אירוע נדיר – לינץ אבנים ובקבוקים על ראש הממשלה

קוראים יקרים, לא כל יום ניתן לראות איך נראה במציאות לינץ של המון זועם בראש ממשלה מכהן ולכן מבחינתי מדובר באירוע נדיר. שלא תבינו אותי לא נכון, ההתלהבות שלי אינה מעידה על כך שאני שמח שהאירוע קרה אבל כן אומרת שאם כבר האירוע התרחש אז בוא נראה מה ניתן ללמוד ממנו. זו גם הפעם הראשונה שאירוע אמת יכול ללמד אותנו דבר אחד או שניים על תחום תכנון אירוע בו משתתף אישיות ברמת ראש ממשלה.

סרברניצה: ראש ממשלת סרביה נרגם באבנים ונפצע בראשו, ההמון קרא "אללה הוא אכבר".דרמה בבוסניה בטקס המרכזי לציון 20 שנה לטבח סרברניצה – הטבח הגדול ביותר באירופה מאז השואה, שבו רצחו סרבים 8,000 בוסנים-מוסלמים. ר"מ סרביה בא לטקס, גינה את "הפשע הנתעב" – אך נמנע מלכנותו רצח עם. מקומיים רדפו אחריו וזרקו אבנים, בקבוקים ונעליים. הוא נפצע קל.

צוות האבטחה של ראש ממשלת סרביה יצא למשימת אבטחתו באירוע פתוח עם אלפי משתתפים מוסלמים – הטקס המרכזי לציון 20 שנה לטבח סרברניצה.

מדובר באירוע מורכב מאוד גם מבחינת רגישות הנושא וגם מבחינת השטח בו הוא מתקיים. אירוע כזה דורש תכנון מבצעי מלא הכולל את כל עקרונות האבטחה הבסיסיים שנתייחס אליהם בהמשך.

לפני שנמשיך, כדאי שתצפו איך נראים רגעים של חוסר אונים מצד מערך האבטחה אל מול המון זועם עם שנאה ורצח בעיניים:

תחילת ההליכה לרכב בסיום הטקס:

המשך ההליכה בתפר הארוך לכיוון הרכב:

התקרבות לשיירה ולרכב ראש הממשלה:

מדובר במצב סכנה ברמה הגבוהה ביותר, כאשר כל פעולות המאבטחים אינן באמת יכולות להשפיע על עוינות ההמון הזועם. מרגע סיום האירוע ותחילת תנועה רגלית לעבר השיירה, ראש הממשלה חשוף למשך זמן ארוך מאוד לפגיעה מכל הכיוונים שלמזלו הסתיימה בהשלכת אבנים ובקבוקים לעברו. ניתן בקלות להעריך שאם ההמון היה מחליט לדרוס למוות את ראש הממשלה ומאבטחיו, כנראה ששום דבר לא היה יכול לעצור אותו.

בתמונות הבאות תוכלו לראות מדוע האבטחה סביב ראש הממשלה כבר לא רלוונטית:

נשאלת השאלה האם בעזרת תכנון מבצעי נכון יותר היה אפשר להימנע מהמצב אליו נקלעו ראש הממשלה ומאבטחיו?

בהחלט.

כשראש ממשלה מבקש להשתתף או מודיע שהוא משתתף באירוע רגיש, על יחידת האבטחה שלו לבחון האם ניתן למנוע את השתתפותו באירוע. ברור שראש היחידה היה מעדיף שראש הממשלה לא השתתף באירוע עם מאפיינים כאלה אבל מכיוון שתפקיד היחידה לאבטחת אישים הוא לאבטח את ראש הממשלה בכל מקום בעזרת כל הכלים העומדים לרשותה, מרגע שראש הממשלה מחליט ללכת לאירוע חייבים לפעול לאבטחתו.

לפי מקום העמידה של הקהל במהלך האירוע ומספר המאבטחים סביב ראש הממשלה, נראה שהיחידה הסרבית ביצעה תכנון מבצעי לאבטחתו באירוע. ברור שהתכנון היה לקוי בדגש על מיקום השיירה שיצר תפר ארוך מאוד שחשף את ראש הממשלה לזמן ממושך לקהל עוין ועצבני.

האירוע הנ"ל ממחיש מה יכול להיות המחיר כאשר התכנון המבצעי לא מספיק טוב. כמובן שאני לא מכיר מספיק טוב את השטח בו התקיים האירוע ואין לי באמת מושג האם יכלו להציב את רכב ראש הממשלה קרוב יותר לרחבת האירוע, אבל לפי הסרטים והתמונות אני כן יכול להעריך שזה היה אפשרי.

האירוע הנ"ל ממחיש עד כמה פתרון אסטרטגי פשוט יכול לבטל דפ"אות רלוונטיות. אילולא היו מציבים את רכב ראש הממשלה קרוב לרחבת הטקס ועל ידי כך היו מצמצמים את התפר למרחק קצר אזי ראש הממשלה לא היה חשוף לקהל כפי שקרה במציאות.

יחידה לאבטחת אישים ממלכתית, צריך שתדע לפרוץ דרך בשטח אירוע על מנת להגיע לעליונות ולשליטה שבעזרתן תצליח לתת מענה טוב יותר לדפ"אות.

האירוע גם ממחיש את השימוש באמצעי הגנה שנפתח במצב חירום למעין מחסה קשיח – האמצעי השחור שבעזרתו מנסים לגונן על ראש הממשלה.

בנוסף לכך ניתן לראות שהיחידה הסרבית משתמשת במטרייה לצורך הסתרה – מדובר באמצעי פשוט שלרוב משיג את מטרתו להסתרת האישיות.

למזלו של ראש הממשלה הסרבי ומאבטחיו, ההמון המוסלמי לא הלך רחוק מידי ולא החליט להרוג את ראש הממשלה, למרות שהממשל הסרבי הגדיר את האירוע כהתנקשות לכל דבר, אני מקווה שראשי היחידה ידעו להפיק את הלקחים בנושא התכנון המבצעי באבטחת האישיות באירוע.

זכרו, שאבטחה צריך לקיים גם כשנוח וגם כשלא נוח ובכל מקרה יש לעבוד על בסיס תכנון מבצעי מלא.

חדשנות ואיכות בעולם האבטחה – מוצרים ייחודיים

מרגע הפיכתי לעצמאי בתחום האבטחה, הצבתי לעצמי מטרה מרכזית – הבאת חדשנות ויצירתיות שבמוצרים אותם אציע ללקוחות. אם לשפוט על פי תגובות הלקוחות, אני מניח שאני נמצא בדרך הנכונה להשגת המטרה שחלקה כבר הושג בחלק מהמוצרים אותם אני מציע ומבצע. לשמחתי הרבה, היום אני משתף פעולה עם צוות עובדים מיומן ומוכשר שהרים יחד איתי את הכפפה והצטרף אליי להשגת המטרה גם בחברת אמטוס ישראל.

קבעתי, שמעבר לכך שמוצר חייב להיות איכותי, הוא גם חייב להיות מעניין וזאת כדי שהלקוח יוכל הבין אותו ולהרוויח את הערך המוסף שבו.

אכן מדובר במוצרים שיש ביכולתם להעניק ללקוח יתרון וערך מוסף בסך כל הכלים העומדים לרשותו בהתמודדות היומיומית מול האיומים הרבים ואל מול המנהלים שמעליו והעובדים שמתחתיו.

רשימת המוצרים הייחודיים שלנו נמצאת כל הזמן במגמת גידול ונכון להיום ישנם מספר גדול של לקוחות שמשתמשים בהם ומחזירים לנו משובים חיוביים שרק מחזקים בנו את האמונה שגם בתחום האבטחה, המשעמם כביכול, אפשר להיות יצירתיים וחדשניים.

ברצוני לשתף אתכם בארבעה מוצרים ייחודיים:

  1. תרגיל תקיפה/חדירה למתקן.
  2. הדרכות מבוססות על סרטים ותרגול מעשי.
  3. סרטי הדרכה מקצועיים.
  4. צוות סמוי.

תרגיל תקיפה/חדירה למתקן:

החדשנות שלנו אינה בעצם ביצוע תרגילי תקיפה/חדירה למתקן. החדשנות שלנו נמצאת ביכולת שלנו לדמות ברמה הגבוהה ביותר את היריב האמיתי שלכם ולתעד את כל פעולותיו בסרטון לימודי.

תרגיל תקיפה אינו תרגיל ערנות שמבצעים למאבטח בכניסה למתקן. תרגיל תקיפה/חדירה למתקן מבוצע על בסיס תכנון מבצעי מלא ומטרתו המרכזית הינה כניסה למתקן כיריב דרך מעגלי האבטחה, והגעה למקומות שהוגדרו אסטרטגיים בתוכו, כגון חדר שרתים, חדרי הנהלה, בניינים ממודרים ועוד.

בתרגיל חדירה, לא מבוצעות שום פעולות אגרסיביות אל מול מערך האבטחה והעובדים, לעומת זאת, בתרגיל תקיפה היריב נראה מאיים ומבצע פעולות אגרסיביות.

התרגיל מבוצע על ידי צוות מקצועי בעל ניסיון נבצעי רב שנצבר מביצוע עשרות תרגילי תקיפה/חדירה. הצוות מפוקח ברמה הניהולית תוך הקפדה יתרה על נושא הבטיחות.

יש הטוענים שמנב"ט או מנהל שמזמין תרגיל תקיפה/חדירה למתקן שבאחריותו, אינו שפוי ואף יורה לעצמו ברגל. אני טוען, שמנב"ט או מנהל שמזמין תרגיל תקיפה/חדירה מביע אומץ ניהולי וחכמת ניהול אל מול מי שמעליו ובטח אל מול אלה שמתחתיו. ההסבר הפשוט התומך בדעתי, מתייחס לעובדה שתרגיל תקיפה/חדירה, המבוצע על ידי גורם חיצוני, שווה להזמנת עין חיצונית שנתמך באמרה הידוע ש"אורח לרגע רואה כל פגע".

תרגיל כזה נותן ללקוח את ההזדמנות לראות את תמונת המצב כפי שהיא, ללא סינון או פוליטיקה פנימית ומשאירה אותו עם רשימת לקחים מבוססי עובדות מהשטח שעל בסיסם ניתן לקבוע תכנית פעולה ליישומם ולשיפור מערך האבטחה.

ככה נראה צוות תקיפה שלנו לפני יציאה לביצוע:

הדרכות מבוססות על סרטים ותרגול מעשי:

לפני כחודשיים, השתלבנו בצוות מדריכים שהעביר קורס למאבטחי מתקן חדש ומתקדם בארגון ממשלתי, ממלכתי.

בשלב הכנת הצוות, קיבלנו שני נתונים מרכזיים:

  1. חניכי הקורס ללא ניסיון בתחום האבטחה בכלל ובתחום אבטחת מתקנים בפרט והם יעסקו בביצוע התפקיד רק 50% מהזמן.
  2. בקורס ישתתפו כ – 80 חניכים כקבוצה אחת.

הוגדרנו כמלווים מקצועיים בתחום האבטחה. צוות המדריכים של הארגון הכין מצגות בהתאם לסילבוס. גם אנחנו הכנו מצגות לחלק מהנושאים שבהם היינו אמורים להשתלב כמלווים מקצועיים. כהרגלנו, הקפדנו לשלב במצגות דוגמאות ותמונות רבות לצורך המחשה ויצירת עניין.

הקורס התחיל. השיעורים העיוניים הראשונים הועברו על ידי מדריכי הארגון כאשר אנחנו הצטרפנו כצופים מהצד. מיד עם העלאת המצגת הראשונה, הבנו שישנו חוסר התאמה בולט בין הנושא, מספר החניכים ומבנה המצגות. המצגות היו עמוסות בחומר עיוני שברור שהקשה על המדריך בהעברתו לחניכים והקשה עוד יותר על 80 החניכים להישאר מרוכזים וערים. באותו רגע, החלטנו לשנות את אסטרטגיית ההדרכה שלנו ומהרנו להביא סרטים מתרגילים שביצענו במתקנים שונים הדומים למתקן אותו החניכים אמורים לאבטח.

כשהגיע תורנו להעביר שיעור, השתמשנו בסרטים כדי ללמד את החניכים את החומר העיוני. זכינו להקשבה מלאה ולהשתתפות מפתיעה מצד החניכים. אף אחד לא נרדם, אף אחד לא דיבר ואף אחד לא הפריע במהלך השיעור. כולם היו בהקשבה מלאה ועם סקרנות לימודית שחיזקה אצלנו את הגישה שהדרכה חייבת להיות מושתת על סרטים כהמחשה ועל תרגול מעשי. הבנו שהדרכה חייבת להיות מעניינת לחניך.

הסרט מסייע להראות ולהמחיש לחניך כיצד נראית המציאות ומה עליו לבצע כחלק מאחריותו כמאבטח.

בסוף הקורס, חזרנו למשרד והפקנו לקחים מאימון טקטי שביצענו המתקן אחר ומהקורס המדובר, כשהבולט בהם – הכנת סרטי הדרכה למערכי אבטחה בנושאים מקצועיים.

סרטי הדרכה מקצועיים:

הקמנו באמטוס צוות מקצועי שתפקידו ליצור סרטי הדרכה מקצועיים בתחום האבטחה. לא מדובר בלומדת מחשב.

מדובר בהפקה שלמה שמבוצעת על ידי צוות שלם שיוצא לשטח ומצלם סרט בהתאם לנושא המקצועי אליו הוכוון. הסרט יכול להיות בנושא תרחישי איום הייחוס על מתקן כגון זריקת תיק מעל הגדר ההיקפית, התפרצות רכב לשער המתקן, זיהוי חתך בגדר ועוד. הסרט בנוי בצורה כזו שמלמד את המאבטח בדרך מוחשית איך נראה האיום, מה המשמעות שלו ומהן הפעולות שעליו לבצע. בחלק האחרון של הסרט יכול המאבטח לראות את כל התהליך מתחילתו ועד סופו.

מהם היתרונות בלימוד בעזרת סרט הדרכה?

  1. מוצר שההשקעה עליו חד פעמית. 
  2. נשאר לאורך זמן.
  3. ניתן לשימוש רב פעמי.
  4. ניתן להחזירו לאחור לצפיות חוזרות.
  5. ניתן לשימוש בהעברת שיעורים מרוכזים למאבטחים.

כל מה שנשאר למנב"ט או מנהל זה לבחור את הנושא המקצועי והצוות שלנו ייצור עבורו סרט הדרכה ברמה מקצועית ולימודית גבוהה ואיכותית.

צוות סמוי:

אחד המוצרים הייחודיים שלנו בישראל. הפעלת צוות סמוי שיוצר מעגל אבטחה בלתי נראה ליריב שמרגיש חופשי להתכונן במעגל השני והשלישי ולא מודע לכך שכבר נצפה על ידי מערך האבטחה.

אנחנו מפעילים צוות מקצועי בעל ניסיון רב בתחום שחוזר מפעילויות עם תוצאות שמצליחות להפתיע אותנו ואת הלקוחות כל פעם מחדש.

מדובר בצוות שאינו חמוש (אין צורך) שיודע להיטמע בסביבה לזמנים משתנים ולהיפרס כך שנותן לעצמו שליטה מוחלטת על הגזרה כך שאין מצב שהיריב יעבור דרכו מבלי להראות.

הצוות שלנו מיומן באיתור חריגים ועובד על בסיס שיטת פעולה ייחודית שמביאה את רמת התיאום בין העובדים לשלמות.

פעילות הצוות מתאימה למנב"ט או מנהל שמעוניין בזרוע ביצועית בזמינות מידית שייצור עבורו יתרון על היריב ויידע לתת לו מודיעין איכותי בזמן אמת.

הצוות הסמוי שלנו מבצע  עוד מספר רב של פעילויות שייחודיות רק לנו ושלא ניתן לכתוב עליהן כאן.

זכרו, שאבטחה צריך לקיים בחדשנות וביצירתיות