בכל מה שקשור לגיוס עובדים לתפקידים מקצועיים, מקובל היום לבצע תהליך גיוס מוגדר ומסודר המתבסס על אפיון תפקיד. הגוף המגייס יכול לבצע את התהליך לבד או לבחור לשכור את שירותי חברה חיצונית שתעשה זאת עבורו.
מטרתו העיקרית של תהליך הגיוס היא לנסות ולבחור לתפקיד את האדם הנכון.
דווקא בתחום האבטחה, שבו גודל האחריות האישית של המאבטח גדולה מאוד, תהליך הגיוס קצר מאוד וכולל בדרך כלל מילוי טפסים ואולי אולי גם שיחת היכרות קצרה.
בשנים האחרונות, חטיבת האבטחה במשטרת ישראל, התקדמה משמעותית בנושא זה כאשר הגדירה סוג של אפיון תפקיד לתפקיד מאבטח וחייבה את חברות האבטחה לגייס מאבטחים על פי קריטריונים קשיחים.
לצערי הרב, לא ניתן לקבוע עדיין שחברות האבטחה מקפידות לגייס מאבטחים בדיוק על פי הנחיות המשטרה ולעיתים קרובות יוצרות לעצמן תהליך גיוס מהיר ולא מקצועי רק על מנת למלא את השורות או סתם מתוך החלטה לקחת כל אחד שמוכן לעבוד קשה בשכר נמוך.
באבטחה, כמו גם במגזרים מקצועיים אחרים, ישנם תפקידים שונים עם מאפיינים שונים שדורשים מהאדם המבצע אותם קישורים מתאימים שיאפשרו לו לעמוד במשימה בצורה הטובה ביותר.
בתוקף תפקידי כמדריך וכיועץ, אני נחשף ומעורב בביצוע תרגילים למאבטחים העובדים בגופים רבים ושונים.
תוצאות התרגילים מחזקות, בצורה חד משמעית, את כל טענותיי המופיעות למעלה.
ברצוני לציין שגם להכשרה המקצועית יש מקום של כבוד ברמת המאבטח אבל היא מגיעה בשלב אחד אחרי הגיוס.
על כל בעל חברת אבטחה, שלוקח על עצמו אחריות, במסגרת חוזי עבודת אבטחה בגופים מאובטחים, חייב להבין שגיוס אדם שאינו מתאים לתפקיד יאלץ אותו ואת מנהליו להשקיע מאמצים רבים במצב שגרה כדי שהנ"ל יעבוד ללא תקלות ולמחיר כבד של כישלון במצב חירום. ולהזכירכם שכישלון באבטחה יכול לעלות בחיי אדם.
גיוס אדם שאינו מתאים לתפקיד נזרק לשטח על בסיס האימרה הידועה – "לשים מכשול בפני עיוור". הרי אותו אדם לא יצליח לתפקד כראוי כשיידרש לכך לא בגלל שאינו רוצה בכך אלה בגלל שאינו כשיר לכך.
אז איך אפשר לדעת את מי לגייס, מי מתאים לתפקיד מאבטח?
האם בחור צעיר שזה עתה סיים את שירותו הצבאי בצה"ל? אירוע רצח בן שלוש על ידי מאבטח בכותל בירושלים הוכיח שזה לא מספיק.
האם גמלאי, מבוגר יחסית, שסיים פרק ארוך בחיים ורוצה או חייב להמשיך לעבוד לפרנסתו מתאים לתפקיד מאבטח?
אירוע הרצח בחיפה על ידי מאבטח מבוגר שהשתמש באקדחו כדי לירות במספר קרובים מוכיח שגם זה לא מספיק.
האם נדרש אדם עם ניסיון באבטחה או ניסיון מבצעי? גם כאן ישנן כמה דוגמאות שמוכיחות שזה לא מספיק.
האם אפשר לגייס אדם ללא ניסיון באבטחה כלל, צעיר וללמד אותו את המקצוע? אולי ועדיין לא מספיק.
התשובה לכל השאלות מצביעה על כך שנדרש אדם בעל שילוב של כל מאפייני האישיות המתאימים לתפקיד מאבטח.
התשובות ידועות ונמצאות בתהליך מקצועי ארוך ומסודר הכולל מספר שלבים שעל המגייס לבצע.
שלב ראשון – כתוב תורת עבודה ונהלים.
שלב שני – הגדר אלו תפקידים נדרשים כדי להוציא את תורת העבודה לפועל.
שלב שלישי – כתוב אפיון תפקיד שבו מוגדר מה נדרש שיהיה אצל אדם שאמור למלא אותו בהצלחה.
שלב רביעי – בצע תהליך גיוס שיקבל רק מועמדים העומדים בכל ההגדרות באפיון התפקיד.
שלב חמישי – העבר את המועמדים שהתקבלו הכשרה מקצועית מסמיכה.
שלב שישי – הצב את המאבטחים במשימות תוך ביצוע תהליך חניכה מוגדר ואחיד.
לכל תפקיד יש לבצע את כל התהליך הנ"ל בנפרד.
לדוגמא:
במתקן מאובטח בעל תנועה רבה של נכנסים ויוצאים המחייב מאמץ פיזי גדול לאורך המשמרת לא נגייס אדם מבוגר.
המתקן כמו בנק למשל, בו המאבטח צריך להיות חצי פסיכולוג, כן נדאג לגייס אדם מבוגר עם שערות לבנות של ניסיון וסבלנות.
במתקן בסביבה דינמית הדורשת אדם נמרץ, ערני לאורך זמן יוזם וכו' לא נגייס אדם עייף, מסוגר ומופנם.
לסיכום אומר שהבסיס למערך אבטחה מקצועי מתחיל בתהליך הגיוס שהוא היסודות שעליהן נבנה כל השאר. ביצוע תהליך גיוס לא מקצועי ועם קיצורי דרך יקרב את מנהלי האבטחה לכישלון שיאלץ אותן לתת הסברים ולתת את הדין.