבה מלאה ועם סקרנות לימודית שחיזקה אצלנו את הגישה שהדרכה חייבת להיות מושתת על סרטים כהמחשה ועל תרגול מעשי. הבנו שהדרכה חייבת להיות מעניינת לחניך.

הסרט מסייע להראות ולהמחיש לחניך כיצד נראית המציאות ומה עליו לבצע כחלק מאחריותו כמאבטח.

בסוף הקורס, חזרנו למשרד והפקנו לקחים מאימון טקטי שביצענו המתקן אחר ומהקורס המדובר, כשהבולט בהם – הכנת סרטי הדרכה למערכי אבטחה בנושאים מקצועיים.

סרטי הדרכה מקצועיים:

הקמנו באמטוס צוות מקצועי שתפקידו ליצור סרטי הדרכה מקצועיים בתחום האבטחה. לא מדובר בלומדת מחשב.

מדובר בהפקה שלמה שמבוצעת על ידי צוות שלם שיוצא לשטח ומצלם סרט בהתאם לנושא המקצועי אליו הוכוון. הסרט יכול להיות בנושא תרחישי איום הייחוס על מתקן כגון זריקת תיק מעל הגדר ההיקפית, התפרצות רכב לשער המתקן, זיהוי חתך בגדר ועוד. הסרט בנוי בצורה כזו שמלמד את המאבטח בדרך מוחשית איך נראה האיום, מה המשמעות שלו ומהן הפעולות שעליו לבצע. בחלק האחרון של הסרט יכול המאבטח לראות את כל התהליך מתחילתו ועד סופו.

מהם היתרונות בלימוד בעזרת סרט הדרכה?

  1. מוצר שההשקעה עליו חד פעמית. 
  2. נשאר לאורך זמן.
  3. ניתן לשימוש רב פעמי.
  4. ניתן להחזירו לאחור לצפיות חוזרות.
  5. ניתן לשימוש בהעברת שיעורים מרוכזים למאבטחים.

כל מה שנשאר למנב"ט או מנהל זה לבחור את הנושא המקצועי והצוות שלנו ייצור עבורו סרט הדרכה ברמה מקצועית ולימודית גבוהה ואיכותית.

צוות סמוי:

אחד המוצרים הייחודיים שלנו בישראל. הפעלת צוות סמוי שיוצר מעגל אבטחה בלתי נראה ליריב שמרגיש חופשי להתכונן במעגל השני והשלישי ולא מודע לכך שכבר נצפה על ידי מערך האבטחה.

אנחנו מפעילים צוות מקצועי בעל ניסיון רב בתחום שחוזר מפעילויות עם תוצאות שמצליחות להפתיע אותנו ואת הלקוחות כל פעם מחדש.

מדובר בצוות שאינו חמוש (אין צורך) שיודע להיטמע בסביבה לזמנים משתנים ולהיפרס כך שנותן לעצמו שליטה מוחלטת על הגזרה כך שאין מצב שהיריב יעבור דרכו מבלי להראות.

הצוות שלנו מיומן באיתור חריגים ועובד על בסיס שיטת פעולה ייחודית שמביאה את רמת התיאום בין העובדים לשלמות.

פעילות הצוות מתאימה למנב"ט או מנהל שמעוניין בזרוע ביצועית בזמינות מידית שייצור עבורו יתרון על היריב ויידע לתת לו מודיעין איכותי בזמן אמת.

הצוות הסמוי שלנו מבצע  עוד מספר רב של פעילויות שייחודיות רק לנו ושלא ניתן לכתוב עליהן כאן.

זכרו, שאבטחה צריך לקיים בחדשנות וביצירתיות

ניהול מאבטחים – אפשר גם אחרת

בארבע השנים האחרונות למדתי את עולם האבטחה האזרחי דרך הרגליים. העברתי מאות הדרכות למאות מאבטחים מגופים שונים – הרצאות, ימי עיון, קורסים ותרגילים טקטיים בכל הרמות.

בנוסף נחשפתי למספר גדול של מערכי אבטחה במתקנים במאפיינים שונים ונפגשתי עם מנב"טים וקב"טים שדרכם יכולתי לעמוד על טיב המערך ובדגש על רמת ניהול המאבטחים.

אין זה סוד שהאבטחה האזרחית בישראל מתומחרת ברמת שכר נמוכה מאוד יחסית, בעיקר בגלל שרוב המאבטחים מועסקים דרך מכרז שבמקרים רבים הזוכה בו יהיה זה שהגיש את ההצעה הנמוכה ביותר.

המנב"ט/קב"ט הינו בעל התפקיד הניהולי שמקבל את המאבטחים מחברת האבטחה שזכתה במכרז ועליו מוטלת האחריות לביצוע תכנית האבטחה כפי שכתובה בפק"מ ואושרה על ידי הגוף המנחה, משטרת ישראל בדרך כלל.

בעבר כתבתי שישנה חשיבות לכך שהמנב"ט/קב"ט לא יועסקו תחת אותו מכרז של אותה חברת אבטחה ואני עדיין דבק בהמלצה זו מהסיבה הפשוטה שמנב"ט/קב"ט שיופעל על ידי אותה חברה של המאבטחים לא יוכל לבצע את תפקידו כראוי.

הכרתי ופגשתי מספר גדול של מנב"טים/קב"טים, ולצערי אני לא יכול לאמר שהרוב יודע ו/או מצליח לנהל את כוח המאבטחים בדרך שתגרום להרגשת שייכות לחברה, למוטיבציה גבוהה ולהבנת מקצוע האבטחה וכל זאת בהתחשב בנתוני הפתיחה הקשים.

לפני זמן קצר זכיתי לראות את האור שבקצה המנהרה בדמות מנב"ט שהבין שאפשר גם אחרת והחליט לבצע פעולות אפקטיביות בניהול המאבטחים שעומדים לרשותו, הגם שהם אינם עובדי החברה שאותה הוא מייצג.

מכיוון שמדובר במתקן רגיש יחסית ובמנב"ט צנוע, קיבלתי את אישורו לכתוב על דרך הניהול שלו אבל מבלי לפרסם את שם המתקן ושמו שלו וכך אעשה, ואציין שאין לי ספק שזה לא ייפגע בהעברת המסר לקוראים.

הוזמנתי על ידי המנב"ט על מנת להעביר הרצאה של שעה בנושא מקצועי הקשור לעבודת המאבטחים, כחלק ממפגש מאבטחים שהוא קיים בשעות הערב.

כהרגלי, הגעתי למתקן לפני הזמן שנקבע איתי כדי לצפות מהצד על נראות המאבטחים, פריסתם ודרך עבודתם.

מה ראיתי באותו ערב שהושיב אותי לכתוב על נושא ניהול המאבטחים באבטחה האזרחית הקשה כל כך?

המנב"ט מימש את זכותו במכרז לביצוע מפגשי מאבטחים הכוללים הרצאות מקצועיות על ידי מרצים חיצוניים שאינם מבית הספר לאבטחה שבו המאבטחים עוברים את הקורסים ושומרים על הכשירות המקצועית. מרצה חיצוני מביא איתו תפיסה מקצועית נטולת אינטרסים. הזמנת מרצה חיצוני נותנת למאבטחים ולמנב"ט ערך מוסף שלא מושג בבתי הספר. מרצה חיצוני הוא מעין עין חיצונית, הוא אורח לרגע שרואה כל פגע כך שבנוסף להרצאה יכול להאיר את פניו של המנב"ט לפערים מקצועיים שכדאי לשים אליהם לב. מנב"ט שלא ממש את הזכות העומדת לרשותו במכרז מוותר על שירות חשוב.

בביקורי הכרתי מנב"ט שיודע כיצד להשקיע במאבטחים שלו, ועושה את זה באהבה רבה, ובכך יוצר יסודות חזקים שעליהם עומד כלל מערך האבטחה שלו במתקן. כשיש יסודות חזקים הרבה יותר קל לבצע תיקונים בקומות שמעל. גם בדוגמא הנ"ל הארתי את תשומת ליבו של המנב"ט למספר פערים לתיקון ובמקביל היה ברור לי שיוכל לגשר עליהם עם מאמץ קל.

כשהגעתי לחנייה החיצונית, הצמודה לשערי הכניסה למתקן, עצרתי את הרכב, השארתי אותו מונע ונשארתי לשבת בתוכו וגם דאגתי לדבר בפלאפון. יכולתי לראות שני מאבטחים שעומדים מחוץ לכניסה. שני המאבטחים לבושים במדים אחידים ומצויידים באמצעים המסודרים להפליא על המדים. ראיתי ששני המאבטחים זיהו אותי נכנס לחנייה ולא יוצא מהרכב. לאחר כמה דקות אחד המאבטחים ניגש אליי לרכב, מהצד הנגדי לנהג, וביקש ממני לפתוח את החלון ולהזדהות. מבחינתי ברור לי שמדובר במערך אבטחה אקטיבי.

בכניסה למתקן ידעו כבר על הגעתי הצפוייה ויכלו להתאים את התעודה שהצגתי לפרטים המופיעים ברישום האורחים המסודר. נלקחה ממני תעודה וקיבלתי במקומה תעודת מבקר. חיכה לי אחמ"ש שקיבל הנחייה לבצע לי סיור קצר במתקן. לא ביקשתי מהמנב"ט לבצע סיור, זה היה רעיון שלו כדי שאוכל לקבל רקע קצר על עבודת המאבטחים כחיבור להרצאתי. התרשמתי מהאחמ"ש שליווה אותי, מהמדים המגוהצים ובעיקר מההתלהבות הבולטת כשהסביר לי על המתקן והעשייה.

בכל מקום שעברנו במהלך הסיור, התרשמתי מהסדר המופתי ומהניקיון ובמיוחד מההנחיות והמסרים המקצועיים שנתלו עבור המאבטחים.

עד עכשיו, כל מה שראיתי ותיארתי לא קשור לרמת השכר של המאבטחים או לעובדה שהינם עובדי קבלן משנה. הכל קשור לראייתו וליוזמתו של המנב"ט/קב"ט, הכל.

בסיום הסיור הגענו לחדר ההרצאות, חלק מהמאבטחים כבר הגיעו. אין זמן טוב יותר כדי להתרשם מרמת הגיבוש של צוות האבטחה. נציגת חברת האבטחה הגיע עם הכיבוד ומיד כל המאבטחים, בלי יוצא מן הכלל, יצאו החוצה כדי לסייע לה העביר את הכיבוד מהרכב ולסדר אותו בחדר. ראיתי את החיבור בין המאבטחים, שמעתי תוך כדי חוויות משותפות מהחיים האישיים ומהעבודה המשותפת, ראיתי מאבטחים עם מוטיבציה, ראיתי מאבטחים מחייכים. 

החדר התמלא והאווירה הטובה נשארה והתחזקה. במצבים דומים במקומות אחרים יכולתי לראות מאבטחים ממורמרים רק מהעובדה שהביאו אותם לכמה שעות.

במהלך ההרצאה זיהיתי מספר פערים מקצועיים אבל גם יכולתי לזהות הרבה מאבטחים שמדברים בשפת האבטחה, מאבטחים שחושבים אבטחה. זיהיתי ידע שברור שנובע שהשקעה נכונה בחומר התורתי ובנגישותו למאבטחים.

כשסיימתי, החלטתי להישאר ולצפות בפעילות הנוספת שהועברה למאבטחים.

אחריי עלה לדבר אחראי האבטחה הראשי של החברה המאובטחת. בראשית דבריו הוא אמר למאבטחים שהחברה, למרות שאינה המעסיקה הישירה שלהם, רואה בהם חלק בלתי נפרד ומשקיעה מאמצים מחוץ למכרז על מנת להוכיח זאת. אני האמנתי לו וכך גם המאבטחים, היה אפשר לראות דרך העיניים שלהם. בהמשך דיברו על ערכי החברה ועל חשיבות השמירה על איזון בין ייעוד החברה לייעוד האבטחה.

בסיום דבריו הרים המנהל ארגז עם מתנות למאבטחים שהוא החליט לרכוש עבורם כהערכה על העשייה המקצועית.

כל זה לא שייך לעובדה שהמאבטחים עובדי קבלן הם ולא עובדי החברה, כל זה שייך לעובדה שבראש הפירמידה ישנם מנהלים שאכפת להם, שלקחו את האבטחה האזרחית למקום טוב יותר, למקום שבו המאבטחים מרגישים שייכים ושמשקיעים בהם, למקום שבו המנב"ט שלהם עושה מאמצים על מנת לשפר את תנאי העבודה ואת סביבת העבודה.

רמת הניהול הזו מסבירה את כל מה שראיתי וחוויתי במהלך הערב, רמת ניהול שמוכיחה שאפשר וניתן להפעיל מערך אבטחה בצורה אחרת, בהתייחסות אחרת, ברצינות אחרת והכי חשוב בהתייחסות מקצועית ומכובדת למאבטחים.

הרי המאבטחים הם אלה שבקצה מוצבים בעמדות האבטחה ומבצעים את הכתוב בתכנית האבטחה של המתקן.

אני טוען שאם מנב"ט/קב"ט אחד יכול גם אחרים יכולים. יש מה ללמוד מהנב"ט המדובר, יש מה ללמוד מהמאבטחים שלו.

מנב"ט שישקיע בלבוש המאבטחים, ברמת הציוד, בסביבת העבודה ובהכשרת המאבטחים שלו יקבל מהם בחזרה השקעה ומוטיבציה בעבודה.

מנב"טים, זכרו ש"אבטחה צריך לקיים" בניהול מקצועי ומכובד של המאבטחים!!!

מאבטחים מבקשים מזגן בעמדה (בוטקה)? בואו נעיף אותם!!!

לפני כשבועיים, כששרר באזורינו שרב כבד שהגיע במקומות מסוימים לחום של כ – 45 מעלות, היו מאבטחים שהעזו לפנות למנב"טים שלהם בבקשה שיתקינו להם מזגן בעמדה.

לא מדובר במאבטחים מהמגזר הממלכתי, אלה במאבטחים מהמגזר האזרחי העובדים תחת חברת אבטחה שבסבירות גבוהה פועלת במסגרת מכרז.

שם המאבטחים, חברת האבטחה או העיר שבה קרה האירוע, אינם העיקר בשאלה האם צריך להתקין למאבטח מזגן בעמדה, מפני שלא רק בחברה אחת או בעיר אחת ישנם מאבטחים שנשלחים לבצע את עבודתם בתנאים קשים ובלתי נתפסים, כמו תנאי שרב של 45 מעלות.

החלק השני של כותרת המאמר, אינה מכוונת לכך שצריך להעיף הביתה את המאבטחים שביקשו מזגן, אלה מעבירה מסר לכל מנב"ט שעדיין לא הבין שניהול והפעלת מאבטחים בשטח מתבססת קודם כל על אמון אישי ומקצועי בלי קשר אם יהיה מזגן בעמדה או לא.

הסוגיה הנוכחית מחזירה אותנו, כמו תמיד, לתפיסת האבטחה האזרחית בישראל ולדרך מימושה בשטח. תנאי העסקה של המאבטח הם אחד מהיסודות החשובים של בניין האבטחה השלם, וכבר אמרנו בעבר שאם אחד מיסודות הבניין רעוע אזי ישנה סכנה לחוזקו ולעמידתו לאורך זמן.

בערב יום השרב הכבד, כשהסיפור עלה לכותרות, ראיינו את אחד המנב"טים שאמר שימשיך לא להתקין למאבטחים שלו מזגנים מפני שלדעתו מזגן בעמדה יפגע ברמת הביצוע המקצועית של המאבטח.

בתרגום פשוט, המנב"ט אמר, שאם למאבטח יהיה נעים בעמדה הוא יזלזל בעבודתו ולא ייצא ממנה גם כשיידרש לכך, כמו ביצוע סיורים בגזרתו.

ואני אומר למנב"טים:

מנב"טים יקרים, אם אתם חושבים שמזגן בעמדה הוא זה שיגרום למאבטח לא לבצע את עבודתו כראוי, אז כדאי שתחזרו למשרדכם ותשבו לעשיית בדק בית ושיעורי בית על הדרך שבה אתם מפעילים את מערך המאבטחים שתחת אחריותכם.

במקומכם הייתי מתחיל במתן דוגמא אישית ומוציא את המזגן שיש לכם במשרד. תנסו את זה על עצמכם ורק אז תקבלו החלטות על המאבטחים שלכם.

לרוב אין קשר חד ערכי בין מאבטח לא מקצועי לתנאים שבו הוא עובד. כמו בכל מקצוע אחר, גם באבטחה, בקצה נמצא בן אדם שמבצע את העבודה בשטח. מכיוון שבבני אדם עסקינן, מה שיקבע אם הוא יעבוד כמו שצריך זה קודם כל האופי שלו ולא תנאי העבודה. אדם שבאופיו נוטה לזלזל, ללא משמעת, מרדן וכו', ייפול בעבודתו עם מזגן ובלי מזגן!!!

לכן, מנב"טים יקרים, יש להקפיד בשלב הגיוס למצוא את האנשים הנכונים המתאימים לעבודת האבטחה ולא תוך כדי עבודה. ברור שבאבטחה האזרחית בישראל זו משימה לא פשוטה בכלל, כי רמת השכר הנמוכה ביחס לדרישות העבודה לא בדיוק מגדילים את הביקוש לתפקיד מאבטח.

אם גייסת אדם המתאים לתפקיד מאבטח, שלחת אותו להכשרה מקצועית מלאה ובדקת שחזר אליך ברמת איכות שעומדת בתו התקן, עכשיו כל מה שנשאר לך זה לספק לו את כל התנאים הבסיסיים והכלים הדרושים לו לצורך מימוש תפקידו.

בישראל 2015, מזגן בעמדת אבטחה נחשב לתנאי בסיסי והכרחי!!!

אם אתה כמנב"ט, מחזיק בדעה שהמאבטח שלך יישאר סגור בעמדה ולא יבצע את הנדרש ממנו, אז דע לך שזה יקרה לא רק בימי שרב!!! זה יקרה גם בימים קרים!!! זה יקרה כל הזמן!!!

על פי חשיבת חלק מהמנב"טים, מה צריך לעשות בחורף כשקר ויורד גשם? לקחת למאבטח את העמדה כדי שלא ייתקע בתוכה? כדי שיבצע סיורים בחוץ.

אני סומך על המאבטח שלי ומאמין שיבצע את עבודתו, בכל יום, כל השנה, ולא משנה מה תחזית מזג האוויר.

איך ייתכן כדבר הזה? אני ידאג ללמד את המאבטח שלי את מקצוע האבטחה בדרך כזו שיבין למה חשוב שיתמיד בביצוע ההנחיות גם כשקר וגם כשחם.

אני ידאג שיהיה למאבטח שלי עמדת אבטחה מדוגמת, מסודרת ומקצועית הכוללת מזגן לימי הקיץ וחימום לימי החורף.

אני ירצה שלמאבטח שלי יהיה נוח, שיידע שהמנב"ט שלו דואג לתנאים שלו בעבודה כחלק משלים למקצועיות שלו לאורך זמן. אני יעשה את כל זה מפני שרק כך המאבטח שלי ירגיש מחויבות גם למקצוע וגם כלפיי וישקיע מאמצים לבצע את עבודתו ברמה הגבוהה ביותר מתוך הבנה שהוא המענה היחיד והאחרון אל מול סל האיומים הקיימים.

אז מנב"ט יקר, אל תגיד שמדובר בחשיבה שאינה אפשרית למימוש, קח את עצמך ותעשה שינוי בתפיסת האבטחה שלך.

צא והתקן מזגנים בכל עמדות האבטחה שתחת אחריותך. תראה למאבטחים שאתה סומך עליהם ושאין לך בעיה שבזמן שמותר להם לשהות בעמדה יהיה להם נעים ונוח.

ועם קצת פחות זהירות ונחמדות, דע לך מנב"ט יקר, שאם אתה שייך לקבוצה שחושבת שככל שיהיה למאבטח רע כך הוא יעבוד טוב יותר אז אתה בעצמך מבזה את מקצוע האבטחה ואת עקרונותיו הבסיסיים. אתה בעצמך גורם לכך שהמאבטח שלך לא ירצה לעבוד כמו שצריך לא בשבילך ולא בשביל אף אחד.

עליך לזכור שאתה והמאבטחים שלך שווים, ואם להם אתה לא נותן מזגן אז גם לעצמך אל תתקין!!!

זכור ש"אבטחה צריך לקיים" תוך מתן אמון במאבטח ודאגה לצרכיו!!!

מאבטחים מבקשים מזגן בעמדה (בוטקה)? בואו נעיף אותם!!!

לפני כשבועיים, כששרר באזורינו שרב כבד שהגיע במקומות מסוימים לחום של כ – 45 מעלות, היו מאבטחים שהעזו לפנות למנב"טים שלהם בבקשה שיתקינו להם מזגן בעמדה.

לא מדובר במאבטחים מהמגזר הממלכתי, אלה במאבטחים מהמגזר האזרחי העובדים תחת חברת אבטחה שבסבירות גבוהה פועלת במסגרת מכרז.

שם המאבטחים, חברת האבטחה או העיר שבה קרה האירוע, אינם העיקר בשאלה האם צריך להתקין למאבטח מזגן בעמדה, מפני שלא רק בחברה אחת או בעיר אחת ישנם מאבטחים שנשלחים לבצע את עבודתם בתנאים קשים ובלתי נתפסים, כמו תנאי שרב של 45 מעלות.

החלק השני של כותרת המאמר, אינה מכוונת לכך שצריך להעיף הביתה את המאבטחים שביקשו מזגן, אלה מעבירה מסר לכל מנב"ט שעדיין לא הבין שניהול והפעלת מאבטחים בשטח מתבססת קודם כל על אמון אישי ומקצועי בלי קשר אם יהיה מזגן בעמדה או לא.

הסוגיה הנוכחית מחזירה אותנו, כמו תמיד, לתפיסת האבטחה האזרחית בישראל ולדרך מימושה בשטח. תנאי העסקה של המאבטח הם אחד מהיסודות החשובים של בניין האבטחה השלם, וכבר אמרנו בעבר שאם אחד מיסודות הבניין רעוע אזי ישנה סכנה לחוזקו ולעמידתו לאורך זמן.

בערב יום השרב הכבד, כשהסיפור עלה לכותרות, ראיינו את אחד המנב"טים שאמר שימשיך לא להתקין למאבטחים שלו מזגנים מפני שלדעתו מזגן בעמדה יפגע ברמת הביצוע המקצועית של המאבטח.

בתרגום פשוט, המנב"ט אמר, שאם למאבטח יהיה נעים בעמדה הוא יזלזל בעבודתו ולא ייצא ממנה גם כשיידרש לכך, כמו ביצוע סיורים בגזרתו.

ואני אומר למנב"טים:

מנב"טים יקרים, אם אתם חושבים שמזגן בעמדה הוא זה שיגרום למאבטח לא לבצע את עבודתו כראוי, אז כדאי שתחזרו למשרדכם ותשבו לעשיית בדק בית ושיעורי בית על הדרך שבה אתם מפעילים את מערך המאבטחים שתחת אחריותכם.

במקומכם הייתי מתחיל במתן דוגמא אישית ומוציא את המזגן שיש לכם במשרד. תנסו את זה על עצמכם ורק אז תקבלו החלטות על המאבטחים שלכם.

לרוב אין קשר חד ערכי בין מאבטח לא מקצועי לתנאים שבו הוא עובד. כמו בכל מקצוע אחר, גם באבטחה, בקצה נמצא בן אדם שמבצע את העבודה בשטח. מכיוון שבבני אדם עסקינן, מה שיקבע אם הוא יעבוד כמו שצריך זה קודם כל האופי שלו ולא תנאי העבודה. אדם שבאופיו נוטה לזלזל, ללא משמעת, מרדן וכו', ייפול בעבודתו עם מזגן ובלי מזגן!!!

לכן, מנב"טים יקרים, יש להקפיד בשלב הגיוס למצוא את האנשים הנכונים המתאימים לעבודת האבטחה ולא תוך כדי עבודה. ברור שבאבטחה האזרחית בישראל זו משימה לא פשוטה בכלל, כי רמת השכר הנמוכה ביחס לדרישות העבודה לא בדיוק מגדילים את הביקוש לתפקיד מאבטח.

אם גייסת אדם המתאים לתפקיד מאבטח, שלחת אותו להכשרה מקצועית מלאה ובדקת שחזר אליך ברמת איכות שעומדת בתו התקן, עכשיו כל מה שנשאר לך זה לספק לו את כל התנאים הבסיסיים והכלים הדרושים לו לצורך מימוש תפקידו.

בישראל 2015, מזגן בעמדת אבטחה נחשב לתנאי בסיסי והכרחי!!!

אם אתה כמנב"ט, מחזיק בדעה שהמאבטח שלך יישאר סגור בעמדה ולא יבצע את הנדרש ממנו, אז דע לך שזה יקרה לא רק בימי שרב!!! זה יקרה גם בימים קרים!!! זה יקרה כל הזמן!!!

על פי חשיבת חלק מהמנב"טים, מה צריך לעשות בחורף כשקר ויורד גשם? לקחת למאבטח את העמדה כדי שלא ייתקע בתוכה? כדי שיבצע סיורים בחוץ.

אני סומך על המאבטח שלי ומאמין שיבצע את עבודתו, בכל יום, כל השנה, ולא משנה מה תחזית מזג האוויר.

איך ייתכן כדבר הזה? אני ידאג ללמד את המאבטח שלי את מקצוע האבטחה בדרך כזו שיבין למה חשוב שיתמיד בביצוע ההנחיות גם כשקר וגם כשחם.

אני ידאג שיהיה למאבטח שלי עמדת אבטחה מדוגמת, מסודרת ומקצועית הכוללת מזגן לימי הקיץ וחימום לימי החורף.

אני ירצה שלמאבטח שלי יהיה נוח, שיידע שהמנב"ט שלו דואג לתנאים שלו בעבודה כחלק משלים למקצועיות שלו לאורך זמן. אני יעשה את כל זה מפני שרק כך המאבטח שלי ירגיש מחויבות גם למקצוע וגם כלפיי וישקיע מאמצים לבצע את עבודתו ברמה הגבוהה ביותר מתוך הבנה שהוא המענה היחיד והאחרון אל מול סל האיומים הקיימים.

אז מנב"ט יקר, אל תגיד שמדובר בחשיבה שאינה אפשרית למימוש, קח את עצמך ותעשה שינוי בתפיסת האבטחה שלך.

צא והתקן מזגנים בכל עמדות האבטחה שתחת אחריותך. תראה למאבטחים שאתה סומך עליהם ושאין לך בעיה שבזמן שמותר להם לשהות בעמדה יהיה להם נעים ונוח.

ועם קצת פחות זהירות ונחמדות, דע לך מנב"ט יקר, שאם אתה שייך לקבוצה שחושבת שככל שיהיה למאבטח רע כך הוא יעבוד טוב יותר אז אתה בעצמך מבזה את מקצוע האבטחה ואת עקרונותיו הבסיסיים. אתה בעצמך גורם לכך שהמאבטח שלך לא ירצה לעבוד כמו שצריך לא בשבילך ולא בשביל אף אחד.

עליך לזכור שאתה והמאבטחים שלך שווים, ואם להם אתה לא נותן מזגן אז גם לעצמך אל תתקין!!!

זכור ש"אבטחה צריך לקיים" תוך מתן אמון במאבטח ודאגה לצרכיו!!!

כששוטר תוקף חייל ממוצא אתיופי – גזענות או אי הבנת האחריות

כהרגלנו נתחיל עם מה שפורסם בתקשורת:

תיעוד: שוטר התנפל על חייל והיכה אותו

המשטרה השעתה שוטר שצולם מתנפל על חייל ומכה אותו בזירת חפץ חשוד. המשטרה: מגנים התנהגות השוטר, החקירה הועברה למח"ש. החייל: "ההרגשה משפילה". 

שוטר שהוצב אתמול (יום א') באירוע של חפץ חשוד בחולון תועד מתנפל על חייל צה"ל, מכה אותו ולאחר מכן עוצר אותו ללא סיבה נראית לעין. בעקבות הסרטון השעתה המשטרה את השוטר והעבירה את חומר החקירה למחלקה לחקירות שוטרים. החייל שוחרר.

אחיו של החייל סיפר: "הגעתי למקום חמש דקות אחרי המקרה. את הסרטון מסרו לנו שכנים והוא צולם במצלמה ביתית. זה פשוט מזעזע. אחי התגייס לא מזמן, הוא בחור טוב ותלמיד מצטיין. הוא בחיים לא מישהו שילך מכות. הם פשוט חיות, לא בני אדם. עדיין לא הצלחתי לדבר איתו".

מהמשטרה נמסר כי "מדובר באירוע שהחל אתמול בשעה 18:00 בעקבות חשד לחפץ חשוד בחולון. העולה מהסרטון הנצפה לא עולה בקנה אחד עם ערכי משטרת ישראל ואנו מגנים התנהגות מעין זו. חומר החקירה הועבר למח"ש. השוטר הושעה".

החייל שהותקף אמר כי "ההרגשה משפילה, אני סובל מכאבים. הלכתי לחנות שעוזרת לחיילים בודדים, לא ידעתי שיש חפץ חשוד, באתי לשאול את השוטר מה קרה, והוא אמר לי 'תסתובב או שאני לא יודע מה אנשי עושה לך', והתחיל לדחוף אותי. אמרתי לו אל תשתמש בכוח, הוא העיף אותי מהאופניים, והתעמת איתי. אנחנו משרתים את המדינה וזה מה שמקבלים. אמרו לי בתחנה שתקפתי שוטר, הייתי בתחנה בלילה. היום שוחררתי. הם צריכים לעשות את התפקיד שלהם, אבל לא בצורה כזאת מגעילה".

 

החייל סיפר עוד כי "השוטר אמר לי 'אני עושה את תפקידי ואם הייתי צריך לירות לך כדור בראש הייתי עושה זאת. אני גאה בתפקידי'. התנגדתי שישימו לי אזיקים, לא רציתי אחרי שחטפתי מכות וכולי דם. הרמתי אבן כי פחדתי, הרגשתי שאין לי ברירה. רק רציתי שיתרחקו. השוטר אמר לי 'אתן לך כדור בראש'".

 

דוברת משטרת מחוז תל אביב סגן ניצב הילה חמו מסרה בתגובה: "על פניו תיעוד האירוע, עוד בטרם נבדק לעומקו, מצביע על התנהגות פסולה מצד השוטרים באופן שחורג מנורמות ההתנהגות המחייבות בארגון. השוטרים הושעו והחומר הועבר מיד לחקירת מח"ש. בהתאם לממצאי החקירה יתקבלו החלטות בנוגע להמשך שירותם".

 

האירוע כפי שצולם במצלמה ביתית:

כידוע, האירוע גרם לתגובות קשות כלפי התנהגות המשטרה בכלל והתנהגות השוטרים באירוע בפרט. תגובות שהגיעו להאשמות קשות על גזענות כלפי העדה האתיופית. סיפורים נוספים של תקיפות נגד אתיופים והפגנה גדולה בכיכר רבין בתל אביב שיצאה מכלל שליטה.

לשאלה איך הכל התחיל? התשובה ברורה ותהיה – שוטר אחד מתוך משטרה שלמה, במשימה אחת מתוך מאות משימות, בעיר אחת ומול חייל אחד.

התשובה לשאלה מדגישה שוב את מה שכתבתי ואמרתי פעמים רבות, בכל מערכת גדולה ככל שתהיה מי שמבצע את העבודה זה אותו עובד בקצה. אותו עובד שמוצא את עצמו בשטח מתמודד עם אירועים שונים, קלים או קשים הדורשים ממנו להתעלם מכל מה שעובר עליו ולקבל החלטות נכונות.

כשמדובר בעובדים בתפקידי ביטחון בצבא, בשב"כ. במוסד ובמשטרה מחיר הטעות בתהליך קבלת ההחלטות יכול להיות קשה וכזה שמוביל לבעיה גדולה יותר מזו שהתחילה בנקודה הקטנה.

אחרי האירוע קראתי הרבה מהתגובות וזיהיתי בחלקן כעס מעורב עם רגשות על כך שמעזים לבוא אל השוטרים בטענות.

נתייחס לאירוע במיקרו – ברמת השוטר:

השוטר הוצב באירוע של חפץ חשוד. באירוע מסוג זה, על השוטרים להרחיק כל מי שנמצא בגזרה למרחק של לפחות 50 מטר. וזה כביכול מה שהתכוון לעשות השוטר.

מכאן אנחנו נצמדים למה שנראה בסרטון:

החייל עומד על המדרכה עם אופניים ומדבר בטלפון – עסוק בשיחת טלפון ויתכן שלא שם לב שמתרחש לידו אירוע ביטחוני.

אני מעריך שהשוטר פנה לחייל עוד לפני שהגיע אליו, כלומר תוך כדי תנועה אליו. יתכן שבשלב זה השוטר לא שם לב שהחייל מדבר בטלפון ואולי לא שומע אותו או לא מרוכז בפנייה אליו.

השוטר שמגיע לחייל, נראה מיד משתמש בידיים תוך שהוא תופס את כידון האופניים ומתחיל לדחוף אחורה – חיכוך מיותר ולא הכרחי בשלב זה.

בשלב הזה החייל נראה שממשיך לדבר בטלפון וכנראה שאינו באמת מבין מה השוטר רוצה ממנו.

התוצאה של חוסר התקשורת בין השוטר לחייל נראית בהמשך הסרטון, כולל שימוש בנשק ללא ירי אמנם אבל שימוש.

להזכירכם שנגיעה באקדח נחשבת לשימוש בנשק גם אם השוטר לא שלף אותו מהנרתיק.

במבחן המיקרו השוטר טעה ובגדול. השוטר פעל בחוסר סבלנות, בעצבים ואולי בתוספת קצת אגו מתוקף תפקידו כאיש חוק שלא מקשיבים לו.

 

החמרת המצב הינה תוצאה של סיווג מוטעה של האירוע, של המצב – יש חפץ חשוד וצריך להרחיק אנשים, זהו, פשוט.

האם החייל מהווה איום כלשהו? האם החייל קשור לחפץ החשוד? האם, למרות שאני רואה אדם לבוש במדי צה"ל יתכן שהוא מתחזה? אלה השאלות שהשוטר היה צריך לשאול את עצמו כדי לדעת לבחור את המענה הנכון.

השוטר לא עשה שום פעולה יעילה בשלב סיווג האירוע מול החייל ולכן נגרר להחמרת מצב שכמעט והסתיימה בשליפת אקדח.

אם רק היה ניגש לחייל בצורה רגועה, מבקש ממנו לנתק את השיחה, מסביר לו שיש חפץ חשוד קרוב ושעליו פשוט להתרחק אז החייל, ולא משנה מה מוצאו, היה מסתובב ומתרחק.

דרך אגב התנהגותם של כל השוטרים שהצטרפו לאירוע אפילו גרוע יותר מהשוטר שהתחיל את האירוע. השוטרים האלה הצטרפו לאירוע בלי להשקיע מחשבה, ולו הקטנה ביותר, על מה קורה פה.

איפה השאלה המרכזית שמדובר בחייל צה"ל במדים? גם הוא בתפקיד ביטחוני. זה כאילו שתבוא לשוטר אחר במדים ותתקוף אותו. אותו דבר.

כל איש ביטחון, חייב להכיר ולשלוט בסמכויות שניתנו לו על ידי המדינה ואסור לו לחרוג מהן כי במידה ויעשה זאת ייענש בחומרה. גם איש ביטחון לא יכול לקחת את החוק לידיים!!!

עכשיו בואו נשאל את השאלות ברמת המאקרו:

האם המשטרה הכשירה את השוטר להתמודדות מול מצבים כאלה? האם המשטרה דואגת שבהכשרות שהשוטר עובר יהיו תכנים שמלמדים איך ניגשים לאירוע שאינו לחימה נטו? שמלמדים כיצד לפעול להשגת המטרה מבלי להחמיר מצב? כיצד להשתלט על אדם מבלי להרביץ לו מכות או לאיים עליו באקדח?

האם המשטרה מקפידה להימנע מעומס עבודה חריג בסידור העבודה של השוטר?

האם המשטרה מלמדת את השוטר מהן הסמכויות שניתנו לו ומה משמעותן בדרך שיבין זאת וידע ליישם אותן בשטח?

השאלות חשובות כי יתכן שהקורסים אינן מותאמים למאפייני האירועים במציאות.

יתכן שהחומר הנלמד מועבר בעיקר בדרך של הרצאות בכיתה ולא בלמידה דרך הרגליים, בתרגול מצבים.

יכול להיות שבבחינת צורת הלמידה, השוטר לומד להיות אלים, ואלימות במצבים מסוימים, בעיקר באפורים, אינה הפתרון הנכון.

הלוואי שהאירוע לא היה קורה, אבל אם כבר קרה אז עכשיו על כל הנוגעים בדבר לשבת ברצינות וביסודיות וללמוד ממנו מה אפשר וצריך לשפר.

זכרו, "אבטחה צריך לקיים" תוך ידיעה מוחלטת של מה מותר ומה אסור!!!